Últimas reclamaciones

Buenas, estoy acogido a la Tarifa Con2T-Conecta, cuya fecha fin del contrato fue el 20 de febrero de 2024, y habiéndose renovado de forma automática, pero los precios del consumo de energía no se han actualizado a los nuevos precios ofertados públicamente de 0,100955 €/kWh, sino facturándoseme en su lugar 0.151263 €/kWh a partir del 20 de febrero de 2024, por encima de los 0.145102 €/kWh del anterior contrato de 2023. Y en ningún momento se me ha comunicado los nuevos precios acogido a la nueva renovación del contrato con la tarifa Con2T-Conecta.Por lo que solicito que se ajusten lo precios de consumo de energía a los precios nuevos de la Tarifa Con2T-Conecta ofertado públicamente en su pagina web, y se me realice la devolución de la demasía cobrada por la diferencia de los precios de consumo de energía aplicados (0.151263 €/kWh ) con respecto a los ofertados en su Tarifa Con2T-Conecta (0,100955 €/kWh), durante los meses de febrero de 2024 hacia adelante.A la espera de una pronta resolución.Saludos.

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23COY000458430 de importe 87.03 e con fecha 8 noviembre 2023, por ser una refacturación del periodo 22/junio/22 al 24/jul/22. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Buenos días, me cerráis la reclamación 240084243 argumentando que las facturas no han sido puesta al cobro, cuando es falso, ya que endesa me ha cobrado las facturas P24COY000085382 y P24COY000084339 de importes 55.13 e y 33.66 e y yo he sido el que las he devuelto por no corresponder. Ruego que se anule la deuda de 88.79 por no corresponder el cobro de dichas facturas fuera de plazo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de diciembre, enero, febrero, marzo y abril.Tras numerosas llamadas y emails remitidos a la empresa no se subsanado la incidencia, causando un perjuicio en la economía personal.SOLICITO copia o duplicado de las mismas, así como métodos de pago de las facturas atrasadas, así como el ajuste del IVA.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, mi mujer y yo, realizamos la contratación de los suministros de luz y gas con Endesa con cashback de 50 euros por suministro a finales de diciembre.50+50=100.Uno de los puntos era que la Luz seguía siendo mensual, y el gas bimestral.Pues pasados 3 meses y medio, no hemos sabido nada de cashback, indicándonos en at al cliente que eso no existe y no hemos tenido factura de luz.De la luz es curioso porque a la primera llamada nos dijeron que era bimestral que sería un error del comercial, la segunda que nuestra distribuidora no habia mandado lectura( mentira ya que en la app de la distribuidora salía el consumo, e incluso en la de endesa ) y ya en una tercera nos cuelgan.Pues resulta que a partir del 1 de marzo el iva ha vuelto al 21% , nos cambiamos de compañía a mediados y nos cascan una factura de casi 4 meses con el 21% de iva. Entiendo que el rd establece que se cobre eso, pero si es por culpa vuestra también? Aparte sois muy graciosos, porque el cashback nadie sabia nada y de repente al irnos mandáis un correo de cashback rechazado.Queremos una solución para pagar esa factura correctamente.Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen gastos referentes a la inspección periódica. De las 4 líneas en la factura correspondientes a este concepto, todas son correctas y corresponden con la tarifa regulada para la Com. Valenciana, excepto una: Fact. IRI Emp. Instaladora (43€), cuando en realidad deberían ser 31,43€ (precio tarifa regulada)Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Javier Sanchis

Hola,He empezado a recibir cargos de una empresa llamada ENDESA X Servicios, SL (CIF: B01788041) de la que no he contratado servicios. En el pasado tuve contrato con endesa en pero ya terminó hace años. Además tampoco resido en esa vivienda y no es de mi propiedad. No estoy dada de alta en esta compañía y no tengo contrato de gas ni electricidad con ellos, sin embargo me han cobrado una factura de sus supuestos servicios SIN ENVIAR FACTURA AL CORREO NI NOTIFICARLO DE NINGUNA MANERA. Simplemente me han enviado un cargo al banco. Exijo una revisión inmediata de este recibo y que se me informe de cómo es posible que se haya contratado un servicio sin dar yo mis datos personales. También quiero la baja de este servicio y una disculpa por las malas prácticas demostradas por esta compañía.

