Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido a carrefour Nº 95254779 el 24.11 por importe de 164,80€ y me retuvieron el dinero en la tarjeta. Mi pedido llegó al día siguiente y faltaban 2 productos, llame a atención al cliente y me dijeron que lo descontarían del importe total del pedido y así fue, el día 25.11 me pasaron por la tarjeta 156,85€., les contacte porque seguía teniendo retenido el importe inicial del pedido 164.80€ a pesar de que ya lo habían cobrado. me comentaron que la retención tarda entre 5 y 8 días hábiles. Pasaron esos días y no me fue liberada, y a día de hoy siguen sin liberarme la retención de mi tarjeta. He llamado en repetidas ocasiones( unas 15 veces) a atención al cliente y siguen sin solventar el problema, están conformes que deberían haberlo liberado, pero que no saben porque que pasan reclamación a contabilidad, yme abrieron incidencia 06371314, y contactarían conmigo en 24 o 48h y, aún sigo esperando, Los correos que envío me contestan que la liberacion tarda unos dias, que no es un problema de ellos sino de mi banco, cosa que no es verdad, y al final, que pasan nota al departamento correspondiente y que me contactarán, pero nada, pasan los días y nadie me soluciona nada y mi dinero sigue retenido. son 164.80€, bastante dinero, para los tiempos que estamos sufriendo, y esta empresa no se digna a atender mis continuas reclamaciones y no me pasan con ningún superior que pueda ayudarme. que me entienden que no pueden hacer nada más que pasar nota al dpto. correspondiente. Tengo una gran cadena de emails como prueba de mi contacto con ellos, asi como repetidas llamadas al teléfono de atención al cliente, del cual ellos tienen historial puesto que graban las locuciones. es una impotencia, ver como una empresa como Carrefour estafa a sus clientes, porque esto se considera estafa. La falta de atención al cliente, incluso a veces, la falta de respeto de sus empleados al teléfono. Andan muy listos para retener y cobrar dinero, pero no para devolverlo. Me pongo en contacto con ustedes, porque va a hacer un mes de la compra y aún no tengo mi dinero liberado y es crucial para mi, el que me lo devuelvan. Agradezco su atención y muchas gracias. intento adjuntar documentos en pdf pero no me deja adjuntarlos, me da error. pero tengo , el albaran, la fra. y los cargos de la visa.

El 24 de noviembre fui informado por un trabajador de una Comercializadora de Iberdrola en el centro Carrefour de la Avda de las Arenas de Cáceres, que por fidelidad a Iberdrola me ofrecían rebajar un 20% el precio de mi tarifa actual de la luz, además de darme dos tarjetas de 30 y 50 € a gastar en Carrefour. Después de cambiar mi contrato, fui a una oficina de atención al cliente de la DISTRIBUIDORA de Iberdrola para comprobar lo que me habían dicho. Lamentablemente el descuento no era sobre mi tarifa, y además me habían puesto unos cargos fijos mensuales de los cuales no informaban. Esto me ha supuesto anular mi cambio de contrato, volver al anterior, y reclamar a Iberdrola que me anule aquellos cargos a los que yo no había dado consentimiento. Creo que no es íntegro ni ético transmitir una información engañosa para cambiar contratos de energía a usuarios por medio de ofertas de ahorro en consumo de productos de su supermercado. Cuando el afectado se da cuenta, reclamará y perderán ustedes clientes.

Hola buenas tardes, el 18 de septiembre de 2020 realicé un pedido de una Playstation 5 en Carrefour Online (número de pedido 47732759) y todo bien hasta que la enviaron por Seur y me perdieron el paquete, después de estar peleando semanas y semanas. Ahora que el paquete ya figura como extraviado en Seur me dicen que tengo que ponerme en contacto con Carrefour para que me lo repongan de nuevo. Me pongo en contacto, después de esperar unas gestiones de 76 horas hábiles, y luego otras de 48 holas hábiles... la solución que me han dado es: Te devolvemos el dinero y ya me apaño yo para encontrar otra consola. Aquí tanto unos como otros se han lavado las manos y sin ningún tipo de responsabilidad. Me parece que han estado jugando conmigo durante más de tres semanas entre unos y otros y mientras tanto yo sin tener nada. En principio yo quiero la mercancía que para eso la he pagado pero ya estoy harto de largas y de esperas, nadie me llama ni me dice ni media palabra sobre el tema si no llamo yo, estoy de los nervios desde entonces y esto me está afectando directamente a la salud. Vaya empresas... se han juntado el hambre con las ganas de comer, se pueden coger de las manos por que son igual de impresentables.

Buenas. He intentado devolver un portátil que no funciona correctamente dentro del plazo de los 2 meses y se niegan alegando que el embalaje no está en condiciones. Le falta el corcho interior y la caja tiene un escrito en rotulador. Por lo demás, impecable, salvo que no funciona correctamente. Me sugieren que lo deje en el servicio técnico para arreglar, a lo que me niego pq no quiero un ordenador de 600€ que hay que reparar en 2 meses. Mi idea inicial era cambiarlo por otro igual, pero no lo tienen en ninguna tienda por lo que decido que me reembolsen el dinero.

