Últimas reclamaciones

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 49.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio. Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. La suscripción esta a nombre de mi pareja xxxxx (xxxxx) y se ha cobrado a mi tarjeta. Aguardo una pronta respuesta.

Hola,Probé el período de prueba gratuito de Megavolotea durante 15 días y, tras el vencimiento de los mismos, me hicieron un cargo de 49,99€ sin ningún aviso previo como suscripción durante un año, además de activarme por defecto la renovación automática de dicha suscripción. No me interesa este servicio, nunca quise contratarlo y hubiera apreciado un correo informándome al respecto previamente al cargo desde la tarjeta que usé en el momento de la compra de un vuelo (pero que no la usé para contratar el servicio de Megavolotea, puesto que sólo informaban sobre los 15 días del periodo de prueba gratis). Exijo, por tanto, la devolución de dicho importe, puesto que nunca contraté dicho servicio ni se me informó al respecto.

BuenasHice una reserva con número xxxxx en volotea para el vuelo Marsella-Dubrovnik para el día 9/08/2022Hice el checking a través de la aplicación pero al intentar descargar las tarjetas de embarque daba error indicando que no era posible descargarlas y que debía recogerlas en el aeropuerto de manera gratuita.Al acudir al aeropuerto me indicaron que no había checking hecho y que me cobraban 30€ por personal para proporcionarme las tarjetas de embarque.En total me cobraron 210€, le indique a quien nos atendió el error que recibí y que me indicaba que debía ser gratis. Según la dependienta, me indicó que al no tener una imagen del error debía reclamar a través de la aplicación.He reclamado a la aerolínea pero me indican los mismo, que al no tener imagen del error no pueden devolverme el dinero.No hice captura ya que el error indicaba que pasase por el aeropuerto y que se me proporcionaría de manera gratuita.He seguido las indicaciones del error y hasta la mujer que me proporcionó las tarjetas de embarque verificó el error que había tenido yo, aun así la aerolínea persiste en que sin una prueba del error no pueden devolverme el dinero.Ya he leído que por ley no pueden cobrarme por proporcionarme las tarjetas de embarque ya que eso implica que si no pago impiden que no pueda viajar, algo ilegal cuando ya se ha pagado el vuelo. Es algo abusivo que te cobren por proporcionarte un papel.

Buenas tardes:Reclamo el importe cobrado por el EQUIPAJE DE MANO. Según la OCU la última sentencia judicial reconoce como equipaje de mano no solo las pequeñas carteras o bolsos de los usuarios que habitualmente ubicamos bajo los asientos, sino también las maletas de pequeñas dimensiones (55x35x20).N.º de reserva: MFLYJRN° de vuelo: V7 2467Itinerario: Florencia - BurdeosFecha: Viernes 12 de agosto de 2022, 21:55Importe pagado e importe a reclamar: 61,68€Pagado con tarjeta terminada en ****5837Quedo a la espera de su respuesta.Ander

Hola,El pasado 6 de agosto de 2022 traté de realizar el check-in online para el vuelo V73925 (ref. de reserva: IDDSMX), dentro del plazo establecido por su compañía para dicho trámite. Sin embargo, la web no me permitía hacer el check-in sin seleccionar un asiento por el que me cobraban, a pesar de que en mi reserva se indicaba la posibilidad de hacerlo gratuitamente con un asiento asignado automáticamente.A las 09:00 PM envié un correo solicitando ayuda, en el que, siguiendo sus instrucciones, adjuntaba captura de pantalla del problema.En su web se indica que si no realizas el check-in anticipado tendrás que pagar por tu tarjeta de embarque en el aeropuerto con un coste de 30€/pasajero. Ante la falta de respuesta, dado que ni el servicio telefónico ni el chat estaban disponibles, la inminencia del vuelo y el temor a tener que pagar una cuantía aún mayor, me vi obligada a abonar la cantidad mínima disponible de 17,99€ por un asiento a través de la web.El 7 de agosto a las 04:19 PM, es decir, muy posteriormente a la hora del vuelo, recibí una respuesta de su compañía donde se me informaba de que mi reserva tenía añadido el check-in gratuito en el aeropuerto, y que por esa razón no podía hacer el check-in online.Yo no contraté conscientemente este servicio en ningún momento, ni esta información estaba debidamente indicada en ningún sitio. Aun de haberlo estado, no se entiende que este servicio anulase la posibilidad de realizar el check-in online gratuitamente. Por tanto, puede considerarse esto un enmascaramiento de la información por parte de su compañía y una práctica en definitiva abusiva, por lo que solicito el reembolso de la cantidad de 17,99€.Gracias.

