Últimas reclamaciones

Voy a operarme el dia 18/06/20 con el Dr. Luis Garcia Ibáñez en la clinica Tres Torres de una estapedectomía en el oído derecho. En la consulta del Dr. Ibáñez me comentaron que habían realizado ya varias operaciones autorizadas por la mutua Asisa, pero que tendría que pagar la prótesis a parte porque no queda cubierta por la póliza. Estoy de acuerdo en pagar la prótesis a parte. Pero deben autorizar la operación y la hospitalización. En la póliza pone que no entra la prótesis pero no dice nada que no cubra la hospitalización.De ahí viene mi reclamación. Porque no entiendo porque otros pacientes han sido operados a través de Asisa y a mi en mi caso me rechazan.

Hace 4 meses que me di de baja en vuestra WEB del producto ASISA salud, tengo comprobante de dicha baja. Les he enviado 4 emails para que me den de baja y siguen cobrándome cuotas. Por favor, dejen de emitir nuevos recibos por un producto que ya no utilizo y que ya he solicitado la baja hace 4 meses.

Me han denegado una autorización para hacerme una prueba diagnóstica sin hospitalización (histeroscopia diagnóstica) alegando que mi póliza tiene periodos de carencia.En las condiciones de mi póliza no aparece esta cláusula y en la web de Asisa se puede leer lo siguiente: Pruebas que no tienen periodo de carencia, pero necesitan autorización previa de ASISAAlgunas pruebas no tienen periodo de carencia, pero necesitan ser autorizadas. Es decir, se pueden autorizar desde el primer día de vigencia de la póliza.Entre estas pruebas destacan:Cualquier tipo de endoscopiaTratándose la histeroscopia de una endoscopia en el útero.Ante la sospecha de un tumor uterino la ginecóloga me pide esta prueba.He formulado una reclamación en el departamento de Atención al Cliente de Asisa y me contestan siempre lo mismo. Les he enviado una captura de su página web y de las condiciones de mi póliza y siguen diciendo que mi póliza tiene periodos de carencia.