Últimas reclamaciones

Buenos días.- El 16/05/2022, una comercial de su empresa contactó conmigo, vía telefónica, para informarme sobre las condiciones que ofrecía su empresa si contrataba un curso de Técnico superior en Nutrición y Dietética. - El 21/06/2022, volví a hablar con la misma comercial. En esta ocasión, para que me confirmase las condiciones que me había explicado en la primera llamada y, posteriormente, contratar dicho curso. - Con el paso del tiempo y, tras comprobar que no cumplían dichas condiciones, el 09/11/2022, volví a contactar telefónicamente con ustedes solicitando la grabación de voz de las llamadas anteriormente citadas. En esta ocasión, la agente que me atendió me dijo que tomaba nota de mi solicitud y que se podrían en contacto conmigo. - Viendo que no obtenía respuesta por su parte y considerando que habían superado el plazo permitido por la ley el pasado día 14/12/2022, volví a solicitar las grabaciones, sin respuesta, en esta ocasión a través del mail de reclamaciones. - El 15/12/2022, las volví a solicitar hasta en dos ocasiones, sin respuesta. - Y, el 16/12/2022, de nuevo las solicité en dos ocasiones.Conforme a lo establecido en los apartados 1 y 2 del artículo 4 del RGPD, la voz se considera como dato personal. Por ello, tengo derecho a que me faciliten dichas grabaciones (solicito la grabación de voz de la llamada del del 16/05/2022, la del día 21/06/2022 y la del 09/11/2022), al amparo de la normativa vigente en materia de protección de datos, o, en su defecto, la transcripción del contenido de dichas llamadas.

Buenos días. El día 16 de mayo del presente año, recibí una llamada de una comercial de su empresa en la que me informaba sobre las condiciones de las que disfrutaría si contrataba con ustedes el curso de Técnico superior en Nutrición y Dietética. Solicito la cancelación contractual inmediata así como el reembolso de las mensualidad abonadas hasta la fecha (incluidos los gastos de matriculación) dado que no han cumplido con las condiciones de las que se me informó ni con las que aparecen en el contrato además de la grabación de dicha conversación por los siguientes motivos: - No es una titulación homologada con la que poder trabajar directamente al acabar el curso, como me explicaron. Con el diploma que voy a conseguir al terminar dicha formación no puedo ejercer como dietista ni en el sector público ni en el privado. No sirve para nada. - No existe la bolsa de empleo a la que hacen referencia (lo que ofrecen es un enlace que te dirige a la web de una ett). - No ofrecen el acompañamiento durante la formación con videollamadas al tutor, en caso de necesitarlo, como me informaron. - No hay garantías de poder realizar las prácticas en empresas colaboradores con ceac, o cualquier otra empresa, con posibilidad de obtener un puesto de trabajo en el que desarrollar funciones relacionadas con el curso que realizó. - El temario que proporcionan no se ajusta al que exige el Ministerio de Educación para la preparación del grado superior en dietética. El que facilitan está lleno de errores, es insuficiente y no está actualizado para superar las pruebas libres de dicha titulación.Por incumplimiento contractual y por todo el malestar que me han ocasionado (pérdida de tiempo para poder matricularme en algún otro centro que sí ofrezca una titulación válida para mí inserción laboral, este curso ya es imposible por estar fuera de plazo, sumado al malestar personal que me ha generado esta situación) solicito la cancelación del contrato y el reembolso de las cuotas abonadas, así como los gastos de matriculación y la grabación de la llamada del día 16 de mayo del presente año.

En su debido momento, pedi la desestimación del curso contratado por correo interno, ya que en el envío del material, no traía ni el contrato, ni la hoja de desestimación, por si no me convencia en el plazo posible. Envié dicho correo para poder salir de esta trampa al no tener otros medios, por teléfono se pasaron la pelota y fue imposible. Nunca realice el curso. Se puede comprobar, pero no tengo acceso.

