Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el martes 14 de Enero de 2025, a las 9.30 am. aprox., me dispuse a realizar un ingreso en el cajero automático de la oficina BBVA T15096z1, del Carrer Sant Ramon, 16, de Santa Susanna, Barcelona. El importe que ingresé es de 1.650 euros. El cajero después de un rato, indicó que había un atasco, y dio por finalizada la operación, sin que me devolviera el dinero ni me lo ingresaran en mi cuenta. Procedí a llamar al teléfono que allí indicaban, ya que esta oficina solo abren Miércoles y Viernes, y la chica me dijo que pasaban la incidencia a la oficina. Al día siguiente Miércoles día 15 de Enero, fui a la oficina y la mujer que estaba me dijo que abría incidencia y que hasta que no hubiese recuento del cajero no podía hacer nada. Tengo graves consecuencias debido a no disponer de MI dinero por un fallo de SU cajero. En fecha 17 de enero de 2025, realicé la reclamación con acuse de recibo número 12658857. A fecha de hoy no he recibido ninguna noticia por su parte. Hoy hace 2 semanas que el cajero se tragó el intento de ingreso de 1.650 euros que intentaba realizar. Después de muchas llamadas y visitas a la oficina, todavía no me han dado ninguna solución, con el perjuicio que esto me está causando, tratándose de una cantidad importante para mi, y con la que debía realizar unos pagos pendientes. Por favor, ruego que me solucionen este problema lo antes posible, o que puedan decirme cuando se solucionará. Me siento robado, indefenso y angustiado por est A dia de hoy, 28 de Enero no se absolutamente nada, ni me han ingresado el dinero. Lo necesito urgentemente. Por favor quiero una solución. Adjunto los siguientes documentos: Acuse recibo de la reclamación realizada SOLICITO: Me den una solución urgentemente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo unos años pagando un crédito que me ofrece bbva de 11000€ Al contratar este préstamo no tendría que pagar comisión de mantenimiento ya que sólo uso el banco para pagar ese crédito No tengo ninguna tarjeta con este banco Ingresó todos los meses dinero en la cuenta para que se vaya cobrando el crédito Pero cada tres meses me cobran 40€ de gastos de mantenimiento y lo veo un abuso pues ya estoy pagando los intereses por lo que me han ofrecido y no hago ninguna compra a través de este banco.

Señores BBVA VENGO rogándoles desde el 23 de noviembre que desbloqueen mi usuario y mi cuenta ya que es donde me pagan mi pensión de viudedad! No me han dado respuesta alguna por teléfono, incluso escribí al defensor del cliente donde en su respuesta me indica según la ley 10/2010 de prevención de blanqueo de capitales la entidad tiene la OBLIGACIÓN de verificar la identidad del cliente como el origen y destino de los fondos! Y que mientras se realiza las comprobaciones las cuentas pueden presentar bloqueos preventivos y que mi oficina se pondría en contacto conmigo! Señores ha pasado 1 mes y nadie me ha llamado! Verificar mi identidad? Tengo la cuenta hace 10 años y mis fondos son de mi pensión que mes a mes me pagan en su banco; responde a lo que hago con mi dinero creo que eso es asunto mío! Lo peor de todo es que ahora mismo estoy en Bolivia y no me dan razón alguna por teléfono y me indican que solo puedo desbloquear en una oficina y que si no puedo viajar envié un poder, ante todo pronóstico después de 2 meses logré enviar el poder a mi abogada y ella se apersonó para hacer el bastanteo y el día de hoy realizó el desbloqueo de mi cuenta y mi usuario; la felicidad me duró poco porque DESPUÉS DE 2 meses cuando logré entrar a mi banca móvil y quise realizar la transferencia de 900 euros a mi cuenta Openbank una vez más me bloquearon mi usuario y mi cuenta !!! Y ahora por qué ? Como es posible que no tenga la libertad de transferir o sacar mi dinero! Soy una persona de la tercera edad, de 75 años, diabética, enferma, varada en un país extranjero hace 2 meses que no puede disponer de sus fondos porque ustedes arbitrariamente bloquean mis cuentas; no tengo dinero ni para comer y mucho menos para comprarme un billete para retornar a España! Ustedes están atentando contra mis cuentas salud emocional, física e incluso psicológica, esto ha sido y aún es una tortura para mí! Tuve que pasar las fiestas lejos de mi familiar y prestarme dinero para comer, esto es un abuso! No puedo creer que no puedan dar solución a un problema y lo peor que tengo que pagar una vez más a la abogada 120 euros para que una vez más vaya a desbloquear y rezar para que me dejen operar mediante mi banca móvil y no me bloqueen una vez más !! Quién me va a devolver todo lo que he gastado? Lo que vengo gastando? Todo lo que he pasado en estos 60 días ? Los intereses que pagaré de lo que me he prestado para comer? Y lo más importante mi salud que está deteriorada a razón de este problema que no termina nunca!! Solo les digo que los denunciaré y los demandaré para hacerlos pagar daño y perjuicios! Así tenga que salir en todas las redes, en la tele, así me gasté el último euro en abogado lo haré porque esto es el colmo! EXIJO LA INMEDIATA HABILITACIÓN DE MI VANCA MÓVIL, el DESBLOQUEO DE MIS CUENTAS Y MI USUARIO Y ADEMAS QUE ME DEJEN DISPONER DE MI DINERO! COMO PARA COBRARME EL CARGO DE MI CRÉDITO MES A MES SACAN MI DINERO AUNQUE LA CUENTA ESTÉ BLOQUEADA? Esto es un abuso

