Últimas reclamaciones

Hola, hace unos meses cancelé mi cuenta con Banc Sabadell, y posteriormente a dicha cancelación tuve que devolver a Amazon un producto por el que tenían que reembolsar 159,99€. Como el pago lo realicé con tarjeta y cuenta canceladas, Amazon me proporcionó un número de referencia para localizar el reembolso efectuado el 10 de febrero, ya que legalmente no es posible realizar un reembolso a una tarjeta diferente a la utilizada. En caso de no localizar el pago, necesitaba del Banco un escrito donde pusiera que al buscar el número de referencia no se había encontrado el reembolso, y así yo entregaría ese escrito a Amazon para que hicieran lo que correspondiera. Con el número de referencia interna 74279811057100378329790, me dirigí a una de las oficinas de Banc Sabadell para que buscaran el reembolso y me lo dieran, pero me dijeron que era imposible que ese pago se hubiera aceptado al estar mi cuenta ya cancelada. Aunque les expliqué que Amazon no tenía constancia de rechazo del reembolso y que llevaba un número de referencia para buscar el dinero, no quisieron hacerlo ni ponerme por escrito que no tenían el dinero, limitándose a decirme que eso no podía ser. Intenté entonces que me lo solucionaran telefónicamente llamando a atención al cliente, pero me dijeron lo mismo, sin comprobar el número de referencia. Al final envié un escrito al SAC, con reclamación cod#1339#3060918# , que el 30 de marzo me respondieron diciendo que no tenían competencias para el caso expuesto y que lo remitían al ámbito responsable. Pero hasta el día de hoy no he recibido respuesta de nadie más de Banc Sabadell. No entiendo que algo tan sencillo como comprobar un número de referencia pueda llevar semanas o meses, como tampoco entiendo que sea tan difícil que , una vez comprobado y no encontrar el dinero, enviarme un escrito explicando simplemente que se ha comprobado el número de referencia y que el reembolso de 159,99€ con fecha 10 de febrero no se ha realizado, indicando los 2 primeros dígitos y los tres últimos de la tarjeta donde debió haberse depositado el reembolso. Y si el dinero sí que está, no entiendo tanto problema para que me lo devuelvan, puesto que no reclamo más que mi dinero.

En 2016 Banco Sabadell me OBLIGÓ a contratar un seguro de vida cómo condición para concederme un préstamo (ya devuelto por cierto).En 2017 me diagnosticaron una serie de patologías psiquiátricas y en 2019 me concedió el INSS una Incapacidad Permanente Absoluta.En enero de 2020 llevé la resolución del INSS donde constaba dicha concesión de IPA.Empezaron a pedirme documentos, pero en lugar de pedírmelo de golpe me han ido mareando y me los han solicitado poco a poco, teniendo en cuenta los tiempos de confinamiento, los ambulatorios cerrados, las oficinas de la SS, etc... En agosto dejé de tener noticias. En noviembre llegué a escribir hasta cuatro mails para ver el estado de la valoración y para mí sorpresa descubro que después de once meses de haber iniciado los trámites y después de tres meses de la última entrega de documentación el gestor de la oficina NO HABÍA ENTREGADO la última documentación solicitada al departamento correspondiente.Nueva sorpresa hoy cuando me llega el enésimo mail del gestor de la oficina volviendo a solicitar LA MISMA DOCUMENTACIÓN otra vez.Además me piden ciertos informes médicos y psiquiátricos que no sé hasta qué punto no violan mi privacidad.Para colmo revisando el contrato descubro que en el cuestionario de salud no se corresponde con lo que yo declaré. En enero y febrero detecto posible extravío de documentos entre oficina bancaria y la aseguradora y les doy aviso advirtiendo que de ser así tomaré medidas legales por mala praxis y violación de la LGPD. Justo en ese momento de dar ese aviso entonces sí resuelven denegando el derecho a indemnización acogiéndose a una cláusula, pero resuelven con la misma documentación que durante catorce meses me dijeron que no les era suficiente y que obviamente ha afectado más a mi estado mental y físico.