Hola,actualmente estoy haciendo un curso con ceac. Mis cuotas mensuales son de 120€ pero me han pasado un cargo de 59.50(no lo pudieron realizar porque no había saldo en la cuenta pero está pendiente). Pregunté a qué correspondía ese importe y me dicen que es de una suscripción a una revista que se me indicó en el email de bienvenida,los 3 primeros meses eran gratuitos y si no me daba de baja pues ya empezaban a cobrar. En ningún email me indicaba eso.La revista se llama salud,nunca la he recibido.Lo curioso es que me llegó otro email después de decir que yo no tenía ni idea de eso,donde ahora el nombre de la revista es Empresa y que supuestamente me lo indicaron en la carta de bienvenida(cosa que no es cierto). Lo que quiero es que me den de baja sin tener que abonar esas cantidades.Primero porque no tenía idea(obvio si lo supiera me hubiera dado de baja) y segundo,porque ni siquiera he recibido dichas revistas. Adjunto su respuesta a mis emails

En fecha 14/01/2021 y tras ser convencida por comercial de la empresa DEUSTO Formación, que más tarde descubro que es Planeta de Agostini, S.L.U. y casi un año después es la empresa CEAC, con lo que no sé si es una, son tres o es la misma empresa, para la contratación del curso “Redes Sociales y Community Management”, se realiza supuesta firma electrónica de contrato de matrícula, y supuesta compra de curso con número de albarán *** e indico supuesta, porque ni hago uso de mi firma digital ni tiene rúbrica la copia del contrato que dispongo así como las cláusulas tampoco aparecen firmadas, indicándoseme que para la realización del mismo recibiré, en mi domicilio, todo el material disponible para el seguimiento y estudio del curso.En dicho contrato se me indica, en la cláusula K, que tengo el derecho de desistimiento del mismo, en plazo de 14 días naturales desde que se adquirió la posesión material, pero si bien había un material físico que se me entregó, tras el abono de un importe de 90 € a través de mensajería, iban a existir, según se me indicaba en la información promocional del curso diferentes accesos a videoconferencias mensuales online y en directo, masterclass y videotutoriales, que se irían realizando o se permitiría el acceso a lo largo del tiempo que durase el citado curso, con lo que NO contaba con todo el material del curso en el momento de la contratación del mismo y por tanto al no contar con toda la información del curso completo, éste carecería de utilidad y que, al mismo tiempo, en el contrato no se especifica, en ningún momento, las fechas de emisión de esas videoconferencias, masterclass ni hay un desglose de lo que se está abonando, si es material, si es un servicio.En fecha 23/03/2021, me pongo en contacto con el servicio de atención al alumnado indicando que debido a motivos fortuitos y demostrables, en este caso encontrarme de manera no esperada en situación de desempleo y por tanto no poder atender las cuotas del curso, les solicito la baja del mismo, solicitando la cancelación del contrato con esta o estas empresas y aceptando que no se me devuelvan los importes abonados por el material ni la cuota que pudo ser atendida.Pasados varios días, una supuesta persona de dicha empresa contacta conmigo de manera telefónica indicándome que no aceptan mi baja porque ya han pasado los 14 días naturales de desistimiento del curso, cuando en su propio contrato existe una incongruencia de fechas, ya que si el primer material de estudio pueden enviarlo como máximo en 30 días naturales, los 14 de desistimiento quedan dentro de ese tiempo máximo de envío del material y por tanto, el alumno no podría desistir en el tiempo que contemplan en su contrato (cláusula B).Por otro lado y buscando información fiable y veraz sobre el partenariado que indican en la información publicitaria que me hacen llegar, me indican que DEUSTO FORMACIÓN tiene como socio, el cual expediría otro título acreditativo del curso, a la Fundación de la Universidad de Salamanca, la cual una vez contactada para confirmar esta colaboración sí me indican su participación pero que en ningún momento la carga lectiva de las 200 h que anuncian se correspondería con 8 ECTS, simplemente tendría la consideración o reconocimiento como cualquier curso extraordinario al no tratarse de una titulación oficial, con lo que en este sentido podría considerarse dicha información como ***Debido a que interrumpo el pago de las cuotas por la situación anteriormente citada, esta empresa y sin mi permiso expreso, cede mis datos a una supuesta empresa de “gestión de cobros” que tras recabar información obtengo que no existe y que está extinta, concretamente la empresa se hace llamar “Activa Gestión Integral de Clientes, S.L.” y a través de un supuesto trabajador suyo, intenta de forma constante y reiterada contactar conmigo, incluso personándose en mi domicilio, considerando tales actuaciones como un acoso y un ataque a mi intimidad personal, sin haber consentido en que mis datos puedan ser cedidos a ninguna otra empresa que no sea más que para aspectos meramente formativos como indican en su cláusula D y por el uso indebido de mis datos personales. Asimismo, y como ven que el abono del supuesto curso contratado no es atendido por la cuenta facilitada, DEUSTO FORMACIÓN, Planeta de Agostini, S.L. o CEAC, porque insisto, no sé realmente con quien se había supuestamente contratado el curso, hace uso de otra empresa MG AGNESI TRAINING, S.L., a la cual también le ceden mis datos sin mi consentimiento, para intentar cargarme las supuestas cuotas en la cuenta.De todos los datos expuestos, dispongo de justificantes e informes que puedo mostrar, si se me solicitan, así como de conocer precedentes jurídicos de que esta o estas empresas, tienen sentencias condenatorias y con sanción por malas prácticas en la Comunidad de Madrid y posiblemente en algunas otras Comunidades Autónomas.Llegados a este punto y tras observar todas las discrepancias en el contrato de esta empresa, que realmente no sé cuál es, y que mi situación personal sigue siendo la misma, solicito la cancelación del contrato, en primer lugar porque considero que tiene un defecto de forma y contiene cláusulas ambiguas y abusivas en segundo lugar, por no poder atender los pagos en tercer lugar, porque al ver que no podría atender dicho curso ya no hice uso del aula virtual, eso lo podrán comprobar en el historial de acceso a la plataforma que será prácticamente nulo y en cuarto lugar, por incumplir con la Ley de Protección de Datos y ceder mis datos personales a terceros que no tienen que ver con acciones formativas. No quiero que me sigan acosando, ni telefónica ni presencialmente y que cualquier comunicación la realicen a través del servicio de la OCU.

