Últimas reclamaciones

Hola, El día 8 de julio pasado terminé de pagar un crédito hipotecario que tenía con el Banco Popular (ahora Banco Santander) situado en la Calle Real número 86 en Illescas (Toledo).En mi contrato de crédito hipotecario no se especifica comisión alguna por amortización anticipada tanto parcial como total, de hecho, realicé estas operaciones durante años sin comisión alguna. Para mi sorpresa, la entidad me cobra una comisión del 0,5% del capital pendiente de amortización al cancelarlo. Total 121,30 euros.Preguntados en la oficina sobre esta comisión alegan que lo hace el sistema automáticamente y que desconocen, y no pueden consultar, si en el contrato se especifica esta comisión. Me piden que traiga mis escrituras de préstamo hipotecario para consultarlo, cosa que hago al día siguiente y tras revisarlo sin encontrar artículo alguno referente a las comisiones continuan afirmando que desconocen si se debe reembolsar esa comisión o no.Para más inri, luego de obtener la promesa del interventor de la oficina de revisar mi caso, les pido un certificado de saldo 0 de préstamo hipotecario y descubro con estupor que en el mismo especifica claramente en uno de sus párrafos comisión por cancelación anticipada 0,00. Hoy es 21 de octubre de 2019 y sigo sin noticias de la sucursal y sin mis 121,30 euros.Gracias por su tiempo.

Hola, desde principios de Agosto el banco Santander tiene en una de sus oficinas todos los documentos para tramitar la herencia de mi padre. A día de hoy, 2 de Octubre, no nos han ingresado dicha herencia. Hemos puesto varias reclamaciones en la línea de atención de este banco y no conseguimos aún nada. El departamento de testamentaría nos confirmó que desde finales de Agosto estaba dado el ok por su parte. El problema se centra en un trabajador de una de sus sucursales quien no es capaz de completar su trabajo y hacer el ingreso. Igualmente llamamos cada día a esta oficina y no cogen el teléfono ni contestan el email. El trato que nos han dado es nefasto y aún seguimos con el problema.

Buenos dias, A finales de Mayo decidí cancelar mi cuenta de Santander por motivos personales. Me acerqué a la surcusal de Fuengirola/Los Boliches para hablar con la encargada. Como quedaban pagos pendientes y luego no me podia acudir de nuevo, firmé el formulario y acordé con la encargada que me cerrase la cuenta a finales de Julio. A finales de Julio le envié un correo para recordarle. Pasaron los dias y yo sin recibir ninguna noticia. El teléfono no lo contestaron. El dia 12 de Agosto le envié otro correo parar recordarle de nuevo y nada. Me seguian cobrando comisiones (21,68€) por tener la cuenta abierta. Mientras tanto dejé la cuenta a cero. Me llegó un cobro inesperado y tenia la cuenta descubierta durante dos dias, por lo cual Santander me cobró 39 Euros. Inmediadamente lo ingresé. El dia 13 de Septiembre por fin se pusó en contacto conmigo la encargada comentandome que estaba de baja por temas personales de salud. Pienso yo, que tenia que haber dejado el tema a otro companero. No hubiera pasado todo esto, si la encargada hubiera hecho bien su trabajo! Hoy el dia 23 de Septiembre sigue la cuenta abierta y me espera otro gasto de 26,04€, lo cual he ingresado ya para por fin poder cerrar la cuenta. Solicito los gastos de 39€ + 21,68€ + 26,04€ y la cancelacíon inmediata de mi cuenta.

El pasado día 6 realice una reclamación por e-mail a Banco Santander:Quisiera saber porque en el día de ayer fueron devueltos dos recibos de mi cuenta a pesar de tener saldo suficiente (mas de 2000 €). Eso nunca me había sucedido con oficinadirecta de Banco Popular, y ahora con Santander sí.Ruego subsanen la incidencia y procedan al pago de los recibos.Tres días mas tarde recibo la siguiente respuesta:Te solicitamos, si eres tan amable, que para comprobar la información a la que haces referencia, y poderte ayudar, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención Telefónica Superlínea Santander, (915 123 123), donde uno de nuestros Agentes te atenderá personalmente.Llamo al número indicado pero no atienden (es un ordenador). Intento contactar con un agente y me responden que: Gracias por su solicitud. En breve nos pondremos en contacto con usted.El caso es que el día 5 Banco Santander procedió al cargo en mi cuenta de dos recibos de 1366,92 y 149,32 € respectivamente. Ese mismo día 5 Banco Santander procedió a la devolución de los dos recibos. Pese que tanto a media mañana como al cierre del día 5, el saldo en la cuenta era (y es) de 2071,03 €, mas que suficiente para el pago de ambos recibos. Se adjunta extracto de movimientos.La consecuencias: La empresa titular del recibo de 1366,92, contacta conmigo para el pago del importe indicado + 35,56 €, que Banco Santander le cobra en concepto de comisión por gastos de devolución. En cuanto a la empresa titular del recibo de 149,32, la información de que dispongo es de que está regularizado tras un segundo envío al Banco (sin embargo en el Banco todavía no aparece satisfecho el cargo).Quiero decir que llevaba casi 10 años como cliente de oficinadirecta.com, y nunca había tenido un problema. El mes pasado se completa la fusión con Banco Santander y ya tenemos el primer problema.Después de varios intentos se consigue contactar en el teléfono indicado. El agente me responde que los cargos tenían vencimiento el día 5 y que cuando se pasaron no había saldo motivo por el que fueron devueltos. Se le replica que cuando se cargaron efectivamente no había saldo suficiente, sin embargo cuando se procedió a la devolución a media mañana ya había saldo suficiente, pese a lo cual procedieron a la devolución, que se entiende que el vencimiento es una fecha determinada (el día 5), y no una hora determinada (las 08:00 hs del día 5), y que al cierre de dicha fecha el saldo era superior a los 2000 €, mas que suficiente para el pago de los recibos.El agente indica que mi autorizado de descubierto es de 500 € y que si se supera los cargos se devuelven, aunque a posteriori y antes de la devolución se regularice la situación. Se le replica que el mes anterior se incurrió en descubierto mayor que se cubrió durante la jornada y que no se procedió a devolución alguna. Que eso era habitual antes de la absorción de oficinadirecta.com por parte del Banco Santander sin que nunca se haya procedido a la devolución de ningún recibo. Que no se me comunicó cambio alguno en las condiciones de la cuenta.A mayor abundamiento, la devolución del recibo aparece como movimiento NO CONSOLIDADO. Cuando se consolida al día siguiente (al igual que el día anterior desde las 11:00 hs), ya había saldo mas que suficiente.El agente intenta entonces pasarme con otro departamento, no consiguiéndolo toma nota de las alegaciones, sin embargo no se han recibido mas respuestas.

