Últimas reclamaciones

Buenas tardes.En el mes de mayo Endesa SA me devolvió varios importes de recibos a mi cuenta corriente, dichos importes parecían corresponderse a facturas cobradas con anterioridad por mi contrato de luz con su empresa.Me resultó extraño y en el mes de Julio, tras 2 meses sin Nueva factura y con todas esas devoluciones fui a una oficina presencial de endesa en avenida del aeropuerto, Córdoba. Donde me informaron que había irregularidades en la facturación de endesa y que por eso me habían devuelto el importe de esas facturas. Yo les pregunté que si iban a cobrarse nuevamente esas facturas o si estaba regularizado el tema. Me dijeron que NO me tenían que cobrar de nuevo esas facturas. Qie habian sido ajustes de errores suyos pues habian estado cobrando por consumo estimado y no por consumo real y que a partir del mes de agosto me pasarían una factura mensual.Que se correspondería a mi consumo de electricidad real.En agosto me han cargado en la cuenta 7 facturas. Siete. Sin darme ninguna explicación. Todo por un error suyo de facturación. Este mes tengo que pagar lo correspondiente a la luz de más de medio año???. Me parece un abuso. Sobre todo porque ha sido un problema suyo. Y porque fui a informarme por si esto pudiera pasar y me dijeron que NO en sus oficinas. Los números de las facturas cobradas en agosto son601005034847760100495634946010048923291601004936735260100483125986010048080284Solicito que se me devuelva el importe de estos recibos, y para futuros meses se me informe de estas irregularidades y se me cobre lo correspondiente a mi consumo. Ni más ni menos. Me parece una vergüenza lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de Endesa energía SAU por importe de [106,61 y 1,95]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en la policía nacional de AntequeraAdjunto fotocopia [3 archivos pdf y 2 fotografías: 2 contratos de alta de suministro con datos diferentes misma fecha, denuncia a la policía, 2 fotos donde Endesa realiza cambios de email…..] SOLICITO: Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman Sin otro particular, atentamente. lisset angelica diaz suarez

Buenas,no estoy recibiendo facturas, la última fue del 26 de diciembre, he reclamado número de reclamación 211548256 abierta el 1 de agosto. Me comentaron que en 15 días estaría resuelta, pero hoy día 18 de agosto he consultado el estado y me comentan que no tienen solución y que ya me dirán.

Soy Mª del Carmen, titular de varios contratos Endesa. Desde anoche, 16 de agosto de 2023, a las 22:00 horas estoy sin suministro eléctrico en el domicilio sito en Molvízar, Granada. CUPS ES0031105353661001BW0FTras comprobar cuadro eléctrico, y ver que todo está correcto, miramos el contador, el cuál está apagado. Llamamos al teléfono de averías 900 85 08 40, sobre las 22:15 horas, e informamos de lo que ocurre. Nos informan que un técnico vendrá a resolver el problema, nos avisan que si es problema nuestro deberemos asumir los costes, confirmamos que lo asumiremos. Se abre el aviso nº 5369919.Pasan dos horas sin que venga ni nos lame nadie y a las 00:10 horas volvemos a contactar con el citado servicio telefónico de averías, nos informan que por el desplazamiento estiman que vendrán sobre las 01:10 horas. Seguimos esperando y no viene ni nos llama nadie.A las 07:25, tras toda la noche pendientes del teléfono y mirando por el balcón, vuelvo a contactar con el teléfono de averías y me informan que se ha cerrado el aviso por falta de datos. Surrealista ya que para abrir el aviso nos pidieron varias veces la identificación con DNI, número de CUPS, dirección y teléfono de contacto. Vuelven a abrir un nuevo aviso, nº 5370238, confirmamos todos los datos y nos dicen que máximo en dos horas vendrá o contactará un técnico.A las 10:55, al seguir sin solución, vuelvo a contactar con averías y me informan que han cerrado el aviso anterior porque la dirección no se correspondía. Sigo sin entender nada porque doy los datos que aparecen en la factura y confirmamos la dirección. Y nadie llama. Vuelven a abrir un aviso para que un técnico solucione la avería, nº 5371030. Siguen sin venir no contactar, vuelvo a llamar y me abren nuevo aviso a las 13:45, número 5371960Siguen sin venir, sigo sin luz, reclamo a la comercializadora que me remite a la distribuidora. Reclamo en la distribuidora y vuelvo a llamar a averías. 5º aviso a las 16:45, número 5372487. Me dicen que el anterior aviso se ha cerrado porque han Estado en el domicilio y todo está bien, sigo sin luz, han ido a otra dirección. 22:00, 24 horas después del primer aviso, sigo sin suministro y sin información ni atención técnica, abro un nuevo aviso, 5373543, según ellos es la única forma de proceder. EXIJO que contacten conmigo y si el técnico no sabe llegar que al menos me llame antes de cerrar el aviso de avería y dejarnos tirados. Me parece lamentable el trato de una empresa como Endesa hacia sus consumidores.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me emiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo de nuevo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a partir del mes de Abril de 2023 hasta día de hoy (17 de Agosto de 2023). Sin otro particular, quedo a la espera de que solucionen el problema lo antes posible y al envío de dichas facturas, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me emiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo de nuevo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a partir del mes de Abril de 2023 hasta día de hoy (17 de Agosto de 2023). Sin otro particular, quedo a la espera de que solucionen el problema lo antes posible y al envío de dichas facturas, atentamente.

