Últimas reclamaciones

En noviembre me puse en contacto para saber si hay alguna posibilidad de descuento para mi póliza. Pero no había ninguna posibilidad, y yo decidí NO proceder con cancelación. Tengo varios pruebas. Pero sin mi consentimiento procedieron. En este casé por favor - volver a darme alta con las condiciones acordados. Gracias Elena

LLEVO DESDE EL DIA 27 DE NOVIEMBRE RECLAMANDO UNA AUTORIZACION PARA LA OPERACION DE MI HIJO DE 11 AÑOS Y DKV SOLO HACE DARME LARGA, ESTA EN JUEGO LA SALUD DE MI HIJO, NO TIENEN VERGUENZA

El 1 de diciembre solicité una autorización por correo electrónico, como está estipulado y aún no me han contestado. He intentado llamar por teléfono y tampoco he sido atendido. Necesito la autorización con la mayor brevedad posible para tratar mi problema de salud.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, DKV INTEGRA LELITE con Nª de Poliza 43/0/1/12454-764 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en , el incumplimiento por su parte de lo contenido en las TARIFAS COLECTIVOS 2025 . Y ello por segun conversación mantenida con el Dpto de Atencion al Cliente de DKV SEGUROS se me informa de que se va a facturar desde el 01/01/2025 el importe correspondiente a la Edad de 55 años cuando esa Edad se alcanza en MAYO tal y como pueden comprobar en el DNI por lo cual claramente no PROCEDE por lo menos hasta MAYO . Adjunto los siguientes documentos: DESGLOSE TARIFAS 2025 DNI SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para PROCEDER a su REGULARIZACIÓN y APLIQUEN las Tarifas en base a la información veraz que indica el DNI Sin otro particular, atentamente.

Después de décadas de ser un cliente fiel, DKV Salud se está comportando de manera poco profesional, injusta e indigna con todos los mutualistas de MUFACE. No te dan ningún tipo de atención, ni telefónica ni en las propias oficinas físicas. Para una autorización de prueba médica, que puede ser preocupante y estresante para el propio enfermo, tienes que enviar a un correo electrónico, a fondo perdido, dicha petición más una serie de documentos que cuesta trabajo deducir porque no informan por teléfono. Pasados varios días siguen sin responder y temo que no voy a poder realizarme la prueba (una simple resonancia) en el momento en que se ha planificado. Un comportamiento de la compañía que no voy a olvidar. ¿Qué podemos hacer?

He intentado varias veces por teléfono y por mail dar de baja un seguro que hice con ellos. El motivo es que, tenía que hacerme una pequeña intervención y me denegaron porque me decian que no tenía el derecho a hospitalazación, aunque si tenía a intervención quirúrgica. La cosa es que llevo un montón de meses intentando darlo de baja pero cada mes me envían el recibo y el aviso de morosidad.

Hola, pongo esta reclamación porque DKV me está poniendo pegas de todo tipo para no autorizar mi artroscopia de rodilla. A día 4 de junio y operandome mañana aun no he recibido la autorización, solo respuestas automaticas donde se solicita informes medicos de mi primera visita y informe medico del traumatólogo que ya he entregado. Me envían informes mal redactados porque son automáticos y que demuestran que nadie ha leido los informes que he enviado, son maquinas. Al llamar a atencion al cliente o acercarme a la sucursal se escudan en que es el equipo medico quien autoriza y yo no puedo contactar con ellos. Me han ido retrasando la autorización hasta el dia de antes, me voy a dormir sin saber si mañana me opero. Quirófano reservado y enfermeros doblando turnos para cancelar a ultima hora todo porque no quieren autorizarlo. He estado pagando religiosamente para que me denieguen cuando necesito el seguro. Tengo 26 años y no habia utilizado el seguro para nada. Me autorizaron la resonancia magnética sin problema pero la operación no quieren. Por telefono me dejan de contestar sin colgarme y en la sucursal dicen que eso lo lleva el equipo medico y lo están valorando, que ellos no pueden hacer nada. Si el resultado es que no me van a autorizar espero que me devuelvan el dinero que he pagado para nada por incumplimiento de contrato por su parte. Contraté este seguro para no pasar por este tipo de situaciones. Por lo que leo en este foro son unos estafadores profesionales.

BUENAS, HE TENIDO UN ACCIDENTE CON LESIÓN EN RODILLA DERECHA CON ROTURA PARCIAL DE LIGAMENTOS EL DIA 02/01/2024 CUANDO ME ENCONTRABA DE VACACIONES EN BRASIL, TENIENDO QUE IR A UN CENTRO DE URGENCIAS Y PAGANDO DICHOS GASTOS MÉDICOS Y MEDICAMENTOS. HE SOLICITADO EL REEMBOLSO DEL CAMBIO DE BILLETE DE AVIÓN HA BUSINESS YA QUE NO PUEDO DOBLAR LA RODILLA POR LA LESIÓN SUFRIDA, PARA PODER REGRESAR SIENDO LA CANTIDAD DE 1.737,00 EUROS A LA AGENCIA QUE HABÍA CONTRATADO PARA DICHO VIAJE, HE CONTACTADO VÍA CORREO CON dkv.reembolso@dkvseguros.es CON NUMERO DE SOLICITUD 15311977 contestando que una vez valorado por su equipo médico no podemos aprobar su solicitud de fecha 17-01-2024, por tal motivo solicito el reembolso de los gastos realizado para poder regresar junto mi familia el dia 15-01-2024 desde Brasil a Tenerife.