Últimas reclamaciones

Soy clienta de luz y gas de la compañía Endesa, se me ha cobrado en los últimos meses dentro de la factura de gas un servicio de mantenimiento de gas que no he contratado, yo personalmente no lo he aceptado por medios telefónicos ni aparece en la copia de mi contrato. No me lo quieren dar de baja, a pesar de haberme dicho que no tienen cláusulas de permanencia, me dicen diferentes respuestas, que está programada una cancelación para agosto, siendo ahora enero, pero yo deseo cancelarla ya mismo ya que, no lo necesito, no he tenido uso de ello y ni siquiera lo he contratado, a parte de todo esto, me han llegado las facturas TARDE, por lo cual todo el cúmulo de información del costo de la factura me ha llegado de un momento a otro.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses del 07/23 al 01/24Me he puesto en contacto con ustedes en numerosas ocasiones y alegan que es un problema interno. SOLICITO copia o duplicado de las mismas y las mayores facilidades para el pago de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

La empresa contratada por Endesa para el reparto de facturas de luz de la zona de cruce de Arinaga en las palmas de Gran Canaria no hacen el reparto , llegan mas tarde de la fecha y si es que llegan , llevo 4 meses sin recibir las facturas , la propia empresa de Endesa dice no saber que empresa lleva el reparto de facturas ala cual se agraba el problema para poder hacer reclamación de la mala función de reparto , más la deuda que te dejan y hay que pagar por irresponsabilidad de reparto de Hispapost

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero [ elegir: no se me entrego factura pero si el albarán de entrega, el importe no es el abonado …….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán de entrega….]SOLICITO: […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes nuevamente por esta vía para transmitir una vez más el descontento y el desacuerdo con la gestión que estais realizando con la última factura de gas que mediante reclamación se supone que me estáis generando desde el 29/12/2023 por un consumo estimado de 0 kwh. He aportado la fotografía que corresponde a la lectura del contador a través del correo a atención al cliente porque no recibí un supuesto correo que me habíais enviado pidiéndomelo. Y cuál es mi sorpresa que tras llamar a atención al cliente me informan que está en proceso de resolver demorándose porque resulta que estais estudiando una fuga de gas que ya se resolvió y que ni por asomo habéis tenido en cuenta en la anterior factura. De ser así sorprendentemente, cuándo ibais a informarme de ello? Para cuándo tenéis en cuenta al cliente y le informais de cada paso del proceso? De la misma forma que llamamos por telefono y al decir reclamación se corta la llamada? O con la misma táctica de tirar balones afuera porque vamos a decir sí a todo lo que nos decís?Reclamo una información detallada de lo que está sucediendo con la factura que me correspondía haber pagado en diciembre de 2023 con la lectura que aporté y no demorarla má en el tiempo para hacer el tiempo suficiente para juntarla con la siguiente facturación que correspondería en febrero pues que yo sepa no existe incidencia alguna vigente a día de hoy con la fuga de gas que se produjo hace 2 meses en la comunidad de vecinos. Y no tengo porqué fraccionar los pagos y ni pagar intereses por ello.A la espera de una contestación por su parte.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 10 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de abril de 2023 hasta ahora. Tengo una reclamación abierta con vosotros desde Junio de 2023 y hasta ahora ni una resolución y siempre la misma respuesta que puedo aplazar los pagos cuando el problema sea resuelto. Pero después tendré que pagar todo de una vez o si aplazo tendré que pagar dos facturas por mês durante todo lo tiempo de aplazamiento.SOLICITO la resolución del mismo y copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

El día 2 de enero di de alta el gas con endesa y a los dos días la distribuidora (Naturgy) vino a ponerme el contador pero no tenía aún la caldera y no pudieron realizar el trabajo, por lo que dieron de baja el servicio. Endesa nunca recibió (supuestamente) esta notificación por lo que intenté en varias ocasiones dar de baja el servicio del gas para ir a otra comercializadora y en todas las llamadas realizadas se me engañaba. Diariamente desde el día 8/01 habré llamado como 3 veces/día y en cada llamaba se me contaba una información nueva. El día 9 intente cancelarlo se me dio el ok, y se me engañó no se dio de baja nada, y así días tras días para intentar cancelar o hacer un desestimiento del contrato unos me decían que no se podía otros que si pero no lo hacían, no se me enviaba justificante de la baja, se me ponían todos los inconvenientes, y desde la otra comercializadora no podía mandar un alta nueva puesto que seguía dada de alta en endesa. El miercoles me llamó un responsable de Endesa con número con prefijo catalán diferente al de atención al cliente y me aseguró que e lo daba de baja. También parece que me engaño porque el jueves día 18, volví a llamar y no se me había dado de baja, realicé una llamada en dos ocasiones. A las 15 h recibí un correo para que firmara un baja vía online pero ahora del contrato de la luz, cuando yo no había solicitado loa baja de la luz si no del gas, recalcando que se me dijo que las bajas no se firmaban y por eso con el gas no sucedía así, pero que causalidad que si ocurre con la luz. Estabámos bastante contentos son el suministro de la luz con endesa pero después de la falta de profesionalidad con el suministro del gas, las mentiras, las diferentes historias referidas por sus trabajadores, y sobre todo el engañó de una de sus trabajadoras Daniela, que hablé con ella en dos ocasiones y es la primera que me engañó con la baja. No puede entender el pésimo controlo que tienen en atención al cliente, que cada trabajador te cuente algo diferente, que para todo haya que poner una reclamación hasta para poder visualizar diferentes ítems en la APP. Se debería denunciar a la policia estás falta de respeto y sobretodo falta de profesionalidad por todos los trabajadores de esta empresa, porque ninguno ha sido profesional y sincero a la hora de atender mi ansiedad y nerviosismo por solucinar este problema.

