Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un artículo en vuestra pagina web a terceros y tengo pendiente una solicitud de reembolso con Dagostino home ,que es la empresa a la que compre el colchon atraves de vuestra pagina web . Y aunque llevo desde el 8 de mayo en contacto con ellos no he conseguido que me hagan el reembolso . Se perfectamente que los responsables es la empresa que me vendio el colchon ,pero yo lo compre por la seguridad que me da la pagia web de Carrefour que al final son los responsables de las empresas que estan en su pagina web. Sin otro particular, atentamente.