Últimas reclamaciones

Tengo un mes gratis al año y me lo están cobrando,llevo mas de 1 año peleándolo,ahora estoy con Repsol

Hola hace 8 meses me cambie de vivienda y solicitebun cambio de titularidad en la luz con endesa, firmamos el contrato nuevo con todos los datos correctos, pasados 3 meses no nos llegaban facturas de luz y no nos las cobraban, llamabamos y nos decian que todo estaba bien y que habia problemas con la facturación.. a dia de hoy llevamos 8 meses sin que nos cobren facturas, llame hace 11 dias me dijeron que en 15 días nos darian respuesta y todavia no sabemos nada,nuestra situación economica no es buena como para pagar 6 facturas de golpe.

Hola!!!Buenas!!!Empiezo diciendo que desde el confinamiento ningún operario se presentó en mi casa para leer el contador!!.Mi propietario lleva meses llamando y presentando email protestando por tanta indiferencia.Dispongo del contador antiguo...imposible descifrar consumos llanos,valle etc.Los anteriores recibos ( los 3 últimos) eran ridículos...cantidad mínima...volvimos a ponernos en contacto con Endesa para que vinieran a leer el contador sin ningún éxito.A día de hoy me llegó una factura de 1774,53 declarando consumos reales,valle etc...es incierto porque desde el 2020 nadie vino a ver el contador.Tampoco pueden aplicarme el importe de hoy en día ya que es más elevado de hace 2 años.Solicito revisión y un poco de humanida ya que es imposible ,aunque fuera real el recibo hacer frente.Muy atentamente ..saludos Carmen( inquilina de la casa situada en goians n 30 .Boiro)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen duplicadas con Endesa energía XXI desde hace más de un año al mismo cups, después de llamar en varias ocasiones no he logrado a ninguna resoluciónSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Desde meses estoy solicitando facturas CORRECTAS, basadas en lecturas REALES, pero Endesa sigue negando enviarlas. Además, de enero y febrero sí que envió facturas revisadas (aunque todavía no completemente correctas), pero igual Endesa niega devolverme el dinero pagado demasiado. Ahora empezaron una campaña de acoso psicologico a través de una agencia de cobro. Tengo especial curiosidad por saber de qué facturas se trata y por qué no me las envían a mí, sino a una agencia de cobros. Nunca me he negado a pagar, sólo he pedido las facturas, que es mi pleno derecho. Endesa no tiene derecho a ir cobrando así, sin ninguna factura que respalde su reclamación. Endesa ni siquiera se ha molestado en ponerse en contacto conmigo a lo largo de estos meses para buscar una solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cobro de 1028,96 € de un total de 63 días y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas anteriores (271€).He realizado varias reclamaciones a través de diversos medios desde el 1 de Marzo del 2023, no siendo resueltas y sin comunicación de las mismas.Solicito: adopten con la mayor rapidez las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos díasDesde hace aproximadamente un mes no he podido acceder a la app y recibí un email indicando que no se había aplicado la bonificación a la factura.Después de varias llamadas sin resolver el caso, ayer volví a recibir otro email indicando que no se iba a producir la facturación por un error VUESTRO por lo que según conversación con una operadora me dice que se va a devolver el importe de todas las facturas.Todo esto ocurre sin que ningún responsable de la facturación me haya ni siquiera consultado o contactado.Solicito que no se realice la devolución de ninguna factura sino que reajusten los importes a devolver por la bonificación no aplicada, ya que dicha devolución me perjudica personalmente, que se resuelva esta situación lo antes posible ya que no sé ni qué ha pasado ni cuándo se me devuelve mi dinero porque nadie me explica, solo me dicen que espere, y que se haga una valoración de lo que me ha perjudicado esto para poder compensarlo de alguna forma.Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado la bonificación de la promoción, y ni me devuelven lo que me han cobrado presuntamente de mas ni contactan conmigo directamente solo via email sin posibilidad de replica, añadiendo que ahora me dicen de financiar lo que me van a devolver, cuando yo no quiero que se haga devolución de facturas pagadas sino compensación de lo cobrado de más, por lo que me he visto perjudicada en varios sentidosEsperando que contacten conmigo y resuelvan este asunto a la mayor brevedad, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Despues de haber dado de baja de mi contrato en Febrero, me ha llegado un cobro en mi cuenta de 70,11€ en Maio sin que me haya llegado cualquier factura o comunicacion a su respecto y que he por esa razon cancelado. He recibido una carta el16/06/2024 con amenaza de incluirme en el Sistema de Informacion Crediticia y de procedencia a tramitar a la Asesoria Juridica el expediente si se transcurre un plazo de 15 dias desde el envio de la carta, 09/06/2024.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas.Bajo la amenaza que me ha llegado, he utilizado mi tiempo personal para pedir la factura del pago que me queda sin que me hayan propuesto algun tipo de acuerdo por las molestias que me han causado, ni tampoco una extension del plazo. Además recordar que en Maio han cobrado el dinero de mi cuenta, sin permiso, justificacion, o cualquer tipo de comunicacion.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Gonçalo Florêncio

