Últimas reclamaciones

Habiendo contratado una reserva de coche de alquiler en Belgrado con la empresa avis para el dia 06/10/23 , reserva 2724 6215 ES 3 por 136.35 eur, ME HABEIS COBRADO 396,14 EUR.Solicito la devolución de lo cobrado de másattme.

Holarealice un alquiler de un coche en el aeropuerto de Menorca, con BUDGET. Al recoger el coche, no habia NADIE de la empresa en el parking, ya que me dieron las llaves en la oficina en el aeropuerto.revisé el coche y tenía pequeños rasguños en el parachoque, normal por el use. No hice fotos.Al devolverlo, me han cargado 280Euros para reparar uno de estos rasguños, que YO NO HICE. Pero al no poder demostrarlo yo, como cliente, me han cargado estos 280e.Lo que reclamo yo es que la empresa me demuestre, en lugar de tener que demostrar yo, que este rasguño en el parachoque NO ESTABA en el momento que yo recogí el coche.!!También pido la devolución de este cargo excesivo!SaludosJaume

Buenas Tardes,El pasado 18 de Agosto de 2023 alquile un coche con AVIS, deposite 398.2 euros en concepto de fianza y pague un seguro de 85.15 euros a todo riesgo, en la oficina me informaron de que en el momento que se hiciese el cobro de 85.16 euros del seguro a todo riesgo, AVIS descongelaría el importe de 398.2 euros de la fianza. Bien, han pasado mas de 30 días y el dinero de la fianza no a sido devuelto.He contactado cuatro veces por teléfono y nadie a sido capaz de explicarme porque el importe de 398.2 euros no a sido devuelto. Espero que desde el departamento de atención al cliente puedan solucionar esta situación lo mas rápido posible. Espero su respuesta, Un saludo.

Con fecha 22 de mayo contraté un alquiler de coche con AVIS BUDGET en Málaga. El coche estaba correcto a la entrega y correcto a la devolución. El contrato que adjunto con el resto de archivos fue con el seguro a todo riesgo y sin franquicia de ningún tipo.El pasado 1 de septiembre recibo un correo donde indica que me van a cargar más de 400 euros por un siniestro en la luna que yo no acepto ni reconozco.Hoy me mandan otro correo diciendo que en lugar de 400 euros son más de 800.Os adjunto contrato y condiciones firmadas por mí donde no aparece en ningún momento nada de que las lunas no las cubren. Además de que pagué un extra para cubrir cualquier siniestro.Cuando entregué el coche me confirmaron que el mismo estaba igual que me lo dieron y que no había ningún problema y más de 3 meses después aparece esta amenaza de pagar algo que no me corresponde.Por favor solicito que no procedan a hacer el cargo como amenazan y que se me paguen daños y perjuicios por el intento de estafa e incumplimiento de contrato.Gracias por todo y un saludo,Antonio M.46832660Z

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros ya que el grupp AVIS me dice que le he hecho daños al coche en cuando no he tenido ningún accidente ni nada, antes de cojer el coche me dijo que tenían algunos daños si no recuerdo mal habían 4-5 y nos mostró dónde estaban en una hoja, esa hoja no nos la dió, cuando cojimos el coche estaba diluviando, podéis ver que ese día y hora llovía, todo bien hasta que hoy han mandado la factura y dicen que no devuelven la fianza de 1175€ 5/9/2023 un día después de devolver el coche, encima hoy 7/9/2023 hacen un recargo de 1000€, contratamos el seguro por si un caso pasaba algo, pero la sorpresa ha sido que sin haber hecho nada al coche tengamos que recurrir a esto.A la espera de su respuesta.

Alquile un coche con Budget/Avis y por un exceso de velocidad durante el alquiler, me mandaron un mail diciendo me iba a recibir una multa por exceso de velocidad y que ellos me cobraban 30 euros por los gastos de gestion de la multa. Una multa que me ha llegado a mi casa y que yo he gestionado y pagado. Ellos no han tenido que hacer nada ni gestionar nada y aun asi me han cobrado 35 euros por la supuesta gestion. Les mande un mail pidiendo por favor que me especificaran en que consisten sus gastos de gestion pero no tuve respuesta

Tras entregar el vehículo con el depósito lleno, tal como lo recogí. Recibo la aceptación en el punto de recogida y posteriormente me hacen un cobro adicional de 41 euros adicionales por según ellos no tener depósito lleno.Tengo como pruebas el kilometraje realizado. Además factura de llenarlo con 50 euros en la gasolinera de al lado.Y lógicamente aunque faltará un litro los metros finales de entrega, nunca puede sumar tanto un cuarto de depósito que quedaba con 50 euros gasolina a 1.79 con 41 euros de cobro.Siendo esa suma superior al llenado de un depósito

Buenos días, Alquilé un coche con avis. Al recoger el coche, al no ser acompañado por un agente comprobador del estado, decidí realizar fotografías del estado en el momento y enviarlas al correo de la compañía.Tras la devolución, me han realizado el cobro de uno de los daños que estaba reflejado en la recogida, y me niegan la devolución del importe, aun siendo el correo enviado una prueba irrefutable. Un saludo y gracias.

