Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Fui cliente de YOIGO como titular de un contrato de servicios de telefonía móvil, Internet y Televisión. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo que me están reclamando, una cantidad de 454,56€ por no cumplir la permanencia de un año, debido a que Ustedes fueron los primeros en incumplir el contrato de fecha 24/10/2024, donde se me estipuló la cantidad mensual de sus servicios en 58,24€ por una promoción durante un periodo de 12 meses. Este contrato se hizo telefónicamente, firma incluida, con uno de sus agentes, aunque dicho agente me pidió que dijera en la grabación que había sido de forma presencial. Durante el mes de diciembre del mismo año recibí una llamada en la que me indicaba un agente de YOIGO, que me iban a mejorar la velocidad de Internet sin coste adicional y que todas las condiciones del contrato se mantenían igual. Posteriormente a esta llamada, los servicios que tenía contratados de televisión dejaron de funcionar y al ponerme en contacto con Vds. me dijeron que estos servicios eran de pago, que no me lo podían seguir ofreciendo y que si los quería, la cuota mensual iba a ascender a más de 80€. Me dijeron también que me habían hecho un contrato como si yo fuera autónomo (cuando no lo era) y que el agente que me había hecho este contrato de forma telefónica, no estaba facultado para ofrecerme dicha promoción. Por este motivo, me di de baja automáticamente porque ya no confiaba en ninguna propuesta de YOIGO. Por todo ello, no estoy de acuerdo en pagar lo que me reclaman. Adjunto los siguientes documentos: - Presupuesto de mejora - Contrato de TV - Contrato SOLICITO que dejen de reclamarme la cantidad de 454,56€, por todo lo expuesto anteriormente y por el incumplimiento del contrato por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Soy titular de la línea de teléfono 694433935 más 4 líneas de móviles más 2 fibras, TV y la alarma de ADT contratada a través de vosotros En la factura de la que adjunto aparece un cobro totalmente absurdo e indebido ya que me están reclamando (Una baja anticipada a la alarma de ADT) la cual yo no he solicitado de Ref, IMG30001140-1 de 82,10€ más otros 300€ por pago único de alarma Ref.: ISO31479807-1 Yo no he solicitado ni por escrito ni telefónicamente darme de baja de la alarma, es más continuó con ella en total funcionamiento. Por lo que no entiendo este cobro y os pido que se ajuste la factura para pagar lo que corresponde con mi facturación normal mes a mes. En el mes de junio al recibir la factura, os llamé para poner una reclamación telefónica al respecto. Me dijeron que era ADT que llamara a la Alarma, lo hice y ADT dice que es YOIGO quien reclama. Es decir hablando coloquialmente uno le tira la pelota al otro. Como tengo la alarma a través de YOIGO pues la reclamación es para ustedes. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me resuelvan esta factura correspondiente a 1/05/25 al 31/05/26 Sin otro particular, atentamente. Esperando una pronta y positiva repuesta , Atentamente Ana Elena Araujo Portal

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, MAS MOVIL-YOIGO ,desde octbre de 2024, en el cual un supervisor o trabajador de dicha empresa con el nombre de Bruno y cuyo numero de telfono ES 34 -613929368 , se me hizo una serie de ofertas para fibra y movil en varias casas ,y que a dia de hoy no se han cumplido. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: se me ofrecio 5 meses al precio de 67,90 por vivienda y lineas moviles, que enyre las dos viviendas hacen un total de 6 lineas moviles ,apartir del 5 mes la cuota seria de 25,90 por vivienda con sus lineas moviles pertinentes, y aun se a cumplido dicho acuerdo, tenia tenia una permanencia de 6 meses y teso a cambiado.Tras muchas conversciones con el supervisor Bruno solicitndo los contratos me envio dos propuestas para dejar constancia de la oferta. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2024 contraté con ustedes el servicio de Internet en casa (fibra óptica), teléfono móvil, línea fija y servicio de Netflix, al precio de 45 euros mensuales. En enero de 2025 subieron ustedes el precio mensual de forma unilateral y sin informarme de ninguna forma a 49 euros mensuales. Tras contactar con ustedes telefónicamente e intentar que mantuvieran el precio inicialmente contratado, decidí cambiar de compañía ante su negativa. En el contrato firmado en agosto se fijaba una permanencia de TRES meses. Sin embargo, acabo de recibir la factura arriba mencionada por importe de 30,77 euros en concepto de penalización por descuento. Considero esta factura totalmente improcedente, por lo que presento esta reclamación para que ustedes procedan a devolverme dicho importe mediante abono en mi cuenta bancaria y anulen tal factura. Ruego me comuniquen el número oficial de esta reclamación. Atentamente,