Quiero expresarle una queja que guarda relación con sus productos. Compre carne de vacuno el día 31 deoctubre con fecha de caducidad 5/11/2020 y hoy a día 4/11 la carne se ve visualmente que no se encuentra enbuen estado.Podrán ver que soy cliente muy habitual.fjcortinas@hotmail.com 690329092

Hola. En Julio hice una compra den Carrefour. Al darme el ticket venís el acumulado del cheque ahorro y a la hora de recibir el cheque ahorro no coincide para nada la cantidad. Al contactar con Carrefour me indican que en el ticket venía mal, sin darme otra solución. Gracias. Puedo aportar tanto el ticket físico como la App donde se ve la diferencia entre lo que tenía en el cheque ahorro como lo que tengo ahora.

Hola,Ayer realicé mi compra habitual en el Carrefour más cercano a mi domicilio. Entre los artículos que compre estaba una tableta de Chocolate CON LECHE con almendras de marca Carrefour, por este motivo la reclamación va dirigida a esta entidad y no a ninguna otra.Cuando abro la tableta puedo ver que hay una especie de telaraña fina y hay un pequeño trozo de chocolate que presenta un hueco. No le di mucha importancia pero decidí tirar ese trozo de chocolate por si acaso estuviese en mal estado, no sin antes comprobar el resto.Al abrir el cartón de la tableta al completo encuentro un gusano dentro del envoltorio vivo y que se mueve por la misma. Procedo a tomar unas fotos y un video del mismo y comunicarlo por RRSS a la cuenta coorporativas de Carrefour España con ánimo de encontrar una vía de reclamación. En mensaje puede verse aquí: https://twitter.com/Vicentefnowell/status/1321566932601081857Por el momento, sabiendo que aun es pronto, no he obtenido respuesta por parte de la cuenta de Carrefour. No se que tipo de pruebas he de conservar de cara a que la reclamación pueda hacerse efectiva. No busco la viralidad del asunto, sino simplemente una vía para reclamar y dejar claro, eso si, mi profundo descontento y sorpresa hacía la calidad que muestra el producto comprado.-Código de barras: 8431876064513-Nºde lote: L-14820 04:34-Fecha de caducidad: 05 - 201-Descripción:Chocolate CON LECHE con almendras (Almendras enteras) -Hipermercado: Carrefour Market Calle Rochester Esquina Avenida, 11008, Cádiz (Cádiz)

Hola el pasado 25/03/2020 realicé un pedido de alimentación a través de internet en Carrefour.esDicho pedido me llegó el 17/04/2020, aparentemente todo bien.El pasado 25/10/2020 fui a hacer uso de dicha compra y mi sorpresa fue que los 5 paquetes que tenía sin abrir tenían bichos dentro. A todo esto el arroz tiene fecha de caducidad de 04/21 por lo que deberían estar en perfectas condiciones. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que había pasado el plazo de reclamación de 60 días, tal y como pone en su política... He mandado correos electrónicos y sigo sin respuesta, la única que tengo es que no se hacen cargo de la situación porque ha pasado el plazo

Buenas tardes,Sé que esto puede corresponder a Cecotec, pero compre el producto en centro comercial carrefour, es la 3 vez que pido ayuda porque la máquina falla constantemente, claro está ya ha expedido la garantía, le dije a cetocet que me faltaba 2 meses que había sido la segunda vez, me dijeron que no iba a tener problemas y ahora me viene el problema una vez pasada la garantía del robot conga, tener que gastar casi 200€ para eso me parece una vergüenza.Ahora escribo a la compañía y no me contestan, yo esto lo veo un engaño,Dicho esto, no volveré a comprar ni en sus centros comerciales y tampoco algo de la marca cecotec.

El día 21 de agosto en el centro Carrefour del Centro Comercial Las Arenas (Las Palmas de Gran Canaria), compré un TV modelo LG OLED55B8SLC.AEK a un precio de 600€, era un modelo de exposición, me lo vendieron sin caja, sin mando, sin papeles ni cable HDMI. En un principio no vi ningún problema en la pantalla, con tanta luz que hay en el establecimiento es complicado verlo.Al llegar a casa me percaté al momento del quemazón que tenía la pantalla, por lo que, en menos de 3 días me presenté ahí a comentarle lo sucedido. El compañero que me lo vendió me comentó que no había problema, que llevara el TV y que tramitarían la garantía con LG directamente, que seguro que ellos solucionarían el problema y si antes de los 20 días hábiles Carrefour no me llamaba, me la cambiarían por otra nueva igual o similares características.Después de 1 mes sin televisión, día 21 de septiembre. Al ver que no recibo noticias, me presento ahí para que me dieran una solución. La encargada del departamento de electrónica, lo que me propone es, darme otro modelo de ¡¡EXPOSICIÓN otra vez!!. Vamos me parece un despropósito, que después de mantenerme un mes entero sin televisión, me digan que me la cambian por otra de exposición.O sea, me intentan colar una tv oled quemada a un precio interesante y luego no quieren asumir las consecuencias. Por lo que decido poner una hoja de reclamaciones.Solamente pido lo que me pertenece. Como veo que a los gerentes del Carrefour de Las Arenas, les da igual las hojas de reclamación, le solicito a usted que ponga solución a esto. Le voy a adjuntar el parte que me dieron, que como bien sabrá en el encabezado de la hoja pone Si en 20 días hábiles no está reparado, se lo sustituimos por otro igual o de similares características.Estuve hablando con el director de Carrefour y me dijo que podrían ofrecerme una de 750-800€, a la cual acepté, pero nunca se volvió a poner en contacto conmigo. Ah! no he vuelto a saber nada de la tele, ni si se puede reparar ni nada...