Problema deuda y recobro

Estimados Sres. Contacto con ustedes porque una empresa de recobro, en vuestro nombre, me solicita 706,84€ no justificandome debidamente la deuda y sin poder decirme si ese es el total de la deuda o si aun queda alguna cantidad pendiente, así como no permitirme el fraccionamiento en varios plazos para su abono. Como ya les indique en reclamaciones anteriores, un problema vuestro por la imposibilidad de facturar lo trasladais al ciente imposibilitando hacer frente al pago de cantidades tan elevadas. Por lo que como consumidor estoy en mi derecho de solicitar que me indiquen por escrito: 1- Cual es el total de la deuda contraida con ustedes hasta la fecha de la finalizacion del contrato el dia 07/10/2023. 2- Desglose y documentacion del los importes adeudados y que coincida con los importes reclamados, para su comprobacion por mi parte. 3- Formas de pago y fraccionamientos permitidos. 4- Que todas las comunicaciones sean por escrito. Una vez recibido dicho documento y siendo acordado por ambas partes, procederemos a asumir el plan de pago acordado. Y entiendan el grave perjuicio que me han creado hacia mi situación personal y económica. Un saludo.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 29 de noviembre de 2024 14:01 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Problema deuda y recobro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