HolaEl 8 de junio de 2022 realicé una reserva del vuelo V7 4157 (Mikonos a Atenas) para 3 personas. Nº reserva XYL3VG.Según informa Volotea en su propia página Web, apartado nuestra política de equipaje: Si tienes un billete comprado antes del 8 de junio de 2022, aunque no tengas contratado el embarque prioritario, puedes facturar una pieza de equipaje de mano (40x55x20 cm) gratuitamente en el mostrador de facturación. Cuando llegamos al aeropuerto de Mikonos, mostrador de facturación, la agente Stefanidas nos indicó que debíamos abonar 50 euros por cada maleta. Le comentamos el texto que pone en su propia política de equipaje y nos indicó que teníamos razón, pero que debíamos pagar. Le comentamos que, entonces, no queríamos facturar y, al ser nuestras maletas de cabina, que deseábamos meterlas en el avión sin facturar, pues además teníamos algún medicamento personal que podría ser necesario. Nos indicó que no, que estaba prohibido meter el equipaje de cabina en cabina y que había que facturarlo obligatoriamente y, por tanto, pagar los 50 euros por maleta. Preguntamos si había opción de hacerlo por internet y nos indicó que ya no, que el plazo estaba vencido. La agente nos comentó que, si queríamos viajar en el avión, no tendríamos más remedio que abonar el dinero del equipaje y que después reclamásemos a la vuelta del viaje. Ante semejante situación, no nos quedó más remedio que abonar 150 euros (factura VOE 038666 con fecha 5 julio 2022) pues eran 3 maletas de cabina, una por cada uno de nosotros. Solicitamos, por tanto, el reembolso de este dinero. Muchas gracias por su atención.

VOLOTEA-VUELO CANCELADO VENECIA-ZARAGOZA.SOLICITO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DEL BILLETE DEL VUELO INDICADO Y LA INDEMNIZACIÓN POR LA CANCELACIÓN DEL MISMO.ASI MISMO RECLAMO INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS AL NO PODER ASISTIR AL PUESTO DE TRABAJO DOS DIAS LABORALES A CAUSA DE LA CANCELACION POR PARTE DE VOLOTEA. IMPOSIBLE REALIZAR LA RECLAMACION A TRAVES DE LA WEB QUE SIEMPRE DA MENSAJE DE ERROR

Buenas tardes.Me dirijo a VOLOTEA con el objetivo de reclamarles las pérdidas a consecuencia de la cancelación de uno de sus vuelos que iba a realizar con mi familia, entre ellos una bebé de 7 meses.En nuestro caso el vuelo tendría que haber salido desde Zaragoza el día 27 de junio de 2022 con salida a las 22:55 h y llegada a Venecia el día 28 de junio de 2022 a las 01:00 h. Se nos avisó a las 17:21 h del día 27 de junio de 2022 de se había producido un retraso en dicho vuelo, siendo pospuesto para salir desde Zaragoza un día más tarde, es decir el día 28 de junio de 2022 a las 13:55 h teniendo como resultado la cancelación del mismo. Se nos avisó el día 29 de junio de 2022 a las 08:16 h de que existía la posibilidad de viajar a Barcelona el día 29 de junio con el objetivo de coger un vuelo de 13:50 h a 15:40 h.Esta posibilidad no pudimos aceptarla, puesto que nosotros viajábamos a Venecia con el objetivo de coger otro vuelo Venecia-Malta, dicho vuelo salía desde el aeropuerto de Venecia el día 29 de junio a las 09:15 h, por tanto la opción que nos planteaban no era viable para nosotros, puesto que no estaríamos a tiempo para volar de Venecia a Malta. El siguiente paso, al finalizar nuestras vacaciones era regresar de Malta a Barcelona y por último coger un AVE Barcelona-Zaragoza.La cancelación del vuelo Zaragoza-Venecia nos ha supuesto las siguientes pérdidas:• Vuelo Zaragoza-Venecia = 177,16 €• Taxi (Regreso a nuestro domicilio el día de la cancelación) = 24,10 €• Hotel Mary (Venecia, 2 noches) = 59,40 €• Vuelo Venecia-Malta = 151,29 €• Vuelo Malta-Barcelona = 328,09 €• Ave Barcelona-Zaragoza = 67,20 €• 7 días de vacaciones = ¿Cuánto dinero valen 7 días de vacaciones que nadie me va a devolver? Además de que este verano ya no tengo la posibilidad de viajar junto a mi familia.Es todo un disparate y para colmo es imposible poner una reclamación a la compañía a través de su página Web puesto que el resultado siempre es el mismo: ERROR al cumplimentar el formulario cuando aportas la documentación necesaria.Exijo por tanto:- El reembolso de todos los gastos derivados del viaje que no hemos podido disfrutar: vuelos, hotel, taxi, AVE…así como la pérdida de mis días de vacaciones.- Indemnización de 250 euros por persona según lo dispuesto en el Reglamento 261/2004.

Solicita la cancelación de la suscripción a megavolotea plus y cuyo cargo me han pasado en la tarjeta el día 29/06/2022 de manera que reciba el reembolso en el mismo medio de pago.He solicitado contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su web, pero o no contestan o dan error.

Estimados señores Me cobraron el abono de Megavolotea (49.99€) dos veces sin haberme suscrito ninguna vez. Me gustaría que se haga de inmediato un reembolso. No he permitido la utilización de mi tarjeta y no es posible anular o borrar los datos de mi tarjeta de vuestra plataforma. No autorizo guardar los datos de mi tarjeta en vuestra página Volotea y no autorizo cobros o subscripciones automáticas.He intentado contactar con ustedes por varios canales y hasta hora no he recibido respuesta.Espero el reembolso. No duden en ponerse en contacto conmigo si necesitan información adicional o aclaración de esta reclamación. Voy a reclamar también a mi entidad bancaria la operación procesada por volotea sin autorización. Un Saludo.