He trabajado incansablemente durante toda mi vida. Tengo patrimonio. Tengo suplantación de identidad, el director de la oficina del BBVA me dijo que lo denunciara a la Guardia Civil. Tengo mis cuentas bloqueadas. Solo tengo acceso a mi cuenta donde percibo una ayuda de la Seguridad Social.

El 28 de junio alquilé un coche con SIXT rental cars y pagué un deposito de 300 euros con mi tarjeta de debito de BBVA. El 2 de julio, SIXT tras revisar que no había ningún problema con el coche que se había devuelto, le mandó la orden de liberar la fianza a BBVA. Desde el 2 de julio, BBVA no me ha devuelto el importe. Ha pasado más de un mes y el importe sigue retenido en mi cuenta. Necesito que me devolváis el dinero urgentemente, por favor. Muchas gracias.

Buenos días: He solicitado en varias ocasiones la baja y devolución de las cuotas de unos seguros que me obligaron a contratar para recibir financiación. Lo he solicitado a mi gestor Joaquín Añover, el cuál me indica que debo de realizar ese procedimiento solicitando cita presencial en su oficina. Le he informado que no estoy obligado a realizar esa baja de forma presencial. Se trata de los siguientes seguros: Detalle del seguro NIF/CIF: Tomador del seguro: Nº Póliza:B88347281 SILVERTALENT S.L. BK6700062452 Datos generales Fecha inicio póliza: Fecha vencimiento póliza: Tipo de seguro: Riesgo asegurado: Importe prima: Forma de pago: Duración:01/12/2023 01/12/2024 ILT/ACCIDENTES 51081331X-FERNANDO SANTIAGO FERNANDEZ CAVADA VAZQUEZ 1.546,52EUR TRIMESTRAL RENOVABLE Por otra parte, está el siguiente seguro: BBVA Seguros Detalle del seguro NIF/CIF: Tomador del seguro: Nº Póliza:B88347281 SILVERTALENT S.L. MA000010411091 Datos generales Fecha inicio póliza: Fecha vencimiento póliza: Tipo de seguro: Riesgo asegurado: Importe prima: Forma de pago: Duración:10/05/2024 10/05/2025 RESPOSABILIDAD CIVIL 1454-BBVA Allianz D&O Pyme 769,49EUR ANUAL RENOVABLE Solicito, por favor, la baja con fecha efecto día de hoy y la devolución de las cuotas ya pagadas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de crédito VISA *****5447 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 300€ El pasado 23/07/2024 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Procedo a exponer los hechos acontecidos: Ryanair canceló un vuelo mío. Como es difícil y de pago acceder por teléfono, accedí por twitter. Me contestó un customer care, y una cuenta Ask Ryanair. Me llamaron por teléfono un señor (en inglés, el cusatomer care), y me hizo bajar una APP, Remitly, para efectuarme el reembolso de los vuelos. Me pareció extraño que yo fuera emisor y receptor del dinero, lo pregunté de forma paralela en la cuenta de TWITTER, pero al final, puse mis datos creyendo que era RYANAIR. Cancelé, pero ya se había hecho efectiva una transferencia de 300 euros. El mismo sistema de la web BBVA bloqueó la tarjeta de forma automática tras el primer pago (sistema de seguridad ante cargo fraudulento). Puse una reclamación al banco de BBVA a través del número de teléfono de atención al cliente de dicha entidad; inicialmente parece que la desestiman ya que por correo electrónico me indican que el cargo descrito anteriormente como fraudulento había sido autorizado a través de la web BBVA e inicialmente no se hacen cargo. Reclamo la cantidad ya que no la considero autorizada porqué se obtuvo la confirmación con mala fe, engaño y suplantación de identidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. Dichos hechos han sido denunciados ante la Policía Nacional con fecha 26/07/2024 en la Comisaría de Policía Nacional. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado en principio abonarme la cantidad estafada y el importe 300€ sigue cargado en mi cuenta corriente. Adjunto los siguientes documentos: - Extracto bancario con cargo - Denuncia de fraude por suplantación de identidad. - Captura de pantalla de la transferencia en la app Remitly. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 300€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para que me ayuden a solucionar un problema con mi banco Bbva. Ya puse una reclamación, porque gané un dinero en la app yobingo y ellos en vez de ingresarme el dinero en mi cuenta como ha pasado otras veces, me han mandado una carta en la que se me dice que el dinero me lo van quitando de mis gastos de tarjeta. Les he explicado que yo no quiero ese método, porque hasta hoy no me he enterado cuanto me han dado ni cuanto les queda por devolverme,no son transparentes, además yo elige como quiero que ingreso el dinero que he ganado, que para eso es mío. La cifra es de 1.250 euros, pero a día de hoy, no sé qué ha pasado con mi dinero. Por favor, ayúdenme a recuperar lo que es mio. Un saludo