Hello, My name is Alejandro Lorenzini, and I'm an Avis President's club member #9HA13K.Over the last years I've been doing my car rentals with you, all of them being nice/excellent overall experiences. This case, the Tirana office (07608690ES5), was the opposite way.Let's start with the car:I got a van that had scratches all over it. My family and I spent more than 15 minutes taking photos of them on our pickup at 1:30AM to make sure I'm not the one to blame in the return.The van’s key was a joke, worn out, dirty, with no buttons.The inside of the car was DISGUSTING, food and used tissues on the back seats pockets, sand/dust everywhere, stains on the roof, windows with (hopefully) food fingerprints on them. It was a complete mess.On the second day of our trip, a pollution message and a wrench light showed up on the dashboard. I suppose it meant maintenance or engine check was required as, when driving, the van lacked power, and it did not feel normal, I drove these types of vans before.The day of the return, I delivered the van to a person in the parking lot. This person asked me for the car license that I've never heard of.My family and I had to wait 20 minutes under the sun, on a 34 degree Celsius midday, for another person that came asking for the same thing, a car license that should be within all the papers.Both of them searched the van for it and couldn't find it. Again, the person that did the paperwork on the pickup day never mentioned anything about a car license.After that, I was told to go to the office.In the office, the manager was waiting for me, his statement was simple, my family and I are the ones who lost the car license.This is absolutely unacceptable, this manager is blaming me and my family, without any evidence, for the loss of a license that was never there.He started claiming that this case happened before with other rentals and the procedure is to charge 3 rental days and a 65€ extra fee to get a new car license.It seems that this is a common issue there and still, there’s no checklist from their side when a car is deliveredWe got into a heated discussion, and he offered to do an investigation to find what could possibly happen to the car license.My family and I NEVER took the car documents from where the delivery guy placed them when I did the pickup. We noticed that this guy took more than 15 minutes inside the car checking the papers, but he NEVER mentioned anything about a car license.My family and I spent all our vacations in a foreign country driving a van without legal papers. Thankfully, we didn't get pulled over by the police at any moment, that would have been a really embarrassing situation.The manager offered compensation if he was able to determine what happened to the car license. Honestly, none of the team members seems reliable, I don't expect them to come back with news about the car license.I will take legal action if even a single euro is charged on my card as, AGAIN, the car license was NOT in the papers when we picked up the van.I expect compensation for the terrible experience my family and I had, wasting our time, blaming us for their incompetence and threatening us to charge us more money.It's the worst experience I ever had on a rental. I will consider other companies if I'm not compensated for this.Attached you’ll find pictures as a proof of everything I’m describing above.I hope you take action on your unprofessional and irresponsible Tirana team.Regards.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de junio se me asigno un coche de sustitución que fue contratado en avis Murcia con numero de contrato 961071845 a nombre de Ana Belén Alcaraz Sanchez. El día 12 de julio entregamos el coche y sin mi consentimiento se hizo un cargo en mi tarjeta de 83,85 euros. He llamado infinidad de veces a la oficina de Murcia y la chica que amablemente me atiende me comenta que el cargo se me hizo porque se me asigno un coche de mayor categoría sin yo solicitarlo. Desconozco cual es el motivo por el cual se me asigno dicho vehículo pues yo solo me limite a recoger un coche de sustitución. Ella esta solicitando la devolución del importe por diferentes medios que no dan resultado pues a día de hoy 28/08/2023 todavía no se me ha hecho el reintegro. Entiendo que si hubiese sido por un defecto en combustible o por desperfectos en el vehículo hubiera sido correcto, pero no es el caso. Estoy desde el día 12 reclamando la cuantía y yo creo que ya es hora de que se me ingrese. SOLICITO LA DEVOLUCION DE UN DINERO QUE ENTIENDO NUNCA DEBERIA HABERSE COBRADO? Sin otro particular, atentamente.