El 26 de marzo hubo un corte de luz en todo mi vecindario, volviendo la luz unos 10 min después de forma explosiva. ese acontecimiento hizo que el panel de mi nevera (donde se regula temperatura) se fundiera, pero la lucecita que se enciende al abrir la puerta seguía funcionando. No fue hasta el día siguiente cuando me di cuenta de que todo estaba caliente y descongelado. Ya era semana santa y no conseguía de ninguna manera hablar con nadie humano. Finalmente llevo 4 días hablando con diversos números de la Distribuidora ( E-distribución) que me crean un número de reclamación y también me han creado la petición del certificado que confirme qué es lo que ocurrió y en dicho certificado debe aparecer la confirmación de la subida de tensión. Pues bien, no han hecho mas que denegarme la realización del certificado hasta en 3 ocasiones. Del seguro de hogar no mandaron a nadie hasta este miércoles 3/04 y después de decirme que la nevera no se rompió por subida de tensión ( mentira) sino por cortocircuito ( para no cubrirme el gasto de una nevera nueva ya que la mía ya no tiene repuestos), ahora me dicen que necesitan un certificado de Endesa que haga constar la subida de tensión. Pero Endesa ( o E-distribución) hace caso omiso a mis peticiones. Todas las personas que te atienden es como que no les importa absolutamente nada que hayan dejado a una familia de 4 personas sin nevera. Son unos impresentables.

Buenos días, desde hace varios meses recibo llamadas diarias por parte de ENDESA intentando captarme como cliente habiendoles indicado en repetidas ocasiones el precio kwh que tengo actualmente en mi contrato para que no me vuelvan a llamar ya que no mejoran las condiciones actuales y sin embargo no paran de llamar, por favor, podríais ayudarme para que dejen de llamar.Gracias

El pasado 27 de marzo de 2024 Endesa me comunicó mediante correo electronico la finalización de mi forma de pago :Cuota doce que teoricamente seria efectivo el 1/04/2024.El último cargo de esta Cuota doce que Endesa realizo en mi cuenta de domiciliación bancaria fue el correspondiente al mes de julio de 2023 enviado a mi cuenta el 02/08/2023.Sin avisarme desde entonces hasta el dia de hoy no se ha realizado ningun cargo de facturación de ninguna clase en mi cuenta bancaria, por lo que se ha acumulado consumo/gasto notable . En mi deseo de aclarar la situación he tratado de resolverlo on line de manera infructuosa.Ante esta situación acudí el pasado 02/04/2024 a las oficinas de Endesa en Telde donde explique mi situación sin obtener resultados positivos: se planteó una reclamación cuya respuesta fue que no podian contituar la gestiones ,tambien la empleada de la compañia Endesa trató de realizar cambios en el modo de facturación con resultados negativos,de igual modo intentó dar de baja el actual modo de cobro y el sistema informatico de Endesa no le dejó quedando en telefonearme en dias sucesivos que hubiera hecho la gestion.La llamada nunca se produjo.Ante esta situación volvi a dirigirme al telefono de facturación de Endesa, donde la operaria me informo que debia SIETE FACTURAS que unilatelralmente Endesa no ha puesto al cobro en mi cuenta.Ante mi peticion de fracionar el pago y pagar, tambien hubo dificultades conel sistema informatico de Endesa y de nuevo se ha planteado una segunda reclamación cuya resolución veo incierta.Los hechos son que Endesa no me ha cobrado en tiempo y forma mediante Cuota doce durante OCHO meses acumulando mas de 1543,42 euros de deuda, que quiero pagar de forma fraccionada, al menos en otros ocho pagos ya que no he sido yo quien ha originado este problema y no obtengo respuesta aumentando cada dia la deuda.