Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo, junio, julio de 2023 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenos días.ENDESA quiere realizar un cobro ILEGAL por un alta NO CONSENTIDA no existe firma de contrato ni en papel ni digital, sobre una nueva supuesta NUEVA ALTA, el alta se realiza de forma UNILATERAL por la empresa SIN MI CONSENTIMIENTO EXPRESO y sin ningún tipo de información sobre cargos costes del alta. El alta se realiza por 4 DIAS en una vivienda que ya no se encuentra habitada.RECLAMAMO la anulación de los cargos de esta alta ILEGAL Y UNILATERAL, o en su defecto el contrato firmado en papel o digital de la nueva contratación que se me reclama (QUE NO EXISTE)

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un consumo estimado y desorbitado y no parece posible ese consumo en un calentador de gas en poco menos de 20 días.Por este motivo me interrumpieron el gas el 18 de agosto de 2023. Solicité visita del técnico que nunca llegó, teniendo contratado en toda la vida del contrato el servicio de mantenimiento, finalmente solicito asistencia después de 4 días con previo pago a uno de mi localidad. El técnico me informó que el contador estaba bloqueado, Endesa nunca me informó con previo aviso de que en los próximos días se me iba a interrumpir el gas.El 22 de agosto abono facturas que Endesa me reclama despues de 2 años, sin posibilidad de fraccionar y sin posibilidad de poder acceder a otra compañia.El 25 de agosto a las 10:00 horas aun no tengo el servicio conectado. Han pasado las 48 horas que establece la ley para conectar el gas despues de abonar facturas con tarjeta. ( el pago es inmediato)Solicito: Recalculo de facturación adjunta.Imdenización acorde a:* Corte de gas durante 7 días sin previo aviso* Ausencia de trabajo durante 4 días acorde a la promesa de Endesa de asistir técnico * Incumplimiento de lo pactado de asistencia en tres horas del técnico según contrato OK GAS* Sobrepaso de 48 horas de conexión de gas una vez abonadas facturasSin otro particular, atentamente. Ana María López Montoro

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de mayo, junio y julio de 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, Fecha emisión 16/05/2023 aparecen consumo estimado por encima de lo consumido realmente, me han cobrado Consumo Total 1.378,347 kWh, que corresponde a haber llegado a 396000m3 que aún a día de hoy 24/08/2023 no he llegado ahí, como podrán ver en la factura siguiente de fecha emisión factura: 12/07/2023, factura Nº de factura: P23CON013815536 y en la lectura que he introducido en la foto de la app Yo leo gas a sugerencia de su servicio de atención al cliente, al que he llamado, desde hace 2 meses, en varias ocasiones y aún a día de hoy no se me ha devuelto lo cobrado de más.Por lo que les solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando con la devolución de lo cobrado indebidamente lo más rápido posible.Llevo esperando por la devolucíón 3 meses ya, no es posible que estén jugando con mi dinero, necesito se me devuelva el importe urgente.Sin otro particular, atentamente.M A.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos. La última factura recibida ha sido del mes de marzo, con lo que tengo pendientes de facturación los meses de ABRIL, MAYO, JUNIO Y JULIO con la consiguiente privación del derecho de estar informada de la situación actual de gasto y consumo. Sin alternativa a optar por un cambio de contrato o finalización del mismo por precio abusivo, etc.Tras contactar con Atención al Cliente, tan sólo se me ha facilitado un número de incidencia y nadie me ha indicado el tiempo ni las opciones de solución para un problema creado desde la Empresa.Me encuentro en una situación de privación de derecho y solicito que se me informe a la mayor brevedad de la actual situación y de las opciones más favorables de resarcimiento del problema ocasionado por ustedes.Asimismo, solicito una compensación por daños y perjuicios. No es admisible que una empresa seria que presta un servicio fundamental al ciudadano (no gratuito) tenga desinformados a sus clientes. Tengo constancia de que la incidencia se repite en numerosos clientes. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Y contestación a mi petición.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados señores:Les escribo para expresarles mi queja por el servicio de facturación y cobro de mi consumo de gas. Desde hace meses, no recibo ni factura ni el cobro correspondiente, lo que me genera una gran incertidumbre e inconveniente. Por este motivo, he reducido desde primeros de año al máximo mi consumo de gas, aparte de que no estoy mucho en casa. Temo que finalmente me quieran pasar un importe medio de factura con un importe y consumo que no será válido por lo poco que yo utilizo el gas.Hay que tener en cuenta que yo llevo a rajatabla el consumo y no me parece bien que no me cobren cada dos meses y tengan que esperar a juntar meses para luego venir con una factura que no corresponderá a mi consumo real. Hace un par de meses me dijeron que no tenían posibilidad de calcular mi factura, con lo que eso supone que me diga la compañía del gas. Luego vendrán con una factura junta y con un importe que seguramente harán de media contando con lo que suele gastar una familia, y no es el caso. Mi gasto es muchísimo inferior al de cualquier familia.Por favor, ruego que me envíen las lecturas desde la última factura cobrada hasta el día de hoy y su importe. Antes de pasarlas al cobro, tendré que verificar con mi gasto si esto es posible o no. No me fío, lo siento, ya me han avisado otras personas con este problema. No me pasen ningún importe al cobro sin antes enviarme el importe justificado con las lecturas reales de cada tiempo.Espero su pronta respuesta y solución a este problema.Atentamente,