Buenos días,En Enero de 2019 contraté una cuenta expansión asociada a una hipoteca con su entidad la cual no tenía ninguna gasto de mantenimiento.El pasado 25 de Marzo de 2021 recibo un cargo de 15€ en concepto de comisión de mantenimiento de cuenta por el periodo del 24 de Diciembre de 2020 a 24 de Marzo de 2021.Al llamar a la oficina de C/Santander Pilar Lafuente me informa que el aviso se realizó a través de la mensajería de la app hace mucho tiempo.. He revisado los mensajes tanto de la app como los de la banca online y no consta ningún aviso por su parte desde Enero de 2020 a fecha de hoy, tampoco se me ha hecho llegar ninguna notificación por correo postal, considero de esta manera que ustedes han tomado esta decisión de manera unilateral siendo una práctica abusiva por su parte, además, la existencia de la cuenta expansión que por contrato no tenía comisiones era debido a la deuda hipotecaria que tenía con ustedes, algo que Banco de España entiende que es necesario tener para realizar el pago de la hipoteca y que no debería llevar comisiones . Tras hablar con mi gestora Patricia Galán me comenta que dicha comisión no se cobra si se contrata algún seguro o producto de inversión, así pues, no solo me parece una medida abusiva puesto que se ha realizado de manera unilateral sino que me parece una medida de coacción hacia el cliente obligándole de alguna manera a contratar sus servicios por miedo a ser penalizado.Es cierto que a mitad de Marzo cancele vía online dicha deuda hipotecaria (opción que antes del Covid no era posible telemáticamente) debidoo a que se va a realizar la venta del piso el próximo mes, sin embargo y aún así ustedes no han avisado de dicha comisión por mantenimiento y me han cobrado importe íntegro de 15€ y según documento han tenido el detalle de hacerme una bonificación.Considero que la guarda y custodia del dinero de sus clientes es la actividad esencial y fundamental que da sentido a su empresa, por lo tanto no deberían cobrar una comisión por ello.Además desde Marzo de 2019 por la situación pandémica sus servicios en oficina han disminuido con lo que los consumidores tramitamos la mayoría de las acciones online, es decir, tienen menos trabajo en este sentidoPor último considero que ustedes no han aportado ningún servicio añadido al contrato de la cuenta expansión que tenemos inicialmente haciendo injustificable este cargo.Así pues, solicito la devolución de las comisiones por mantenimiento de cuenta debido a que ustedes lo han decidido de manera unilateral ya que no han avisado y por lo tanto no han dado opción a poder elegir otro tipo de cuenta o banco. Además solicito que se me permita mirar otra cuenta o incluso otro banco que me interese y que en caso de cancelación de la cuenta no se me cobre ningún tipo de comisión o parte proporcional de la misma por gastos de mantenimiento. La cancelación de dicha cuenta por contrato no tiene ningún tipo de penalización. Espero su respuestaGracias Un saludoZ.S.

Hola Buenos días,Explico la situación que me ha ocurrido en la oficina del carrer Mallorca 551-555 número 0147.El fin de semana realice ingresos en el cajero como cada dia, porque tengo un estanco en la misma calle,resulta que los 2 ingresos realizados se han estropeado los cajeros dejando mi dinero en los 2 sin darme ningún tipo de recibo,uno lo han resolvido a regañadientes,aunque la mujer con la que hablé me dijo que habían unificado lo de los 2 cajeros y me hicieron el ingreso,cuando es rotundamente falso porque en el del domingo se ingresaron como mínimo más de 1000 euros en billetes de 50, osea que es imposible que no hubiera ese dinero,pero que mi queja realmente no viene por el dinero porque cuando se compruebe se resolverá,es por la mala educación que a tenido tanto el cajero como la señora que me atendido,aparte que al ser comerciantes entre todos hablamos y son personas que no son educadas con el cliente y tienen muy malas formas,al contrario de la cajera que había anteriormente que era amable y educada,y esto pasa porque nadie se molesta en poner una queja como estoy haciendo yo.Sobre el dinero del cajero también creo que no es correcto que se me ponga en duda al cliente y me digan que no había nada dentro y más sabiendo los mecanismos que dispone el banco para averiguarlo,lo mismo que yo no le digo que me están engañando,pero aquí hay una cosa muy clara es que o yo soy quien intenta engañaros o vuestros empleados algo hacen bien y desaparece el dinero. Así que ruego se priorice este asunto porque tendré que tomar otro tipo de medidas.Y matizó que no es por el dinero es por la EDUCACIÓN que gracias a dios es gratuita,si pueden visualizar las cámaras que disponéis en el banco agradeceria visualizarán como el cajero trata a la persona que intento entrar,mientras hablaban conmigo,una pobre mujer que le chillo a la calle.Muchas gracias

