Últimas reclamaciones

Buenos días. La verdad que si con la atención al cliente presencial en los centros Carrefour es bastante buena, con la que recibo por teléfono y mail es nefasta. Es toda una contradicción, sólo puede deberse a subcontratas y no personal directo, sino, no se entiende. Les escribo por aquí, un mensaje muy extenso, si pueden leerlo entenderán por qué. Tengo un problema de acceso a la app de la tarjeta PASS, por un olvido de contraseña. Por la web consigo restablecer y entrar sin problemas. Les escribo por email a atencionclientessfc@carrefour.com. Allí me encuentro que intención de buscar y dar soluciones Cero patatero. De risa que me digan que les escriba mi problema por correo postal, si no adjunto una copia digital de firma o no se qué :-) ¿No tienen manera de contactar conmigo mostrando algo de interés? ¿Creen que con cualquier empresa que me dirijo a ellos por email o formulario me remiten a que les escriba por correo postal para darme una respuesta? ¿He escrito a un email que se llama atención al cliente o no? Im-pre-sio-nan-te Pero es que antes de eso lo intenté por teléfono al 914689194 que me sale en la web de PASS. Después de dar una docena de datos personales, algo que se debería revisar como protocolo, no me pasa con ninguna otra compañia (tengo que decir mi nombre, primer apellido, segundo apellido, código postal, calle, número portal, dni, email... Todo eso seguro, no recuerdo si fecha de nacimiento...). Pero es que la operadora que me atiende, al explicarle mi problema, no admite darme respuesta (parece que ella no es la persona adecuada) ni pasarlo como incidencia, si no le digo exactamente el mensaje de error de acceso, que no recuerdo ¿De verdad diciendole que no puedo acceder a la app y sí a la web no es suficiente para pasarme con un técnico que con mis datos, todos mis datos, pueda averiguar qué ocurre? Para más inri, escribo un formulario de contacto en la web de PASS y cuando le doy a enviar con todos los campos rellenados y un mensaje parecido a este que me lleva 5 minutos escribir, me da el error que adjunto pantalla "Algo no ha ido bien, inténtelo más tarde". Le doy varias veces a enviar con el mismo resultado ¿A esta altura a usted también le parece que me pueda parecer surrealista, o al menos frustrante como consumidor con una tarjeta de crédito no?. No doy crédito, nunca mejor dicho. No es para dar pena, ni me hagan más caso, pero llevo 39 años comprando en Carrefour (Pryca), primero con mis padres, luego soltero, y luego 16 años casado. Y en general siempre he podido resolver in situ en el centro comercial cualquier cosa, y más estos últimos 4 años donde se ha acrecentado la atención al cliente, incluso facilitando un whatsapp, donde el director del centro o de su equipo contestan al instante. Pero es una odisea cuando lo intento por otro medio, como ve. Lo último que me queda, si no me dan solución aqui (este texto es el que escribo al tercer canal de atención al cliente en este caso WhatsApp, que me dicen no atienden incidencias de Pass), es escribir en la web de la OCU que quede reflejado para todo el mundo y le llega, me consta por otras quejas a otras empresas, a alguien que sí que da respuesta de su empresa en cuestión. Y no descarto que lo termine haciendo, o al menos en google, para contar todas mis peripecias, para poder restaurar mi manera de entrar a la app. Que he vuelto a instalar, por si podía empezar de cero, sin éxito tampoco. Buenos días

Ésta mañana recibo un sms de carrefourpagofácil diciendo "que resuelva una incidencia antes de mañana para evitar complicaciones". He llamado al teléfono que indicaba en el sms que debia llamar el 911213406, le dijo a la telefonista que dijo llamarse Rocío que yo tenía todos los pagos al día , lo comprueba y como estaba todo bien me dice que ya está y corta la llamada sin explicarme nada. La vuelvo a llamar me atiende de forma muy grosera y le pido que me explique el por qué de ese sms recibido , y el por qué de mensaje amenazante y me vuelve a colgar. También pido desbloquéen mi tarjeta y poder disponer y usarla así como retirar dinero ya que tengo todo pagado al día , y al ser una tarjeta revolving estoy pagando cuotas de tarjeta revolving , si no pagaría cuotas normales como un credito normal y coherente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un tarjeta de crédito número 5499283544410219. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses. Y ello por: solo quiero que me quiten los intereses abusivos de la tarjeta y que me dejen pagar lo que realmente debo en plazos mes a mes. Adjunto los siguientes documentos: extracto de cuotas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para solucionar el asunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 118€ El pasado 9/06/2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Al no usar practicamente la tarjeta no me he dado cuenta hasta hoy de que habian realizado una compra sin mi consentimiento en la pagina de Microsoft. He llamado unas cuantas veces pero no hay manera de hablar con un operador directamente, solo a traves del contestador. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazo de la cuenta de microsoft que tengo ,donde indica que no tengo compras realizadas en los ultimos 3 meses. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 118€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Andrea Cantarellas

Hola,yo pago mi crédito mensual de 75 eu.hacec6 meses estoy de baja por infarto y he tenido que pedir dinero para hacer frente a pagos quisiera hacer uso de ese seguro de mi tarjeta puedo adjuntar bajas desde el 24 diciembre del 2023 si se pidieran gracias

Buenos dias: tengo dos recibos devueltos porque no puedo hacer frente al pago, solo quiero que me quiten los intereses abusivos de la tarjeta y que me dejen pagar lo que realmente debo en plazos de 50€ al mes, por el contrario se niegan acosan y amenazan por telefono. yo quiero pagar, pero lo que realmente debo y en cuotas que me pueda permitir

Hola buenas tardes, el dia de hoy he recibido una llamada sobre 13:31 de el numero 960666017, en el transcurso de la llamada me dicen que el cobro no se ha podido realizar la cual le explico ala persona que me ha llamado que el cobro me lo han hecho que verifique por que el cargo ya me lo han hecho, se niega y me dice con un tono amenazante que tengo que pagarlo ya el dia de hoy le digo que se calme que ya lo pagare y me sigue diciendo que es ya que tengo que pagarlo con su tono amenazante, tengo la llamada grabada y ellos tambien la tienen que tener! Tengo el cargo y el recibo de pago! Las llamadas amenazantes sobran o le falta educación y voy a demandar la llamada que he recibido!

A Servicios Financieros Carrefour le debo una cantidad de dinero y han derivado la deuda KRUK España S.L.U.a una empresa de recobro,ahora esa empresa me pide que le de ese dinero que yo debo a Servicios Financieros Carrefour.Una abogada que dijo que mandara un escrito a Servicios Financieros Carrefour diciéndole que el contrato suscrito con Servicios Financieros Carrefour es nulo de pleno derecho por los intereses abusivos.Que debo hacer yo no les voy a pagar nada.No se si me lo reclamaran o lo mandaran por vía judicial.Gracias.

Buenos dias. Soy cliente vuestra de hace años y he pedido varios creditos con vosotros .siendo siempre los i tereses excesivos .Por tanto reclamo la devolucio. De estos intereses excesivos .

Hola, tengo un cargo en mi tarjetacon fecha 13 de diciembre de 2023 de 160€. Es un cargo fraudulento ya que realicé la compra de un centro de flores para un funeral pero el centro recibido era otro. En un principio la financiera me hizo la devolución del importe pero la empresa adjuntó en la reclamación una foto de un centro falso. Puedo demostrar que es falso porque en una reclamación que puse en Ocu reconoce que mandó rosas, no el centro pedido