Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 07/11/2023 hice un pedido de Caseta de Resina 227x186x237cm Rdm Basic Gris ,en su web .https://www.carrefour.es/caseta-de-resina-227x186x237-cm-rdm-basic-cj1/VC4A-15553342/p?ic_source=portal-y-corporativo&ic_medium=search-empathy&ic_content=nsMe pongo en contacto con ustedes porque me han enviado una cosa diferente, una estantería.Adjunto fotocopia del pedido y foto del artículo recibido.SOLICITO me envíen el producto adquirido o uno similar y se lleven la estantería que me han enviado. He revisado y siguen teniendo stock en la web.Sin otro particular, atentamente.Nuria Tena

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de octubre adquirí en su?página web carrefouonline.es el producto Frigorífico Combi Aspes F. En el momento de la compra se me dió una fecha estimada de entrega del 20 al 24 de octubre. Tras reiteradas llamadas al teléfono de Atención al cliente de Carrefour, éstos les enviaban correos a la empresa transportista y finalmente el día 27 me mandan un Whatsapp en el que se me indica que la entrega se va a realizar el día 28, pero no se ponen en contacto en todo el día. Reiteré la urgencia de la entrega ya que me encuentro sin frigorífico y precisamente lo compré on line porque era la entrega más rápida. No se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, habiendo anulado el pedido con fecha de hoy y diciéndome que la devolución del pago que hice no se me hará hasta transcurridos 14 días.Pudiendo demostrar las fechas en la confirmación del pedido que se me hizo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un robot Roomba I7150 tal y como consta en su página web. El producto que recibo es el I7156, que no tiene el virtual wall. Siguiendo su consejo devuelvo el producto y lo pido de nuevo. Vuelve a llegar mal. Lo devuelvo de nuevo y me envían un tercero que sigue siendo la referencia I7156, referencia que no consta en su catálogo online. Me ofrecen una compensación por quedarme el último recibido: un 10% (39,90€) Indico que no es suficiente ya que el virtual wall cuesta 53 + 19 de envío. Pido este importe o que me envíen el virtual wall para tener el producto completo tal y como yo compré. Se abre una incidencia y quedo a la espera de respuesta. 15 días después llamo para ver el estado de la incidencia y me indican que esta se ha cerrado sin más. Nadie me ha informado al respecto. No conforme he vuelto a abrir otra referencia. Me siento estafado. Compro un producto, me sirven otro de calidad inferior y no compensan tal y como prometen. Es engaño vender un producto y enviar otro de inferior categoría y ofrecer un 10% de descuento cuando el modelo I7156 se vende por un precio inferior. Qué hacemos? El producto en cuestión tiene ya 15 días de uso.

Hola, el viernes día 20 de octubre me llegó la televisión del pedido 57902314, llegó rota, empecé la gestión de devolución ese mismo día, me dijeron que podía devolverla en un hipermercado presentando la factura, lo hice, se negaron a coger la TV en el hipermercado Carrefour Sagunto diciendo que rota no la podían coger, me la tuve que llevar a casa otra vez, un TV de 65, pidiendo ayuda para eso, contacté con vosotros otra vez después de varios emails tuve que llamaros para que vinieran a recogerla el viernes 27, vinieron el lunes 30 a por ella, se la llevaron y sigo a la espera de que me digáis que habéis tramitado la devolución porque no me habéis ingresado el dinero, volví a contactar el viernes 3 de noviembre y me dijeron que no habia llegado el producto a sus instalaciones. Si habéis recogido un producto que vosotros me entregasteis roto, no debería estar esperando yo a que lo recibáis para tener mi dinero, os deberíais arreglar vosotros con la empresa de transporte, os envié una foto con el papel de recogida firmado, así que debería de contar cómo que yo ya no lo tengo y he hecho todo lo que tenía que hacer. Llevo más de dos semanas perdidas y sigo sin tener mi dinero, y lo que queda, además de todo el esfuerzo que me ha supuesto llevar la televisión a un hipermercado, volverla a traer, y estar pendiente y preocupado de la devolución todos estos días. Pienso que si habéis entregado algo roto, deberíais de estar más pendientes de que el cliente no pase por este calvario. Gracias.

Buenas noche, hice un pedido en carrefour online, me ponía fecha de envío 30/10 a fecha de hoy día 3/11 mi pedido no ha sido entregadoEl pedido realizado era de productos de alimentación.He llamado numerosas veces atención a cliente y la respuesta siempre es la misma ( pasamos nota al supermercado).Pero mi pedido no ha llegado...