Buenos días, debido a un problema de su app me dirigí a mi sucursal con el fin de que me ayudarán a efectuar un pago. La persona que me atendió personalmente vio que la app no funcionaba, me dijo que llamará a un teléfono para que me hicieran el tramite y en dicho teléfono me indicaban que solo se hace por la sucursal y por app. Debido a la falta de atención, la despreocupación y falta de respeto sin valorar que el retraso de dichos pagos me ocasionan más problemas y parece no importar a nadie. Reclamo una solución o me veré obligado a abandonar como usuario su banco.

Muy Sres míos: Me dirijo a Uds. como titular del préstamo hipotecario con referencia o número 332 de mi protocolo de fecha 5 de febrero de 2003,cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que me obligó al pago de todos los gastos ocasionados por la constitución del mismo.El Tribunal Supremo y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en diferentes sentencias confirma la abusividad de Cláusulas de imposición de gastos, muy similares a la contenida en las condiciones generales de mi préstamo hipotecario.Según sentencia del Tribuna Supremo la cláusula discutida no solo no permite una mínima reciprocidad en la distribución de los gastos, y tambíén indica el Alto Tribunal que no puede perderse de vista que la garantía se adopta en beneficio del prestamista. Lo que conlleva que se trate de una estipulación que ocasiona al cliente consumidor un desequilibrio relevante.En relación con mi condición de consumidor, la reciente jurisprudencia confirmada por el Tribunal Supremo desde el año 2015 ha considerado esta cláusula abusiva, toda vez que ha sido impuesta, sin una negociación individual, creando un perjuicio a esta parte, por lo que mediante la presente se le requiere para que reconozca la nulidad de la citada cláusula.Le indico, igualmente, que si no recibo noticias al respecto, ejercitaré cuantas acciones judiciales me amparen.Sin otro particular y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.AtentamenteFdo.

Buenos días,Tal y como indica la ley, nos gustaría recuperar los gastos de la formalización del préstamo hipotecario número 6K2064290 de fecha 14 de Julio de 2005, así como los gastos de tasación, registro, notaría, etc..Disponemos de toda la documentación pertinente.Espero su pronta respuesta,Gracias

En fecha 14/10/20 hice disposición de una línea expansión por 2000 euros para devolver en un plazo de 3 meses. La última cuota debía facturarse el día 29/01/21 pero al no haber saldo disponible, me cobran una Comisión por reclamaciónde pagos no atendidos con un valor de 39 euros, además de los intereses correspondientes. Al realizar la reclamación me atiende un agente que me indica leer las condiciones de la línea para que yo vea que estaba bien cobrado, sin embargo me ofrece reembolsarme el monto a cambio de que contrate un seguro para el hogar. Al leer las condiciones de la línea expansión me encuentro con lo siguiente: Si en el momento de efectuar el adeudo el solicitante no mantuviera saldo suficiente en la cuenta asociada, el banco podráoptar por:a) Efectuar la reclamación de los importes acreditados.b) Efectuar el cargo en la cuenta asociada aunque origine un descubierto a favor del banco.c) Cargar las operaciones, total o parcialmente, en una cuenta especial abierta para esta finalidad. El saldo de esta cuentadevengará diariamente intereses a favor del banco al tipo de interés nominal mensual resultante de sumar 0,16 puntos altipo de interés nominal mensual del 1.49 % previsto en las condiciones particulares del contrato.El banco Sabadell JAMÁS realizó ninguna reclamación para que yo esté al tanto de que no podían facturar la cuota, no me enviaron un sms, un correo, una carta NI UNA NOTIFICACIÓN a través de la aplicación. Al consultarles me dicen que para ellos reclamación no es una Acción y efecto de reclamar (como indica la RAE) sino que es un proceso interno que ellos llevan a cabo sin que el cliente se entere.Entonces, es EVIDENTE que la persona que redacto las condiciones no esta al tanto de lo que significa reclamación o que los empleados de banco sabadell hacen caso omiso de las mismas para facturar comisiones indebidas. De la manera que sea solicito que me reintegren el importe ya que no hicieron NINGUNA reclamación cuya gestión justifique ese monto.