Hola , me han cortado el gas durante 4 dias ,con la consecuencia de no tener agua caliente ni poder cocinar al no tener gas, todo por que ustedes señores de endesa no encontraban un pago que se realizo el dia 02/08/2023 y que a ustedes no les constaba, pero yo les mande el justificante bancario del ingreso, y ustedes me cortan el gas el dia 21/08/2023 veinte dias después de hacer el pago y aviendo advertido en mas de 20 ocasiones (llamadas de telefono) que el pago estaba realizado.Conclusion llevo 4 dias sin gas , no podemos cocinar, no nos podemos duchar y somos 5 en la familia, me parece una verguenza que ni siquiera se disculpen y me compensen de alguna manera , SU ERROR, por que es suyo ,reciben un ingreso en su cuenta , que se realizo mediante la carta de pago que ustedes me mandaron, y no les consta el pago, y me cortan el gas,es una verguenza.

Hace tiempo tengo un contrato con uds. de mantenimiento de caldera.La cuota mensual se ha TRIPLICADO en el mes de agosto. Llamé y me comentaron que era porque antes había gozado de una promoción. Les solicité el contrato para poder leer estos términos así como la claúsula que dicen que también tengo de permanencia por un año.Me tomó nota una persona y me dijo que ya había solicitado que me enviasen el contrato a mi correo electrónico. Me confirmó que me lo mandarían ese mismo día (viernes pasado). Por supuesto no ha llegado (en spam tampoco). Esta persona fue la que me dijo que hasta DICIEMBRE de este año no podía cancelarlo. Llamé el lunes pasado y me dijeron en esta ocasión que los contratos nunca se envían y que por supuesto podía darme de baja. Cuando procedía a solicitarme los datos, CASUALMENTE, se cortó la llamada,Llamé ayer y solicité poner una reclamación. Me preguntaron el motivo y conté todo lo sucedido. Me dijo que sí podía y que me pasaba con bajas y que dijese que quería darme de baja por el Real Decreto. Me pasaron con una persona y esta me dijo que no podía hacerlo hasta NOVIEMBRE de este año.Me indicó que todo lo podía hacer por la web: MENTIRA.También me indicó que en la web solicitase que se pusieran en contacto conmigo. Así lo hice y sigo esperando.Como no me atiendan durante esta semana, devolveré los recibos. NUNCA volveré a trabajar con Endesa y en la medida de mis posibilidades haré que nadie lo haga.Es una vergüenza que nos roben de esta manera.Solicito que se pongan en contacto conmigo con UIRGENCIA