La comercial me vendio un curso grantiandome el derecho a las pruebas libres Y después de llamar a varias comunidades autónomas, en las cuáles yo residía en Zaragoza, Aragón. Me denegaron en las 2 o 3 únicas que hacían las prueba libre de ese FP de gestión y administración de empresas por no presentarme habiendo cursado públicamente ese FP si no con CEAC... Resumen, cuando incumplieron su parte del trato, me puse en contacto con ellos, no quisieron saber nada, y devolví los recibos.

Hola,01/06/22 contraté un curso.05/06/22 mandé un burofax conforme renunciaba al contrato06/06/22 envié de vuelta un paquete certificado con el material recibido, a la misma dirección que el burofax. Apartado K del contrato: K) El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del material para examinarlo libremente y, si lo desea, desistir del presente Contrato, pudiéndose ejercitar este derecho a través de cualquier forma admitida en derecho y sin necesidad de justificar su decisión. El ejercicio de este derecho implicará la restitución reciproca de las prestaciones recibidas hasta la fecha. Los costes directos derivados de la devolución del material correrán a cargo del cliente. Al pie de este contrato dispone de un documento de desistimiento que podrá enviar debidamente cumplimentando, a través de medio fehaciente, si desea ejercer este derecho. Transcurrido el plazo de catorce días naturales, ambas partes se comprometen al total cumplimiento de las obligaciones contraídas en este Contrato, todo ello conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.20/06/22 me llegó un correo del Centro de estudios CEAC diciendo en este que han recibido el documento de revocación, y que les mande el material a x dirección que me proporcionan.20/06/22 les mando respuesta al email, conforme no puedo mandar el material a dicha dirección, ya que lo envié con anterioridad.21/06/22 responden:Buenas tardes, Vamos a revisar la incidencia y en caso de no tener el material en esa dirección, que no corresponde con esta gestión, contactaremos con usted, dado que al enviarlo por su cuenta y riesgo ha asumido este envío sin informar. En en caso de que las comprobaciones sean correctas procedemos a la devolución del importe abonado en concepto de pago inicial.Gracias por contactar con nosotros. Un saludo, ...Bien, a 28/06/22 no han contactado, y todavía no han realizado la devolución del importe pagado por la matricula.un saludo ...