Buenas tardes. Desde hace meses que hago la misma reclamación, y a veces me devuelven una parte de las comisiones indebidas y otras veces no. Continuo con el mismo problema. Estoy a - 219 € (aprox. en mi cuenta de Banco Sabadell ) Aproximadamente porque ya no me dejan acceder a ella a traves de mis contraseñas. Me cambiaron las condiciones de mi cuenta sin avisarme y no paran de cobrarme cuotas y comisiones sin justificación. Por ello estoy en números rojos todo el tiempo y Banco Sabadell continua cobrando lo que ellos mismos han provocado. Según el BANCO DE ESPAÑA, me respondieron explicándome que si una cuenta está inactiva, el Banco no puede seguir cobrándote comisiones que no són reales y como consecuencia afectan a que de repente debas un dinero que no tenías ni idea. Al no existir movimientos en esa cuenta desde hace meses, se considera una mala praxis bancaria generar descubiertos a clientes con cuentas inactivas. No contentos con ello, Banco Sabadell no me deja acceder a mi cuenta para ver el descubierto, y además, cada día me llaman y me dejan sms al teléfono móvil de S.A. AXACTOR y DPOGESTION, fondos buitre que me AMENAZAN con acciones perjudiciales para mi y el inicio de la via judicial si no pago esos 219 € que el banco me reclama y que han generado ellos mismos, ya que YO no debo nada al Banco (repito, no es ningún crédito, ni hipoteca ni nada, son comisiones que el propio banco me ha cobrado sin avisarme, ya que vuelvo a repetir, me cambiaron las condiciones de mi cuenta sin avisar). Llevo desde Marzo en ERTE, soy autónoma que me dedico al turismo, por ello, no hace falta que explique cuál es mi situación económica ahora mismo. Ruego, por favor, que el Banco Sabadell deje de inventarse comisiones y nuevas cuotas que no existían, sin avisar a sus clientes y añadir más problemas de los que ya tenemos a todos. Desearía que me devolvieran los 219 € que generaron ellos mismos con su mala praxis bancaria. Gracias.

Llevo intentando cerrar mi cuenta con el Banc Sabadell desde el día 23/11/2020. Me he puesto en contacto vía teléfono, vía mail y personalmente en oficina. Me reclaman unas comisiones, no pagos de compras, de unas tarjetas que no he recibido por tanto no han sido activadas y que, cuando abrí la cuenta, eran totalmente gratuitas. Tambien me han informado telefónicamente que me han cambiado el tipo de cuenta unilateralmente, ya que yo no he firmado nada y que además, al intentar cobrar la comisión por mantenimiento de tarjeta, el saldo ha quedado en negativo y esto genera otros 39,00 euros de comisiones. En total me reclaman unos 86 euros en comision por descubierto y mantenimiento de tarjeta y debido a esto no pueden realizar la cancelación de la cuenta a no ser que me persone en la oficina y el gestor me condone las comisiones (si el quiere claro) Tengo capturas de pantalla con los saldos a 0 de la cuenta, capturas de los movimientos de las tarjetas que me quieren cobrar sin recibirlas. Tambien guardo las conversaciones telefónica, al igual que ellos, con los operadores que me atendieron en los diferentes días. Y por último guardo también copia de los correos electrónicos que he enviado para cancelar esta cuenta.