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TARIFA MENSUAL 2025 INCORRECTA (md)

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

A. R.

A: DKV SEGUROS

30/11/2024

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, DKV INTEGRA LELITE con Nª de Poliza 43/0/1/12454-764 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en , el incumplimiento por su parte de lo contenido en las TARIFAS COLECTIVOS 2025 . Y ello por segun conversación mantenida con el Dpto de Atencion al Cliente de DKV SEGUROS se me informa de que se va a facturar desde el 01/01/2025 el importe correspondiente a la Edad de 55 años cuando esa Edad se alcanza en MAYO tal y como pueden comprobar en el DNI por lo cual claramente no PROCEDE por lo menos hasta MAYO . Adjunto los siguientes documentos: DESGLOSE TARIFAS 2025 DNI SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para PROCEDER a su REGULARIZACIÓN y APLIQUEN las Tarifas en base a la información veraz que indica el DNI Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DKV SEGUROS

A: A. R.

02/12/2024

Estimado cliente: En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones escidas para la prestación del servicio. Para ello, estudiamos exhaustivamente el caso concreto, ofreciendo una respuesta personalizada. Dado el carácter abierto y publico de este medio, y por motivos de Protección de Datos, no podemos dar respuesta a su expediente por este canal. Por si más adelante quisiera presentar una reclamación a la Compañía, a continuación le facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Defensa al ClienteDefensacliente@dkvseguros.es. Un cordial saludo, Servicio Defensa del Cliente ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org; Recibido: Sat Nov 30 2024 12:30::13 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Defensa del cliente defensacliente@dkvseguros.es; Asunto: TARIFA MENSUAL 2025 INCORRECTA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ATENCIÓN: REMITENTE EXTERNO A NUESTRA ORGANIZACIÓN- El remitente de este mensaje NO pertenece a Grupo DKV. Preste especial atención a los posibles ficheros adjuntos o enlaces que pueda contener el mensaje y verifique la autenticidad del remitente. Aviso de Confidencialidad y : Su privacidad es un derecho fundamental, por ello en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 y la ley 3/2018 de Protección de Datos personales, le informamos que su correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos facilite son tratados por DKV Seguros y Reaseguros SAE, que el contenido de este correo y sus posibles adjuntos tiene carácter confidencial o estrictamente confidencial si contempla datos sensibles, está destinada a ser leída sólo a quienes va dirigida y por tanto si usted recibe este mensaje por error, le informamos que por garantía del secreto de las comunicaciones conforme al art 18.3 de la Constitución Española y el art 197 de nuestro Código Penal, está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente reenviando el mensaje original a la dirección dpogrupodkv@dkvseguros.es y a continuación lo borre definitivamente de su sistema. Tiene toda la información sobre nuestra política de privacidad y cómo gestionamos sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad o supresión en nuestra web en s:dkvseguros.com/aviso-legal siguiendo el procedimiento ahí indicado.

Asistencia solicitada 09 diciembre 2024

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