Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
10/06/2023

Disconformidad con resolución siniestro seguro BBVA Allianz

En junio de 2022, mi vecino me caló todo el techo del aseo. Su seguro, que es el mismo que el mío (BBVA Allianz), envió pintores que me pintaron el techo con una pintura inadecuada, que comenzó a desprenderse unos meses después. Se lo notifiqué a mi vecino y vino una persona que dictaminó que se trataba de condensaciones y no iban a hacer nada. Por mi parte, me dicen que ellos no pueden hacer nada. Nadie quiere asumir esa reparación defectuosa. El seguro de mi vecino tiene número de póliza 59370008995839 a nombre de Oscar Alejandro Olivo Jaramillo. Solicito que me reparen mi techo y lo pinten con una pintura que no se desprenda, o bien indemnización económica. Mi número de póliza es 59370006830145. He puesto una queja con expediente 2022/954858 en Allianz, pero sé que no servirá de nada, pues me dicen que tengo que gastarme el dinero y contratar un perito que emita un informe en el sentido que yo reclamo. Considero que no me pueden exigir que me gaste el dinero pues la persona que enviaron era un pintor, no un técnico experto en deficiencias de ejecución.

Resuelto
A. E.
09/06/2023

LLAMADAS A TELEFONO QUE NO ESTA EN MI BASE DE DATOS

Buenos dias,Me pongo e contacto con ustedes ya que está llamando al numero de telefono de mi hija el cual no esta en mi base de datos y eso es ilegal,esta semana a recibido 4 llamadas del numero 911979089.hagan el favor no no llamar a dicho telefono y llamen si tienen que llamar al unico que está en mi base de datos.

Resuelto
V. C.
08/06/2023

Comisiones bancarias por cambio de cuenta

Estimados clientes soy cliente muchos años de caixa Cataluña me imigraron a bbva con cuenta sin comisiones y de repente hiciste el cambio a una cuenta de bbva con comisiones ,abriendo cuentas online que no pagan comisión ..Tengo una pensión muy pequeña y nunca voy al banco ni por ventanilla ni nada y me parece injusto que se me cobre 40e al trimestre cuando antes no pagaba nada.Tengo mi pensión que cumplo.un requisito y este mes me he visto obligado a poner 5 recibos y seguís cobrándome 40e solicito por favor mi devolución de comisiones y que me pongáis una cuenta sin comisiones en bbva ya que no voy al banco para nada..espero respuesta Ho me hire al juzgado a denunciarlo civilmente..y por favor ponerme mi.cuenta sin comisiones online. Y que se me devuelva mis 40e ya que cobro muy poco de pensión y me hace falta para comer o me veré obligado a tomar medidas contra ustedes

Cerrado
P. Z.
07/06/2023

COMISIONES ABUSIVAS

Buenos días,A causa de un intento de estafa a realizado en mi cuenta de BBVA inicié los trámites para la denuncia. Debía presentar a la policía el extracto bancario sellado. En la oficina, luego de esperar casi dos horas, me cobraron 3 euros por ese trámite. Puede parecer una nimiedad, pero no lo es.Es abusivo.Asimismo, quise sacar dinero por ventanilla y finalmente no lo hice porque me querían cobrar 2 euros más. ¿Dos euros por darme MI DINERO? También pregunté las condiciones para abrir una cuenta para una amiga y me sorprendió que una de ellas fuese la exigencia de contratar un seguro (de vida, de salud, etc) con el banco.Las consecuencias de este tipo de abusos aumenta cada día el ninguneo al cliente e incurre en la falta de cumplimiento de la Justicia Española y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea los cuales dejan claro que si la cláusula de imposición de gastos es abusiva, debe ser restituida. Si emabargo, ni la Justicia ni los organimos competentes logran que los bancos dejen de abusar de sus clientes.

Resuelto
R. C.
07/06/2023

REEMBOLSO COMISIONES ABUSIVAS

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Respuesta incoherenteEsta es la 8ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONEShoy Miercoles 7 de Junio 2023 me he vuelto a presentar en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora Ana Isabel Talens, hace caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, pero no hay operatividad - el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) - CCCES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Si no me veré obligado a demandar por abuso a BBVA