Buenas tardes, El día 22 de febrero pedimos el alta de electricidad para un piso nuevo que todavía no tenía contador (calle carretera de Girona 9 Esc A 2-1 17220 Sant Feliu de Guixols Girona). Después de reclamar muchas veces debido a que en el punto de Endesa de Sant Feliu de Guixols no proporcionaban ninguna información, finalmente el 17 de marzo de 2023, a media mañana, apareció un operario de Endesa con el contador, lo conectó i a partir de ese momento había electricidad en el piso. Soy una mujer ciega y vivo sola, y todavía estoy organizando el piso, hasta el 15 de junio no ha funcionado la máquina de aire acondicionado y calefacción. Desde el inicio nunca nadie me habló de la potencia de la electricidad del contador ni de la necesidad que yo podía tener de electricidad. A través de un vecino supe que incluso una potencia de 6 era demasiado, entonces a través de internet hice un cambio de fuerza de 9 a 6, el 6 de abril. Sí supe a través de un teléfono de Endesa que colocar el contador valía unos 200€. He reclamado muchas veces la factura del contador y del consumo de electricidad y finalmente el 8 de junio vi el cargo bancario de Endesa de 436€, y al día siguiente llegó otro cargo de 4€. Fui al punto de Endesa del municipio a que me informaran de que pertenecía esa facturación de 400€. Allí me informaron que esa factura era únicamente de conectar el contador para tener electricidad. Después llamé a la comercializadora de Endesa y allí me informaron del porqué de esta desorbitada cantidad, pero también me dijeron que la factura estaba bien hecha, porque en el boletín constaba fuerza 9. Es posible que la factura esté bien hecha, pero a mí nadie me informó de cómo funciona un alta de electricidad y nadie me preguntó cómo era el piso y las necesidades de electricidad que yo tenía, aunque tuviera un acceso en el punto de Endesa del municipio al contrato de compraventa del piso. Además de estar indignada pienso que yo no he de pagar la diferencia de fuerza de 6 a 9 de electricidad de la conexión del contador, y por eso pido que se revise el proceso y que pague únicamente lo que me corresponde. También quiero decir que hoy es dia 19 de junio y todavía ni he recibido la primera factura de consumo!!??…

Endesa Energía SAU me ha enviado un aviso de impago en el que me amenazan con incluirme en el sistema de información crediticia por unas cantidades que no proceden, pues tras haberlos llamado innumerables me dicen y aseguran los operadores que no consta ninguna cantidad adeudada, entiendo que la carta es un aviso automático pero de cualquier manera temo que tras haber pasado el periodo me incluyan en ese sistema pese a que está todo completamente pagado. No es el primer aviso del mismo tipo que me envían. Como no me toman en serio cuando los llamo al servicio de atención al cliente, pido la mediación de la OCU para que hagan lo que tengan que hacer para que el sistema informático de la compañia deje de envianrme esos avisos. Adjunto carta postal que me ha llegado hoy de ellos.