Desde el pasado mes de Abril se vienen haciendo cargos en mi cuenta con el epígrafe regularización que en ningún momento han sabido explicarme ni por atención telefónica ni directamente en la sucursal de mi población. Desde esta oficina me han comentado que si, que tengo razón y que dichos importes me serán reembolsados. A pesar de esto, no solo no han dejado de hacerme esos cargos, si no que sucesivamente todos los meses (Abril, Mayo, Junio) han seguido cargando ese mismo importe de 3€. Y ya son 3 meses seguidos.

Buenas tardes : Esta mañana día 9 de Julio ,hice ingreso en efectivo según indicaciones de los trabajadores de la oficina sita en la Calle Principe Carlos .Ingrese en efectivo 50 euros a una determinada cuenta en la que el importe a ingresar eran 20 euros. En pantalla salió una nota de alerta en la que ponía que había un problema con la devolución del cambio. 30 € y que me pusiese en contacto con mi banco.Yo no soy cliente del Santander . He entrado de nuevo a la oficina y me indican que no pueden hacer nada hasta cierre y contabilidad del cajero. Me dicen que me llamarían de 14:30 a 15:00 para verificar y que me devolverían el importe al día siguiente .No me ha llamado nadie .. Esto es indignante.. no puedo entender con qué facilidad disponen de dinero ajeno y no entiendo la falta de profesionalidad de sus trabajadores . Me he tenido que volver andando a mi casa, pues no vivo en la zona y no disponía de más dinero . Sólo el que el Banco Santander decidió quedarse sin darme solución alguna , por no decir del pasotismo de sus trabajadoras.Mañana volveré y reclamaré lo que es mío y presentaré reclamación por escrito y sellada. Es tal la indignación e impotencia que voy a reclamar y quejarme de cuantas maneras sean podibles. Espero está reclamación sirva de algo.. a ver si se dignan a contestarme por este medio.Muchas gracias

El motivo de la queja es que he pagado una serie de gastos derivados de la formalización de la hipoteca que no tenía que haber asumido.Las consecuencias son que he pagado de más durante los tres años del préstamo hipotecario con el Banco Popular.He contactado con la entidad financiera de manera presencial y telefónicamente y el resultado siempre ha sido no satisfactorio.

motivo de la quejano hay forma de que en atención al cliente de banco santander 915123123 no atiendan al telefono el día 28 de diciembre llame durante 20 minutos y todos los agentes estaban ocupados durante ese tiempo, llamé el dia 31 igual y hoy llevo media hora intentando llamar y no cogen el telefono. llame incluso para poner una queja y tampoco cogian el telefono. decia la locución que todos los operadores están ocupados.el viernes 28 mi tarjeta del banco santander dejó de funcionar, intenté contactar con el banco y no hubo forma, el sistema de atención telefónica es patético. No entiendo un Banco como este no tenga a nadie para atender por teléfono.también llamé a la sucursal y tampoco cogian el telefono,

Después de muchos meses cobrando la nómina de la Junta de Adalucía en la cuenta corriente 0030 1539 19 0052899271 de la oficina Banco Santander1,1 km · Av. Europa, 101, Dos Hermanas, Sevilla, este més (diciembre 20128) el banco no ha ingresado la nómina liberada por la Junta de Adalucía a finales de noviembre, creándonos un grave perjuicio. Aduce problemas administrativos, que nos falta firmar la protección de datos, que el cotitular no aparece, etc ... El día de ayer nos personamos en la oficina y aunque prometieron que nos la ingresaban, sigue retenida. Supongo que después los descubiertos serán culpa nuestra. Exigimos el ingreso de la nómina y que se depuren responsabilidades en la oficina

El motivo de la queja es por un cobro, sin previo aviso, de una liquidación de contrato varios meses despues de haber liquidado un prestamo universitario y haber anulado la tarjeta y cualquier tipo de gasto adicional. Esta liquidación se ha producido sin previo aviso y sin haberla solicitado y se entiende como un acto de mala fe, ya que la cuenta ha estado con saldo positivo hasta el 11 de octubre (para evitar posibles problemas) . El 22 de octubre se produce una liquidación de contrato de -10.41€ (sin permiso y sin haberlo solicitado) y por consiguiente, la cuenta ha quedado al descubierto con -39€ añadidos de comisión por descubierto. Quedando unsaldo total negativo de -49'41€.