Estimados señoresSoy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura.Llevo un año que debido a que la compañía Redexis cambió de domicilio a otro municipio de la Isla.Debido a ese cambio de domicilio parece ser que han perdido las llaves para acceder a la terraza de mi urbanización conllevando un problema para mí ya que las lecturas que pasa este Sr. son estimadas y a mí me está causando un problema económico ya que mis facturas son bastante elevadas, pueden ver mi historial de consumo y pueden comprobarlo.El error no es mío ya que en ningún momento NADIE de la empresa se ha puesto en contacto con ningún vecino ni conmigo.Yo misma he llamado varias veces a la subcontrata y a uds y NADIE me ha ayudado !!!No me han facilitado en ningún momento el contacto de éste Sr. debido a que no pueden facilitar su teléfono por la ley de protección de datos.Así que uds / él han ido cobrando lo que han visto oportuno, la estimada, tema del que no estoy de acuerdo como espero que comprenderán ya que yo soy justa ya que quiero pagar lo que realmente consumo, no estimada por uds !!!Para mi sorpresa el pasado 08 de enero tocó mi telefonillo el Sr. y me dijo de malas formas que no podía acceder y que YO debía pasarle fotos de los contadores, no esperó a que yo subiera y así acompañarme él y yo poder hablar con él personalmente y facilitarle una llave de paso.Me dijo que tenía mucha prisa y que yo le pasara las fotos y que a partir de ahora YO debía pasárselas cada 2 meses, que él no iba a venir más ya que no tiene llave.Me facilitó un nº de tlf suyo, le envié las fotos de los contadores y le pedí que por favor debíamos quedar para yo darle una llave y que así hiciera su trabajo (tenemos pendiente quedar para hacerlo así)Le pasé foto y como pueden ver uds mismos éste Sr. se equivocó al pasar la lectura ya que me ha cargado 200 metros cúbicos de más, incrementando mi factura más del 80% No parece posible que un empleado no realice su trabajo bien poniendo de excusa no poder acceder a la terraza cuando han sido ellos quienes han perdido las llaves y repito que NO SE HAN DIGNADO EN CONTACTAR CON NADIE para solucionarlo.Ruego encarecidamente que pongan lo antes posible remedio a esta solución ya que YO no voy a poder hacer frente este mes de esa factura, son 207 euros cuando YO no me he equivocado, repito que ha sido el Sr. que no ha visto bien los números, ya que entiendo que ha leído 883,000 cuando la lectura real es 683 Así mismo aprovecho para solicitarles que revisen las facturas anteriores y me devuelvan NO SOLO ESTA FACTURA ERRONEA, sino a todas las facturas que han cobrado de más en todo el año 2023.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/11/2021 solicite con Vds. el nuevo suministro de electricidad de mi nave, en dicho momento se me paso una carta de contestación y a partir de ahí hasta ahora ,seguimos sin luz. habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado decido poner esta queja. Adjunto fotocopia cartas de contestación pago de tasas y documentos que e aportados por vía electrónica . SOLICITO. que con la mayor brevedad se actué para conectar dicha luz ,puesto que estoy trabajando a base de un generador de alquiler .

El día 27/12/2023 , recibo llamada telefónica , nos engañan haciéndonos creer que son nuestra compañía de suministros y nos dan todos nuestro datos personales , de suministro y bancarios , a los pocos días se pone en contacto nuestra comercializadora ( Repsol ) , preguntado por los motivos de la baja , indicamos que no ha sido así , que en ningún momento nos hemos dado de baja y se procede a revocar el contrato que nos hicieron en la llamada telefónica .Hace 2 días acaban de llamar , indicando que van a proceder al cobro por penalización por baja de importe de 200€ en Endesa .Solicitamos que esto no pase al cobro y reclamamos que actué la Ley de protección de datos, puesto que ,esta fue vulnerada desde la primera llamada con datos personales y bancarios Atte. Gregorio Ramírez Núñez DNI 38454662Teléfono 629286665