Realicé un pedido mediante un representante de horeca, la cual ya no forma parte de la empresa.Y tenía un cheque ahorro de un valor de más de 700€ de hace dos años. La cual no me habían informado de la caducidad de dicho cheque. Por lo que no he podido canjearlo. Y estuve reclamando al centro de Carrefour en Zamora desde hace más de un año y medio y no me ha dado ninguna contestación.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/10/2023 hice un pedido de bodega con número 11192668, el cual me cancelaron supuestamente por un error en el precio.Me puse en contacto con ustedes y desde atención al cliente me comentaron que realizara de nuevo el pedido al precio correcto y cuando me llegara me reembolsarían la diferencia.Así lo hice (pedido 11194352 del dia 24/10/2023)Me pongo en contacto con ustedes porque, sin previo aviso, me han vuelto a cancelar el pedido por segunda vez, y ya me parece insultante, por todo el tiempo que me han hecho perder, el tiempo que han tenido mi dinero retenido, el tiempo que he perdido en llamadas a atención al cliente, etc.SOLICITO que se me de una solución a este problema a la mayor brevedad posible sin marearme más Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizar un pedido el día 27/10/2023, de una cama nido, me dijeron que me lo traerian el día 02/11/2023, con el horario de 9:00 a 15:00,me cogo el día de hoy con personal en mi trabajo, llamo a las 13:00 porque no sé nada de mi pedido, y se me pone una empresa de transporte, me dice que el conductor a tenido una incidencia, y que no puede entregarme el paquete hoy, le digo que me parece rastrero que tenga yo que llamar cuando es su obligación haberme llamado ellos, me dice el chico que mañana me lo entregan, como consiguiente ,tengo que volver a pedirme el día personal, y me llama por la tarde y me dice que han tenido un problema con el transporte, que se ha quedado un bulto en Madrid, y que tiene que traerlo hasta Barcelona, que mañana día 03/11/2023, tampoco me lo pueden traer, una vergüenza de empresa de transporte, pero la culpa también de Carrefour online por contratar gente así, encima sudamericanos, que puedes esperar de ellos.

Estimados/as señores/as:En fecha 6-octubre-2023 adquirí en su página web https://www.carrefour.es/ el producto Lavasecadora 9/6 kg Indesit B/D BDE 96435 9WB SPT - Blanco con referencia REF. 2128800000 / EAN 8050147653289 y con número de Pedido ***81233. Al venir la empresa de logística el 17-octubre-2023 (con retraso y con una incidencia de entrega no reportada a Carrefour) a entregar e instalar el producto, he comprobado que el producto estaba roto por el frontal, presentaba una abolladura que llegaba desde el frontal y deformaba el perfil, y se observaba parte del marco roto.Adjunto copia de los siguientes documentos: 1-confirmación del pedido con el número de pedido2-la factura con el número de pedido3-albarán de entrega con el rechazo con el número de pedidoSin ninguna noticia por parte del operador de logística ni de carrefour, llamé por la tarde del mismo 17-octubre-2023 a las 19:05 y fui atendido por una operadora . Me informó que el protocolo al YO rechazar el producto que vino roto, era esperar a que el operador de logística lo entregara al almacén y cuando carrefour diera el visto bueno, entonces proceder al reembolso que se haría efectivo en un plazo máximo de 15 días. Me dijo la operadora que me llegaría información por email a con la confirmación de la devolución (Que no me ha llegado ningún correo). Me encuentro ahora sin el producto después de 12 días, sin el dinero y sin ninguna explicación desde carrefour hacia mi como consumidor. Además con este protocolo de atención al cliente de carrefour me informó, debo esperar a que me hagan el reembolso de mi dinero para volver a comprar el producto. Y veo que encima ha subido el precio del producto porque Carrefour se ha quedado sin STOCK.SOLICITO que a la mayor brevedad, me entreguéis y me instaléis el mismo producto que solicité, nuevo, sin golpes, o se me ofrezca una solución real a la situación, que no sea quedarme sin dinero temporalmente, sin lavasecadora, sin alternativa y sin explicaciones.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.En el día de hoy he ido a comprar como cliente habitual al Carrefour del centro comercial Berceo de Logroño. Me siento decepcionado al ver que tanto el rollo de chocolate blanco como el de pistacho están tan poco rellenos, sobretodo teniendo en cuenta que cuesta cada uno 2.49€. En otra ocasión compré allí mismo el de pistacho (que por cierto, no lo he vuelto a ver más hasta hoy) y estaba bastante mejor, no que ahora casi no hay relleno del toping que se indica, siendo mayormente hojaldre. Tengo foto del interior de los rolls y el ticket de compra.