Hola, el sábado de la semana pasada en mi edificio hubo una subida de tensión. C/ des bastio 38. CP: 07590A causa de esta subida, se me han roto la televisión, Alexa, aire acondicionado, humificador...A día de hoy no me han resuelto mi problema, y es bastante urgente.Pésima atención sobre la empresa ENDESA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobros doble de Ok Luz Assist en 2022. He hecho varias reclamaciones en enero, febrero, abril y ahora en agosto para la devolución sin recibir el dinero (37,89€ + IVA= 45,85€)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Anna I-Y. con NIE Y377...V y soy EX titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El motivo de esta reclamación es que he estado recibiendo numerosas facturas que no me corresponden, siendo que hace cuatro meses que no habito en la vivienda de la calle San Blas 4 - 1B Zaragoza. He llamado en varias ocasiones al telefono de atencion y me han asegurado que no tengo deudas pendientes. SIn embargo, el día 27/07 he vuelto a recibir una factura por 27,01 euros, y esto ocurre constantemente. Ya cuando era clienta vuestra me pasábais facturas dublicadas, malcalculadas, etc. Al irme, ha entrado otra mujer en el piso pero me seguíais cobrando el mantenimiento de la caldera a pesar de que ella también lo estaba pagando (!) y yo estaba dada de baja. El servicio de atención al teléfono es muy insatisfactorio, ya que es lento y muchas veces los operadores no comunican bien/no saben resolver los problemas eficientemente.Resumiento, he recibido un servicio de atención al cliente nefasto lo cual me conlleva a escribir esta reclamación, ya que no quiero que me volváis a enviar facturas erróneas que no me corresponden. No tengo tiempo para estar yendo detrás de cada una de ellas.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

La Empresa ENDESA X ha intentado cobrar en mi cuenta dos recibos de 11.57 y 12.73 el día 2/08/2023 al mismo tiempo que me reclama la cantidad de 11.57 euros que según ellos correspondiente a la siguiente factura E323NC13921255 de fecha 07/06/2023.No obra en mi poder ninguna copia del contrato firmado por mi con esta empresa ya que en ningún momento ha sido mi intención contratar sus servicios.No he podido ponerme en contacto con ellos ya que la única manera es facilitando datos personales que a mi entender han sido usados por ellos de forma fraudulenta para intentar cobrarme por un servicio no solicitado ni contratado ya que jamás he tenido contacto con otra empresa que no se haya identificado como ENDESA.Tampoco se me ha facilitado factura en relación con los supuestos recibos por servicios recibidos/contratados y por los que se me han intentado cobrar las cantidades previamente mencionadas. En atención a lo expuesto solicito 1) Que cesen en la reclamación de deuda dado que yo no he contratado con esta empresa en ningún momento y borren de sus archivos mis datos personales 2)En caso de que la referida empresa Endesa X, con la que como he expuesto anteriormente yo no he formalizado ningún contrato, persista en reclamarme una deuda, solicito que se le requiera a dicha empresa que proporcione a)El contrato firmado por mí en el que detalla los servicios contratados b)Factura/s detallada/s en la que se refleje el concepto por los servicios prestados. 3)En cualquiera de los casos anteriores, exijo que cesen los intentos posteriores de cobro puesto que dicha empresa no me presta ningún servicio.