Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra el 28/09/2020 y compré un polo de hombre el cual se han cobrado dos veces

Soy trabajadora de Alcampo desde hace más de 5 años y no he recibido la paga de productividad (en Juan Pablo Bonet que es mi actual tienda, desde hace casi tres años) nunca he estado de baja firmé ante Iván Casado que quería recibir mi paga en nómina y NO en acciones (qué por cierto tampoco tengo) soy madre soltera a cargo de una niña y tengo un contrato de 24 horas, como comprenderán no puedo ni quiero tener acciones por favor, suplico el pago de lo que me deben en mi cuenta bancaria y en efectivo como han hecho con otras compañeras me dan largas en el correo l.milagro@alcampo.es, nadie sabe solucionar nada. Espero tengan en cuenta este correo y desde luego no ha habido solución por parte del sindicato al que estoy afiliada y me descuentan de mi nómina todos los meses un pago (FETICO) ruego tengan en cuenta todo esto y den solución a mi problema pongo un importe por rellenar datos pero me gustaría saber todo lo que me deben atentamente MARÍA JOSÉ. Un saludo.

Cogí de la zona de fruta envasada en barquetas, un pack de 4 manzanas. Viene en una barqueta de cartón ecológico y envuelto en film. En caja se me rompió el envoltorio de plástico. Me avisa la cajera que está abierta. Me doy cuenta que 2 de las manzanas están en mal estado. La parte mala estaba de forma que no podía verse a simple vista. Estaban colocadas, sin duda, conociendo que están vendiendo fruta mala. 2 manzanas perfectas y 2 podridas por debajo. No es la primera vez que me pasa en esta sucursal de Alcampo en Humanes. 2 de las manzanas estaban perfectamente y 2 malas por abajo. Además no venía la fecha de envasado de las manzanas en ninguna etiqueta.Reitero que no es la primera vez que pasa. Me resulta engañoso, normalmente ocurre con 1 pieza, y puedes pensar que es un golpe de transporte al llevarla a casa, pero hoy me he dado cuenta justo mientras pagaba.En otras ocasiones lo he comentado con la frutería, y con decirte, tráemelas y te las cambio, parece que lo solucionan todo. Es tónica habitual en este supermercado vender fruta dañada, no apta para el consumo cuando lo ponen a la venta para que tu elijas.

Buenas tardes, el día de ayer 16-04-2020 a las 17:53 cuando iba saliendo después de realizar una compra en el supermercado me resbalé y caí en la rampa mecánica, había residuos de un líquido o gel azul en las inmediaciones, el personal de seguridad me ayudó a levantarme y a recoger las bolsas que se me habían caído, no hice fotografías pues había dejado el móvil en casa, sin embargo pueden corroborar la información con las cámaras de vigilancia del supermercado o centro comercial. Estaba muy nerviosa y quería irme a casa, a la hora aproximadamente empiezo a notar dolor en la cervical y llamo a Salud Responde para que me indiquen a que centro hospitalario puedo asistir y me indican Hospital Virgen del Rocío... El doctor me chequea y me hacen rayos X, tengo como diagnóstico Cervicalgia Postraumática sin signos de alarma. He comprado los medicamentos y la almohada eléctrica para el tratamiento. Adjunto informe médico, facturas del supermercado y de la farmacia. El líquido o gel azul estaba cerca del área de las cajas (imagino que se le derramó a algún cliente) pero al pasar todas las personas y carritos se fue regando hasta llegar a la rampa y la parte de abajo del centro comercial, el personal debió solicitar la limpieza inmediata o colocar avisos y/o conos de seguridad para evitar cualquier accidente.Tengo facturas e informe médico para que corroboren la información, me gustaría la solución más rápida y civilizada posible.Muchas gracias por su atención.