Resuelto
J. B.
06/06/2023

Solicitud DAE

BBVA me amenazó con bloquear la cuenta de mi hija de la que soy representante legal si no presentaba una Declaración de Actividad Complementaria (DAE).Solicité un modelo a mi gestor quién hizo caso omiso y tras reiterar la petición me dijo que tenía que pedir cita en una oficina para hacer la DAE y comprobar que tenía el DNI en vigor. Reiteré la solicitud de un modelo para firmarlo electrónicamente ya que no veo necesidad de solicitar un día de permiso en el trabajo ni que mi hija pierda clases en el Instituto para realizar una gestión que se puede hacer online. El horario de oficina es muy cómodo para los empleados (08:30 a 14:15) pero no para los que trabajamos o estudian. Realicé una reclamación al Servicio de Atención al Cliente en el que me quejaba del atraso tecnológico del BBVA, del mal trato recibido como cliente y solicitaba poder realizar el trámite online. Me contesta el Servicio de Atención al Cliente del BBVA quien sin hacer ninguna mención a que el gestor no responda mis mensajes me dice:...es necesario que Dña. XXXXXXXXXXXXXXXXX haga llegar la DAE/LOPD cumplimentada y firmada en su oficina. Tan sencillo como eso.La cuenta ya la he vaciado y le he abierto a mi hija una cuenta en Revolut sin necesidad de pisar ninguna oficina pero hago esta reclamación a través de OCU por si BBVA tiene a bien mandarme el formulario de la DAE para firmarlo electrónicamente y hacérselo llegar cumplimentado y firmado a su oficina.

Cerrado
A. L.
06/06/2023

Retraso respuesta hipoteca

Hola, realice una solicitud de hipoteca el 20 de abril. A día de hoy no sabemos en qué estado se encuentra y tenemos que firmar antes de final de mes. Siempre nos dicen lo mismo, que esta pendiente de riesgos. No sabemos en manos de quien está para que nos informen realmente de lo que esta pasando pues la tenemos autorizada con otro banco pero BBVA es mi banco de siempre, no quiero cambiar y me parece lamentable el trato que estoy recibiendo como cliente. Mas cuando mi nomina supera los 4.000 euros.

Cerrado
L. R.
05/06/2023

Cobro ola

Hola el pasado 18 de abril del 2023 se me ha cobrado 30,18 euros de un supuesto retraso en un pago del préstamo el cual no ha sido asi ya que el préstamo lo pague el 4 de abril (se supone que tengo que pagar del 1 al 5). Exijo un reembolso

Cerrado
J. T.
05/06/2023

Problema con reembolso

Hola, realicé la venta de una vivienda en la localidad de Oliva (Valencia) el día 3 de marzo procedí con la firma de la escritura de venta. Se personó también la entidad bancaria de los compradores en este caso la oficina del BBVA de Oliva para que les hiciera una aportación económica obligatoria de 1.100 euros, los cuales según me dijeron serían provisión que se me devolvería la diferencia a los 3 meses a partir del día de la firma. El BBVA (de los compradores) hace la gestión de la baja de la propiedad, documentación que recibí hace 1 mes, una vez ya realizada dicha gestión estoy esperando a recibir mi dinero reembolsado, ya ha pasado el plazo, y me ha sido imposible tener una contestación, les escribieron desde otra oficina del BBVA en Olmedo (Valladolid), me han dejado también un teléfono, pero ni me contestan telefónicamente, ni me responden por whatsapp. Al vivir lejos no puedo tampoco personarme en la oficina. Quedo a la espera de la resolución, ya con retraso, de la cantidad aportada.

Resuelto
R. C.
05/06/2023

REEMBOLSO COMISIONES ABUSIVAS

BVA - Avda. del Cid Valencia Sucursal 6517 - A la Att, Dpto. ReclamacionesBBVA cobro reiterado de comisiones abusivas.Tras varias reclamaciones BBVA nos ha respondido con un abono de 30€ de comisiones. Respuesta incoherenteEsta es la 7ª reclamación interpuesta y VUELVO A REITERAR QUESEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONEShoy lunes 5 de Junio 2023 me presenté en la oficina para reiterar mi malestar por las comisiones que han cobrado de forma abusiva. En nuestra cuenta de empresa Número de cuenta:ES2201826517710201916040La directora Ana Isabel Talens, hizo caso omiso a lo que le expuse, indicando que al no tener operaciones, las comisiones son las que son, le informe de solucionar la cuestión, ya que estamos pagando todos los meses una cuota, por un servicio que debemos tener por ser tienda online, pero no hay operatividad - el pago de la cuota es de 10 € - y las comisiones por gastos y liquidación de intereses las cobran dobles y unas cantidades superior a los 25€ siendo el pago del servicio de 10 € -- Servicio contratado CCC pasarela de pago tienda online de reciente creación (2 año) - CCCES2201826517710201916040- A nombre de Francisco Javier Monsoriu Compañ - Reclamamos el cobro de comisiones por partida doble y diferentes cantidades - por liquidación de intereses y gastos - siendo una tienda de reciente creación y con actividad financiera 0 - solicitamos la anulación de las comisiones año 2021 2022 porque es un fraude.ESTO ES UN VERDADERO ABUSO A LOS CLIENTESSEGUN LA SENTENCIA 566/2019 EL TRIBUNAL SUPREMO DECLARO COMO ABUSIVAS ESTE TIPO DE COMISIONES- - ruego la devolución de los importes del año 2021 y 2022devolución 509,94 €Si no me veré obligado a demandar por abuso a BBVA

Resuelto

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