Últimas reclamaciones

Hola, hice la compra de los billetes en la que en todo momento incluía maleta de cabina, cuando saqué las tarjetas de embarque, de repente solo ponía mochila, por lo cual me cobraron 65€, a la hora de volver, añadí nuevamente las maletas de cabina abonando 37€. A la hora de hacer el embarque, nos han retirado una maleta para medirla, ha entrado perfectamente y nos han dicho que esperemos un momento, una vez esperado, nos dicen que tenemos que abonar 65€ porque no cumple las medidas y no ha entrado en el medidor, hemos solicitado poder volver a medirla para hacer una foto, pero no nos han dejado. Han colocado la pegatina de facturada por lo que debería de haber ido en la bodega, lo cual no ha sido, la hemos llevado efectivamente en la cabina. Si no cumple las medidas (que si las cumple) como puede ser que tengamos que llevarla en cabina? Un desastre. Solicitó el reembolso de los 130€, ya que en ninguno de los casos está justificado ni se nos ha dado opción ni siquiera a poder demostrarlo, una vergüenza también el trato.

Estimados señores de VOLOTEA Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la adquisición de un billete a través de su sistema de pago Bizum. El pasado 28 de noviembre de 2025, realicé un pago de compra de un billete de ida y vuelta VALENCIA-ASTURIAS, durante el cual se me retiró el importe de 45,07€ de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no recibí el billete correspondiente ni ninguna confirmación de reserva vinculada a mi nombre. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me indicó que realizara mediante formulario de su página web una queja y reclamación, adjunto el comprobante de compra que aparece en mi cuenta bancaria donde se me cobra la cantidad indicada anteriormente mediante pago BIZUM A VOLOTEA, vosotros , la compañía aerea no hace mas que ponerme pegas para la devolución del importe, ya que los billetes ya no los quiero porque he tenido que sacar otros para la misma fecha con otro banco. Procedí a realizar la reclamación de inmediato, pero hasta la fecha, no he recibido el reembolso del importe retirado. Quiero subrayar que este problema es atribuible a un fallo en su sistema, y la demora en la devolución de mi dinero resulta inaceptable. Por ello, SOLICITO que se gestione con la mayor urgencia el reembolso del importe mencionado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Además, considero necesario que se me compense por el perjuicio sufrido debido a los días de demora en el reembolso de mi dinero, dado que esta situación ha generado molestias innecesarias que no son atribuibles a mi actuación. Quedo a la espera de una pronta solución y de una confirmación por su parte acerca de las gestiones realizadas para subsanar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de Octubre de 2025, pillé un vuelo del aeropuerto Adolfo Suárez- Madrid-Barajas al aeropuerto de Verona. Este vuelo lo pillé ya que me iba una semana a Bolzano en los dolomitas y 10 días después a Austria a hacer un curso de esquí previamente pagado por 2000€. Por lo tanto para este viaje llevaba una bolsa con esquís, en la cual no solo llevaba esquís si no que llevaba también palos, un casco, mi ropa para el día a día, zapatillas para hacer excursiones por montaña y ropa técnica para esquiar. Al llegar al aeropuerto de Madrid pagó la facturación de la maleta por el precio de 80 € que me hacen pagar y a la que llego a Verona la maleta no está allí. Por lo tanto voy a la oficina de objetos perdidos de Volotea de Verona y hago la reclamación. Y me dicen que ya me avisaran cuando se sepa dónde está la maleta. Después de esto pongo rumbo a Bolzano que está a unas 3 horas en bus de Verona. En el entre tanto, mi madre se pasó por el aeropuerto de Madrid para preguntar si la maleta estaba allí y le dijeron que sí que no se había metido en el avión. Así que al día siguiente el 29 llamo a Groundforce que son los que gestionan las maletas en la T2, la chica que me coge el teléfono me dice que le dé una dirección que la maleta llega entre 24 a 48 horas. Después de que pasen 24 horas vuelvo a llamar, ya el 29 para que me confirmen si va a llegar la maleta. Y la chica que me coge el teléfono esta vez me dice que Volotea no envía maletas a domicilio y que tendría que ir yo al aeropuerto de Verona a buscar mi maleta. Y que hasta el sábado 1 de Noviembre por la noche no llegaría. Así que después de ya estar 4 dias sin ropa, cambio el bus que tenía previsto para Austria y pierdo 14€, pillo un bus a Verona por 10€ y pillo una noche en un hotel cerca del aeropuerto para poder recuperar la maleta por un valor de 43€. Como incurro en todos estos gastos envío un mensaje vía e-mail de que por favor me confirmen esta información y de este modo no haría el viaje para nada. Así que desde Groundforce me confirman esta información y el domingo 2 de Noviembre pongo rumbo al aeropuerto de Verona. Ya cuando estoy en ruta me llega un mensaje del aeropuerto de Verona de que mi maleta no ha llegado otra vez, así que envió un mensaje para ver qué ha pasado y nadie me sabe dar explicaciones de cuál es el motivo de que no hayan metido la maleta. Groundforce me manda a que llame a Volotea y Volotea Groundforce. Así que después de perder un día de mis vacaciones viajando sigo sin tener mi maleta. Y no solo un día de vacaciones, este motivo me ha fastidiado todas mis días en los dolomitas que no podía hacer nada sin mi ropa. Así que el día 3 de Noviembre me toca pillar otro bus desde Verona hasta Salzburgo que es donde tenía el curso de esquí que empezaba el día 4 de Noviembre y seguía sin mi ropa y sin mis esquís. Lo peor de todo es que seguía sin tener respuesta de nadie y desde Groundforce me dicen que ya no hay más vuelos en toda la semana de Volotea y que no pueden enviar equipaje con otras aerolíneas. Así que al llegar a Salzsburgo en vez de poder disfrutar me toca perder mi tiempo en comprar todo lo necesario para el curso, por un valor estimado de 400€. Así que ya una vez solucionado mi estrés en cuanto a la ropa el otro problema era el tema de los esquís, palos y casco. Así que a la que llegó al curso consigo que me hagan precio en el alquiler y consigo por 300€ alquilar todo para los 10 días del curso. Una vez ya realizados todos los gastos, me dispongo a hacer la reclamación a Volotea. Les explico todo lo sucedido y les pido el valor económico de lo que me ha supuesto su error y su respuesta es que me dan 180€ o 270 en un bono para gastar en su empresa. Me parece una vergüenza, no pienso volver a contratar ningún servicio con ellos y los gastos en los que he incurrido por su error van a 1000€ o más. Así que por estos motivos me gustaría que se me devolviera ese dinero y mi recomendación personal es que nadie contrate los servicios de esta compañia. Me han fastidiado las vacaciones y les da igual. Por ello quiero que se me de compensación por ello y si no iré a los tribunales.