Estimados/as señores/as: Soy cliente J.P.G de la Entidad, titular de una cuenta corriente. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión cobrada, en concepto de Solicitud de Certificado y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]. No me puedo creer que se cobre 2€ por solicitar un papel que demuestra que la cuenta bancaria es mía. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe……., y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de BBVA, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para presentar una reclamación formal por el cobro de comisiones por un total de 60 euros, que me exigís desde el departamento de gestión de recobros correspondientes a la devolución errónea de dos recibos . Me he puesto en contacto en el día de hoy para hacer el pago de un recibo de 30 euros y otro por importe de 89,90 y cual ha sido mi sorpresa cuando su agente me ha informado de que debía pagar 60 en concepto de intereses generados El pasado mes de diciembre dos recibos fueron devueltos debido a un error ajeno a mi responsabilidad. En lugar de proceder con de nuevo al cargo sin costes adicionales . Se me notificó el día 2 que debía ponerme en contacto para solucionar la situación , a lo cual contesté que me pasaran nuevamente los recibos que se trataba de un error . Deseo pagar solo lo que corresponde Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este incidente. Atentamente, Carla Ordas lago 06014531

Pues bien, nada más comenzar el año me encuentro con la desagradable sorpresa de que el Banco BBVA decide retirarme unilateralmente el servicio de descubierto que llevaba usando años. Tengo una buena nómina domiciliada con ellos y jamás les había dejado dejado ni una sola factura pendiente. Al realizar esta maniobra de forma sorpresiva y sin avisar, me han devuelto recibos con el consiguiente coste económico para mi. Me estoy replanteando muy seriamente cerrar la cuenta y cambiar de entidad. No me merezco este trato.

Siendo clienta de más de un año, trabajadora de la junta de Andalucía y con mi nómina domiciliada desde el primer día, hasta ayer tenía un descubierto de 1000€ y a día de hoy me lo han quitado sin aviso de ningún tipo.

Reclamación formal al Banco BBVA Reclamación número de referencia: 12529900 Estimado BBVA, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Banco BBVA debido a la situación insatisfactoria y el trato recibido en relación con la apertura y gestión de mi cuenta bancaria. El pasado 29/11/2024, abrí una cuenta en el Banco BBVA. Sin embargo, desde el primer momento, la cuenta ha estado bloqueada, lo que me ha impedido: 1. Acceder a la banca online. 2. Activar y utilizar la tarjeta vinculada a la cuenta. He intentado resolver esta situación de las siguientes maneras: 1. Llamadas al servicio de atención al cliente: He contactado en varias ocasiones con el servicio telefónico del banco. En dichas llamadas, me indicaron que debía acudir a una oficina física para solucionar el problema. 2. Visitas a las oficinas: Siguiendo las instrucciones, me dirigí personalmente a las oficinas del banco. Sin embargo, allí me indicaron que debía volver a llamar al servicio de atención al cliente, sin proporcionarme una solución. Esta situación se ha repetido durante aproximadamente dos semanas, sin que ninguna de las partes (atención al cliente ni las oficinas) haya asumido la responsabilidad de resolver el problema. Esto no solo ha generado frustración, sino que también me ha impedido acceder a los servicios básicos que debería ofrecer la cuenta bancaria. Solicito su intervención para que el Banco BBVA desbloquee mi cuenta y me permita acceder a los servicios asociados (banca online y tarjeta). Además, considero oportuno que el banco ofrezca una explicación formal y tome medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto a esta reclamación cualquier documentación adicional que pueda ser útil para respaldar mi caso. Estoy a su disposición para aportar más información si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rafael

Reclamación formal al Banco BBVA España Estimados miembros del Defensor del Consumidor, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Banco BBVA España debido a la situación insatisfactoria y el trato recibido en relación con la apertura y gestión de mi cuenta bancaria. El pasado 29/11/2024, abrí una cuenta en el Banco BBVA. Sin embargo, desde el primer momento, la cuenta ha estado bloqueada, lo que me ha impedido: 1. Acceder a la banca online. 2. Activar y utilizar la tarjeta vinculada a la cuenta. He intentado resolver esta situación de las siguientes maneras: 1. Llamadas al servicio de atención al cliente: He contactado en varias ocasiones con el servicio telefónico del banco. En dichas llamadas, me indicaron que debía acudir a una oficina física para solucionar el problema. 2. Visitas a las oficinas: Siguiendo las instrucciones, me dirigí personalmente a las oficinas del banco. Sin embargo, allí me indicaron que debía volver a llamar al servicio de atención al cliente, sin proporcionarme una solución. Esta situación se ha repetido durante aproximadamente dos semanas, sin que ninguna de las partes (atención al cliente ni las oficinas) haya asumido la responsabilidad de resolver el problema. Esto no solo ha generado frustración, sino que también me ha impedido acceder a los servicios básicos que debería ofrecer la cuenta bancaria. Solicito su intervención para que el Banco BBVA desbloquee mi cuenta y me permita acceder a los servicios asociados (banca online y tarjeta). Además, considero oportuno que el banco ofrezca una explicación formal y tome medidas para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto a esta reclamación cualquier documentación adicional que pueda ser útil para respaldar mi caso. Estoy a su disposición para aportar más información si fuese necesario. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rafael