Sinceramente es alucinante que si hces una comra con la tajeta mnedero y luego haces devolucion el bbva me tiene mi dinero retenido 30 dias ,, me tendrian que pagar comision por tener mi dinero retenido 30 dias sin poder utilixarlo . me da lo mismo sus normativas , tu deve 30 dias dinero a ellos y veras que pasa y en cambio ellos retienen 30 dias las devoluciones , alucinante . en lafotografia es una compra que cancele y desde el dia 14 que espero que el bbva me lo devuelba ,,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BBVA y titular de un préstamo hipotecario. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, por cancelación total, les informo de lo siguiente: Buenas tardes, soy Alberto Sánchez López con DNI 43553646-H y soy cliente de su entidad bancaria le envío este correo para informarles de lo siguiente: En relación al informe que me han realizado de la simulación de la cancelación total del crédito de la hipoteca que tengo con su entidad bancaria, les informo los siguientes errores que hay en sus dos documentos realizados y por ese motivo solicito uno documento bien hecho y que no tenga coste por el error suyo. En primer lugar no se ha de cobrar ninguna comisión de cancelación total del crédito hipotecario, ni por hipotecas tipo variable o fijo como bien dice el decreto ley 19/2022 y el decreto ley de 01/24 del 14 de mayo del 2024, que como ustedes sabran estan por encima de la escritura hipotecaria firmada en su día por rango de ley . En segundo lugar les voy adjuntar un documento del banco de España, en el cual manifiesta que no se cobrara ninguna comision por cancelación, si no tiene una perdida la entidad bancaria en este caso BBVA que no la tiene. Por ese motivo como ustedes saben yo tengo una hipoteca a tipo fijo del 2.70% y en estos momentos el euribor actual en el dia de hoy 18 de julio de 2024 es de 3.50%, dicho esto no hay ninguna perdida y no podrán cobrar ninguna comisión. Por ese motivo y por todo lo expuesto les informo.que me hagan el informe solicitado bien hecho, sin ningún cargo por cancelación total de hipoteca como bien dice la ley y el banco de España. Les adjunto archivo con documento del. Banco de España, para que puedan comprobar lo que les estoy manifestando en este correo electrónico d e no cobrar la cancelación del crédito hipotecario. Para culaquier duda o aclaración resto a su disposición. Necesito este informe con la mayor brevedad posible y hasta la fecha de 30 julio como se hizo el anterior. Se necesita solucionar esta incidencia loa antes posible Alberto Sánchez López 660036383

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BBVA y titular de un préstamo hipotecario. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses, por cancelación total, les informo de lo siguiente: Buenas tardes, soy Alberto Sánchez López con DNI 43553646-H y soy cliente de su entidad bancaria le envío este correo para informarles de lo siguiente: En relación al informe que me han realizado de la simulación de la cancelación total del crédito de la hipoteca que tengo con su entidad bancaria, les informo los siguientes errores que hay en sus dos documentos realizados y por ese motivo solicito uno documento bien hecho y que no tenga coste por el error suyo. En primer lugar no se ha de cobrar ninguna comisión de cancelación total del crédito hipotecario, ni por hipotecas tipo variable o fijo como bien dice el decreto ley 19/2022 y el decreto ley de 01/24 del 14 de mayo del 2024, que como ustedes sabran estan por encima de la escritura hipotecaria firmada en su día por rango de ley . En segundo lugar les voy adjuntar un documento del banco de España, en el cual manifiesta que no se cobrara ninguna comision por cancelación, si no tiene una perdida la entidad bancaria en este caso BBVA que no la tiene. Por ese motivo como ustedes saben yo tengo una hipoteca a tipo fijo del 2.70% y en estos momentos el euribor actual en el dia de hoy 18 de julio de 2024 es de 3.50%, dicho esto no hay ninguna perdida y no podrán cobrar ninguna comisión. Por ese motivo y por todo lo expuesto les informo.que me hagan el informe solicitado bien hecho, sin ningún cargo por cancelación total de hipoteca como bien dice la ley y el banco de España. Les adjunto archivo con documento del. Banco de España, para que puedan comprobar lo que les estoy manifestando en este correo electrónico d e no cobrar la cancelación del crédito hipotecario. Para culaquier duda o aclaración resto a su disposición. Necesito este informe con la mayor brevedad posible y hasta la fecha de 30 julio como se hizo el anterior. Se necesita solucionar esta incidencia loa antes posible Alberto Sánchez López 660036383

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y, tarjeta de crédito, del BBVA. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 600 euros a través del robo de un bolso el 19/06/2024 en torno a las 21:00 horas, en el que llevaba el móvil con el que operaron accediendo a la app del banco, presumiblemente vulnerando la baja seguridad de acceso al banco online a través de "he olvidado mi contraseña". El pasado 19/06/24 y 20/06/24 de madrugada, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, a través de la tarjeta de crédito en dos cajeros de su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia a la misma. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada al considerar que han operado con mi móvil y claves, pero como he señalado a parte de mi cartera y otras pertenencias me sustrajeron el móvil con el que operaron. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario con cargo fraudulento. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 635 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Celia Charro

Estimados/as señores/as: Recientemente he necesitado un certificado de titularidad de mi cuenta en el BBVA, y se me ha informado de que dicho trámite tiene un coste de 2€. Este trámite es algo automático, gratuito en la mayoría de bancos (como es evidente, puesto que no genera ningún gasto al banco). Solicito la posiblidad de poder obtenerlo de forma gratuita, como un derecho básico de los usuarios. Sin otro particular, atentamente.