Buenas, les comento mi caso. Contraté con Ceac formación el curso de “Técnico de Laboratorio y Biomédico”, al ver que el curso no se ajustaba a lo acordado con la comercial y no estando contenta con el material recibido además de que el curso no se ajustaba a mis necesidades, previamente acordadas con la comercial, decidí hacer mi derecho de desistimiento dentro de mi periodo legal de los 14 días naturales que se me impuso. En una de las cláusulas del contrato redacta que el abono integro del importe a devolver debe realizarse en un periodo de 15 días naturales desde la fecha que se ha realizado el documento de desistimiento. El documento de desistimiento se realizó el 30 de Septiembre del 2021 y tardaron alrededor de un mes y medio en hacerme la devolución total del importe del curso #2880€#, lo puedo demostrar con un extracto bancario si lo desean, junto a mi contrato y el documento de desistimiento.Siempre he ido de buena fé con ellos, avisándoles incluso de fechas, antes que incumplieran mi contracto para no llegar a esta situación y así evitar pasar toda la tensión que esta empresa me ha causado, ya que durante ese periodo nunca me dieron una fecha exacta de la devolución de mi dinero. Me comentaban que tenían que proceder a la recogida del material en el domicilio de entrega y que una vez el material llegara al almacén y se hicieran las revisiones oportunas se me devolvería el importe del curso. Pero ellos nunca me daban una fecha de recogida del material y por lo tanto tampoco una fecha sobre el abono de mi dinero. En mis llamadas y emails les avisaba que estaban incumpliendo una cláusulas del contrato, pero no hacían nada al respecto.He tardado en hacer está reclamación puesto que he tenido mucho estrés con lo sucedido y he estado recuperándome de una cirugía de largo periodo y no me encontraba con fuerzas para continuar con dicha reclamación.Reclamo a la empresa lo que por ley me corresponde por incumplimiento de contrato.Espero que contemplen mi caso y tener una respuesta de la misma.Un cordial saludo.

Buenos dias.En el 2014 empeze un curso en El Centro de estudios CEAC, a cambio de 1253,76 y que iba a tener una cuota de 100€ al mes durante el curso.Al poco tiempo me quede sin trabajo y ya no tuve la posibilidad de hacer el pago.Despues de casi 2 años empece a pagarlo poco a poco sin continuar el curso.En junio de este año 2017 me llamaron trabes que si quería terminar el curso por que era una pena dejarlo..,etc, a coste de 35(€) al mes hasta terminar y aprobarlo.Y así fue.En agosto de 2017 lo termine y lo aprobé ,pero me siguen cobrando los 35(€) y no lo se por que.He intentado llamar pero al parecer no contesta nadie, solo atreves del correo electrónico .Le pido por tanto que reconsidere su actitudQuiero soluciones inmediatas .Gracias. Atentamente.

A la hora de contratar el curso el comercial me prometió financiarlo en 24 meses con una cuota de 60€, pero cuando recibí los libros me llamaron de Ceac y me dijeron que sólo era posible financiar el curso en 6 meses con unas cuotas de 200 y algo euros. Al oír esto cancelé el curso y me lo cancelaron sin más preguntas (físicamente no podía pagar esa cantidad de dinero al mes...). Luego me dijeron que primero me llamarían para decoger los libros que había recibido y luego me devolverán los 85 € que me cobraron a la hora de firmar el contrato con el comercial. Esperé casi un mes, no me llamaron... Luego llame al comercial para comentárselo, me dijo muy amable que lo iba resolver todo y ni una respuesta. Intenté llamar al teléfono del departamento de devoluciones y facturación, que por cierto es de pago, gasté cerca de 10€ y siempre están todos los operadores ocupados y me ponian a la espera. Al final ya han pasado 3 meses y no conseguí nada. Agradecería mucho cualquier ayuda.