Después de muchos intentos, y tiempo de espera en la cola virtual para hacer la compra, logro 'comprar' una serie de productos de los que están disponibles en la web (hay otro que están agotados y no me deja ni seleccionarlos). Me dan fecha para recogida en tienda a la semana siguiente, y cuando llega el día (hoy) y unas horas antes de ir a recogerlo, me dicen que me cancelan el producto porque los artículos no están disponibles.En la WEB siguen estando disponibles, pero cuando llamo directamente al supermercado para comentar la situación, me dicen que hace muchísimo tiempo que no tienen de esos productos, que están agotados. Mi pregunta es... por qué los siguen ofreciendo y nos hacen estar esperando en balde sin comprar en otro super porque ya tengo preparado el pedido? Los mantienen como productos reclamo para hacer la compra grande en su super? Es publicidad/disponibilidad engañosa?El número de pedido al que me refiero es el 202960541 realizado el 10/04/2020 - 16:32.Está claro, que comprar así no es muy fiables, aunque el dinero de la compra haya sido retenido desde el momento en que se hace el pedido, y aún cancelado, todavía sigue retenido.

Realicé un pedido por Internet al Alcampo de Moratalaz de una serie de productos que ponía en la página web que tenían disponibilidad. En concreto artículos de higiene y desinfección.Me llaman por teléfono diciendo que puedo ir a recoger mi pedido.Cual es mi sorpresa que cuando voy a recoger el pedido me entregan de los 21 productos que había pedido solo 4 y me dicen que si no estoy conforme que suba información.En información me dicen que no tienen todos los productos y que ese es todo el pedido que me pueden entregar, yo les digo que en ningún momento cuando me llaman por teléfono nadie me avisa de que el pedido no está completo. Me vuelven a repetir que es lo que hay y que si lo quiero entender bien y que si no pues que devuelva el pedido.Me dicen que con toda la crisis que hay del Covid-19 no dan abasto y qué lo que hay en la página web es lo mismo que hay en tienda con lo cual si hay una persona se lleva todos los productos, cuando va su personal a por ellos a la estantería no hay pues no lo cogen y el pedido se queda incompleto.En ningún momento en la página web pone esto y vuelvo a repetir en ningún momento a mí se me avisa por teléfono de que mi pedido está incompleto.Cuando hablo con el responsable de la tienda me dice lo mismo, que es lo que hay y que no piensa discutir más conmigo sobre ese tema, Además se suma a la discusión, sin ningún tipo de motivo, un vigilante de seguridad a darme explicaciones de cómo se trabaja en ese sitio, cuando él no es nadie para darme esas explicaciones ni dirigirse a mí.Viendo el tema que no progresa y que no tengo una solución por parte del encargado de la tienda, mi reacción es decir que hay que ser un profesional, que es una estafa y que están jugando con la vida de las personas.La consecuencia y el problema que me han generado es que he tenido que hacer un desplazamiento innecesario para recoger 4 productos que no son ni un 25 % del pedido.Un desplazamiento que realizo desde una población que está a 15 km del establecimiento y que simplemente realizo porque pienso que está todo el pedido.Un desplazamiento que me ha podido costar una multa. Un desplazamiento para una compra de 15 € sabiendo que está el estado de alarma, que tenemos la obligación de ir a comprar lo necesario y lo más cerca posible.Estos productos que yo he pedido los necesito porque trabajo en un servicio esencial para la comunidad como es la recogida de basuras y necesito desinfectar la ropa todos los días, además de tener una higiene en casa debido a que tengo hijos pequeños.Por supuesto ante el cabreo y la impotencia de ver como han pasado de mí en el establecimiento diciéndome que es lo que hay, que si me gusta bien y que si no deje la compra, que no me van a dar ninguna solución, he puesto una reclamación.

Hoy domingo 9/02, sobre las 15h fui víctima de maltrato injustificado por parte de un empleado de Alcampo en su establecimiento de calle Alcalá 137 , Madrid. Una empleada, ayudada por otra, me retuvieron con violencia acusándome de llevarme ‘ algo’ sin pagar. Forcejeo histérica conmigo obligándome a abrir el bolso donde llevaba la compra que acababa de realizar. Tratándome como un delincuente delante del publico presente.al confirmar después del registro que todo estaba correcto , decidió no disculparse. Otra de las empleadas trató de evitar que yo pusiera alguna queja por el asalto que había sufrido. Es normal esto para Alcampo? Puede ser que gente violenta trate así a un cliente? Es posible que los empleados ,aún habiendo confirmado con el ticket de compra que el error era suyo , continúen tratándonos como delincuentes? Como comprenderán mi deber es quejarme para tratar de que no se repita el trato cruel y violento a los clientes víctimas del exceso de celo de unos empleados que sí se comportan como si fueran delincuencia.