Estimada compañía Endesa, después de varias reclamaciones escritas en vuestra app, llamadas de teléfono y conversaciones con vuestros asistentes (que no tienen acceso a nada y no pueden ver las facturas), reclamaciones a través de vuestras oficinas físicas en el vendrell y en Vilafranca del Penedés, y reclamaciones escritas puestas a través de la OCU, lo único que se ha conseguido es que las facturas originales pagadas, desaparezcan y solo esten las modificadas a su interés y conveniencia pues han modificado los m3 pagados y han puesto conceptos en las facturas para que los importes sean los mismos. Así como facturas del año 22 vueltas a cobrar y por supuesto devueltas por mí.He de decirles, que yo tengo las facturas originales pagadas las cuales adjunto para que puedan rectificar su error.Les adjunto 7 documentos:última factura REAL pagada antes del cambio de nombre con una lectura de 17751mi primera factura nº PME201N0692568 (3-5-22 al 5-5-22) por importe de 9,84 y lectura 17756mi segunda factura nº PME201N1027270 (5-5-22 al 7-7-22) por importe de 85,32 y lectura 17787 asumo mi error de no dar la lectura y pido rectificación en la siguiente.mi tercera factura nº PME201N1435692 (7-7-22 al 6-9-22) por importe de 70,13 y lectura 17766 ** pero Vs ponen en la lectura anterior 17666 cuando en la factura anterior era 17787 (habría de haber sido un abono de -21m3). A partir de esta factura, se penaliza las siguientes 3 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi cuarta factura nº PME201N1745666 (6-9-22 al 7-11-22) por importe de 61,74 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,92€ más unos impuestos HC general de 0,63€ que al no haber consumo, no corresponden.mi quinta factura nº PME301N0125438 (7-11-22 al 9-1-23) por importe de 60,11 y lectura 17767 con una cuota de regularización de 33,93€ más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.mi sexta factura nº PME301N0376155 (9-1-23 al 8-3-23) por importe de 59,48 y lectura 17767 más unos impuestos HC general de 0,61€ que al no haber consumo, no corresponden.Solicito:* que abonen la factura nº PME201N1435692 pagada (documento adjuntado 4) por 70,13€* que efectúen la factura-abono correspondiente al período 7-7-22 al 6-9-22 (factura PME201N1435692) de -21m3.la factura ha de ser así: término fijo gas 61diasx0,364932 22,26€término energia gas 233,75kWhx0,1311 -30,65€alquiler equipos 1,17€impto HC general -233,75kWhx0,00234 -0,55€Importe total -7,77€IVA normal (21%) 21%(-7,77) -1,63€TOTAL IMPORTE FACTURA -9,40€* Que abonen las facturas siguientes (mis documentos adjuntados 5-6-7) y hagan una factura de abono por los conceptos de cuota de regularización y el impuesto HC general que no pertoca al no haber consumo. * También les pido que den de baja la factura número P0Z301Y0388701 vuelta a emitir en fecha 8-6-23 del periodo 7-7-22 al 6-9-22 pués se pagó en su día con la factura adjunta como documento 4 y les consta como devuelta por un importe de 12,59€.* Que descuenten las facturas a partir de la fecha 8-3-22 hasta 5-6-23 (fin del contrato), de los abonos que tendré pendientes de cobro: Les recuerdo que tiene que haber 3 abonos diferentes, un abono de los 21m3 (-9,40€)+ otro abono de las cuotas de regulalización y el Impto HC general pues no me pertocan (33,92+33,92+33,93+0,63+0,61+0,61=103,71€ + 5,18 de IVA TOTAL 108,90€ ) y el abono de la factura PME201N1435692 por 70,13€. UN TOTAL DE -188,43€ Tengo una deuda con Vs. del contrato 12263901153 por un importe de 95,21€ que pueden descontarla de la nota de abono.También pueden descontar del abono las devoluciones del contrato 130047601090:factura fecha importePME301N0504291 8-3-23 al 8-5-23 11,72P0Z308Y0018618 8-5-23 al 31-5-23 9,17€P0Z309Y0062875 31-5 al 5-6-23 0,98€Por lo que la deuda queda del siguiente modo:Mi deuda 95,21+11,72+9,17+0,98 = 117,08€Abono endesa 70,13+108,90+9,40 = 188,43€Todavía queda un saldo a mi favor de 71,35€ que pueden ingresarlo en mi cuenta.Les pido me envien por escrito las facturas rehechas.Si tienen dudas, por favor ponganse en contacto conmigo pues yo he llamado 23 veces y no consigo solucionar el problemaSin otro particular, atentamente.