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Tres reclamaciones y sin solución ni contestación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/02/2024

Tengo un problema de impago con el inquilino que no hizo cambio de nombre del contrato. Yo me hice cargo de todas las facturas impagadas del año, pero para iniciar los trámites de reclamación y denuncia al inquilino necesito todo el periodo de facturación. Llevan desde el 25 de octubre sin emitir factura. He reclamado 3 veces indicando que era urgente, porque esto afecta económicamente a la unidad familiar ya que no puedo hacer los trámites para echar al inquilino sin denuncia. 3 INCIDENCIAS!! 3!!! con número de incidencia 234086854, otra incidencia que dijeron que estaba de alta como urgente con número 6485035 y ya una última que hice por teléfono y dónde me dijeron que me contestarían en menos de 15 días con número 6486030. No tengo respuesta. De nada. Parece q les da igual que esto a mi me genera un problema grave.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: L. M.

22/03/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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