Hola realize un pedido en Alcampo Fuenlabrada,con envío a domicilio, cuál es mi sorpresa que el dia de la entrega todo lo referente al refrigerado no me llegó nada, unos 50€ Llamo al teléfono de att al cliente y me dicen que lo van a comprobar , hasta hay todo normal , me llama una trabajadora , por cierto muy amable y me dice que el repartidor le dice que eso no es verdad... entones que van hacer comprobaciónes , que me llamarían , que no estaba la coordinadora, para darme una solución,espero al día siguiente y no me llaman , decido yo llamar y me dicen que es mi palabra contra la del repartidor, decido ir a la tienda ya que no me dan el na solución, pues resulta que viene a recibirme una encargada , y me viene a decir que lo tengo en casa y me los estoy inventado , textual : no voy a dudar de la honorabilidad de mí repartidor , pues llevo haciendo pedidos con envío a domicilio 3 años , y pagando 9’90 de gastos de envío , para que me traten como si fuese una delincuente ,más cuando los últimos 5 pedidos han cambiado de empresa de reparto y la calidad del servicio es más que pésima , la solución que yo quería era que me trajesen mis productos , ya que yo lo he abonado , y con mucha prepotencia al encargado ,le ha dado un folio a una dependienta y la ha dicho que te diga lo que es y la devuelves el dinero... a lo que ha añadido que sea la última vez y que si volvía a pedir se me miraría con lupa y me ha dejado con la palabra en la boca , me siento insultada , vejada y furiosa. Veo que cuidar al cliente ya no está de moda , gracias un saludo

Hola, repostando combustible en la gasolinera del Alcampo no saltó el limitador de depósito lleno, motivo por el cual el gasoil se desbordó. Cómo consecuencia se estropearon mis zapatos y pantalones, a parte de que me cobraron el combustible derramado.En el momento del suceso puse una hoja de reclamaciones.

Buenos días:El día 5 de diciembre, mi hijo Alejandro Ruiz Ruiz realizó un pedido en su página web Alcampo.es, y realizó el pago del mismo vía PayPal. Tenía prevista la recogida para el día 7 de este mismo mes tal y como figura en el albarán de pedido y aceptación del mismo (ID pedido: 185882497) Este pedido era referido a una oferta aparecida en la web mencionada y mi hijo la consideró ventajosa para su adquisición.El día 7, a las 10:19 horas, mi hijo ha recibido una llamada telefónica desde el número 648751647, en la cual una señora o señorita le comunica con cierta preocupación que no existía disponibilidad del artículo pedido.Posteriormente, este mismo día, a las 10:28 horas, ha recibido una segunda llamada, pero desde otro número, el 648767039, en la cual otra señora o señorita diferente de la anterior, que no se identificó y según ella coordinadora del turno de caja de mañana, le comunicaba que la persona encargada de retirar los artículos del lineal, para su preparación, ha ido cuando ALGUIEN LO HABÍA COMPRADO YA físicamente de manera presencial. A la vez, le ha comunicado que ya no iban a reponer ese artículo en stock y que tampoco lo podían pedir a otro/s Alcampo, y que iban a anular el pedido.Dado que el pedido se había realizado con día y medio de antelación a las llamadas, y aunque el día 6 hubiese sido festivo, considero que mi hijo tiene derecho a recibir su pedido, ya que en el momento de realizarlo existía stock del artículo. Además, a nadie se le ocurre poner a la venta “on line”algo que está sujeto a posible adquisición presencial y que pudiera eliminarse el stock. Y si así fuese, deberían haberse preocupado de la preparación del pedido, o al menos de la retirada del artículo del lineal correspondiente, con anterioridad a la apertura del hipermercado. Todo esto evidencia una negligente actuación. En primer lugar, negligencia por parte de Alcampo.es, por no responsabilizarse de forma adecuada de los pedidos aceptados “on line”. En segundo lugar, negligencia por parte de los encargados de atender esos pedidos.Así que, no estando mi hijo interesado en la devolución del dinero, sino en la recepción del pedido, solicito de Alcampo o de Alcampo.es la atención del pedido como corresponde, dado que en la página web no aparecía ninguna advertencia de la insuficiente disponibilidad del artículo cuya adquisición realizó mi hijo. Logroño, 7 de diciembre de 2019. Fdo.: Alejandro Ruiz Soria