Buenas tardes, EL pasado 9/10/2005 volaba a Olbia con un vuelo de Volotea a las 18.45h. Una vez embarcados y en el avión tuvimos que esperar debido al mal tiempo para despegar. Hasta ahí todo bien. Lo malo es que con la espera de más de una hora, el avión consumió todo el combustible y cuando nos tocaba despegar no pudimos hacerlo así que nos devolvieron a la terminal sin saber muy bien que ocurriría después. Estando de vuelta en el aeropuerto no sabían muy bien, ni sabíamos, que pasaba hasta que nos comunicaron de la tripulación había cubierto su cupo de horas para ese día así que ellos no podían volar con lo que nosotros tampoco podíamos. Nos dijeron que tendría que venir un nuevo avión con tripulación nueva ya que no tenían más trabajadores para retomar el vuelo. El avión tuvo que venir de Marsella con lo que estuvimos esperando un total de 7h ya que al avión no llegaba a Barcelona hasta las 2.00 AM. Lo único nos dieron fue un vale de unos 20€ para comer algo, lo malo es que a esas horas la mayoría de establecimientos estaban cerrados y muchos de ellos no aceptaban el vale de la compañía. Iba para una ocasión especial a Olbia, un cumpleaños importante, y llegué sobre las 3.15 AM perdiendo así. mi transfer que ya estaba pagado y esperando mucho rato para poder coger un taxi (no es temporada alta y siempre hay transportes). Llegué al hotel sobre las 4.15 AM cansado y estresado sabiendo que al día siguiente a las 9.00 AM celebrábamos el cumpleaños. Me puse en contacto con la compañía pero aún no he tenido respuesta. Y lo he intentado con una web de vuelos y pone que al ser debido al mal tiempo no hay reembolso ni compensación pero la culpa del mal tiempo no tiene nada que ver con el combustible que el avión no tenia, ni con las horas superadas de la tripulación. Incluso pensé que no íbamos a volar y que tenía que cancelar ese viaje para mirar otras opciones. Así que pido compensación por daños y perjuicios por: el retraso, la mala gestión, el estrés causado, la perdida de dinero del transfer, los nervios de saber si vuelo o no... y otras tantas cosas que no se tienen en cuenta pero que en estas situaciones no son fáciles de llevar. Espero que se me escuche. Un saludo. PD. Ajunto foto de pagina web donde dice que el vuelo se retrasó solo por el mal tiempo.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de TOULOUSE al de MÁLAGA, con fecha salida a las 17:15 horas del día 16 del mes de septiembre de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en maleta Samsonite Burdeos Spinner. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en agujero en la tapa. Antes de abandonar el aeropuerto, siguiendo sus indicaciones telefónicas (pues no había ninguna persona presenté en la terminal) les remití email con los datos requeridos, recibiendo email de contestación sobre parte de irregularidad de equipoje NUMERO DE REFERENCIA - AGPV710109/17SEP25/0457GMT. Al no recibir ninguna noticia al respecto presenté reclamación el 26 de septiembre que quedó registrada con la referencia Equipaje deteriorado #9675662, a la que adjunté billete de avión, justificante de la facturación de la maleta, justificante del parte de irregularidad, fotos de la maleta y precio de compra. Ha transcurrido un mes y no he recibido contestación alguna. Adjunto de nuevo todos los documentos señalados (billete de avión, justificante de facturación, fotos de la maleta, justificante precio de compra, justificante parte irregularidad y justificante reclamación. SOLICITO, el abono de 259 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Hola el 09/10/2025 hice una reserva para un vuelo a Tenerife para primeros de noviembre, con volotea porque es la única compañía que va a Tenerife sur desde la ciudad desde la que viajo. Cuando compre los billetes directamente te llevaba a la mejor oferta que es megavolotea plus, lo seleccione y compre. Después te dicen que con esa opción ahorraras dinero en los siguientes vuelos si eres un viajero habitual, cosa que yo no soy. y no he vuelto a preocuparme del tema porque hasta tres días antes no puedo sacar las tarjetas de embarque. Pero cual es mi sorpresa que el día 22/10/2025 tengo un cargo en mi cuenta de casi 160 euros sin saber el porque. Investigando en la plataforma me encuentro que sin saber ni como ni porque ni tenerlo claro tengo una renovación mensual de ese importe por un año........por supuesto he entrado y he dado de baja y lo he quitado, que ya hay que dar vueltas para hacerlo, pero en ningún momento dijeron que yo tuviera que darme de alta en algo. Si que vi después que mandaron mail, que iban hacerme el cargo porque se supone que en el plazo de 15 días podía anularlo, pero como iba a saber yo eso si en ningún momento he dado mi consentimiento para ese cobro? yo compre unos billetes, ellos dicen que por ser socio tendré facilidades.............vale, será así si compro otra vez, pero no que iba a tener un gasto mensual de ese importe El banco no puede anularlo porque como cobran con la tarjeta que compras los billetes para poder hacerlo hay que anular todas las compras que has hecho con ella, y por supuesto no voy a fastidiar a negocios donde he comprado en algún momento Estoy absolutamente indignada con la compañía, nunca me ha gustado, pero desde luego será la ultima vez si puedo evitarlo y cogeré otra q aunque sea mas cara sea mas clara y formal porque esta nunca dice claramente que todo supone un gasto y de cuanto, todo en letra pequeña, mucho ahorro pero por delante va el gasto no? todo engañoso en esta compañía Solicito reclamación de ese pago que me han cobrado Un saludo Gracias por escucharme

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LOIU - BILBAO al de FIUMICINO - ROMA, que tenía su salida a las 11:15 horas del día 31 del mes de AGOSTO de 2026. Se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados señores/as: El pasado 1 de octubre de 2024 realicé la compra de unos billetes de avión a través de su página web, www.volotea.com, para volar de Olbia a BArcelona. Durante este proceso, en ningún momento fui informado ni proporcioné mi consentimiento explícito para activar ningún servicio adicional de suscripción. Sin embargo, pasados más de 15 días desde la compra, se me cargó en mi cuenta bancaria un importe de 139 €, correspondiente al programa “Megavolotea” o servicio premium, el cual no solicité ni autoricé conscientemente. El hecho de que este cargo se realizara de forma no informada y después de la compra lo hace aún más preocupante. Al detectar dicho cargo inesperado, pensé que podría tratarse de un uso no autorizado de mi tarjeta, lo que me llevó a contactar de forma urgente con mi banco, generándome gran inquietud. Fue una situación muy estresante, especialmente por tratarse de una operación de cierto importe y completamente desconocida para mí. Considero que esta práctica es claramente inadecuada y perjudicial para el consumidor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Artículos 60 y 89.4), así como la Directiva 2011/83/UE (Artículo 22), los servicios adicionales deben aceptarse de forma activa y con información clara y visible. La adhesión automática o por omisión no está permitida. Agradezco que, tras contactar con la compañía, se me haya devuelto el importe de 139 €. Sin embargo, esta devolución no repara los perjuicios sufridos ni corrige el funcionamiento de fondo. Reitero que el problema no fue un error del usuario, sino una falta de claridad en el sistema de contratación. Por ello, EXIJO: - Una compensación adecuada por el perjuicio causado (tiempo, gestiones, preocupación y el impacto emocional de la situación). - La modificación inmediata del sistema de activación de dicho servicio, para garantizar que no pueda añadirse sin el consentimiento informado y voluntario del usuario. Ya advertí previamente que, de no recibir una respuesta satisfactoria, presentaría esta reclamación ante la OCU. Así lo he hecho, cumpliendo mi palabra. En caso de no obtener una solución adecuada, tomaré las siguientes medidas: - Remitir esta reclamación a la Dirección General de Consumo del Ministerio competente. - Valorar otras vías de reclamación por prácticas no ajustadas a la normativa de consumo. - Compartir esta experiencia públicamente para alertar a otros usuarios y fomentar mayor transparencia. Quedo a la espera de una respuesta clara, responsable y resolutiva. Gracias por su atención.

Hice la compra de unos pasajes de avión para mis padres que venían a visitarme con la empresa Volotea. Me ofrecieron también alquilar un vehículo y también lo contraté con ellos con el seguro premium de un valor de 56 euros. Para nuestra sorpresa al llegar a retirar el vehículo con la empresa Goldcar les informan que ese seguro no les sirve para nada y les toca hacerse otro por un valor de 161 euros. Reclamo que se me haga la devolución de esos 56 euros. Gracias!