Últimas reclamaciones

El vuelo Alicante – Bilbao de fecha 15/04/22 y hora 09:15 tuvo un retraso de 2 horas.Según por lo que nos dijeron al subir al avión uno de los tripulantes estaba enfermo y habían tenido que esperar a que llegara el suplente. Ya llevaban retraso en los anteriores vuelos.Aun sabiéndolo nos lo comunicaron con un SMS a las 09:21 h cuando el vuelvo era a las 09:15 horas.Solicito el reembolso de los billetes o en su caso una indemnización por la espera, el que llegáramos más tarde a nuestro destino cambió nuestros planes de viaje. Con fecha 19/04/22 puse en la web de Volotea una queja o reclamación pero la contestación de ellos es un mail automático sin ningún tipo de solución.Gracias.

Buenas tardes,El día 3 de abril compré un billete en Volotea para viajar desde Oviedo a Valencia. Dicho vuelo fue ayer (día 17 de abril) y hoy (día 18 de abril) he recibido en mi cuenta bancaria un cargo de 49,99 euros.Al ponerme en contacto con ellos, me han dicho que al comprar el billete, me suscribí a una prueba gratuita como socio de Megavolotea y esa prueba había caducado (solo duraba 14 días) el día 17, por lo que los 49,99 euros eran el importe de suscripción anual.El problema es que, al comprar el billete, no daban otra opción que no fuera hacerte socio de Megavolotea. Además de no dejar claro en ningún sitio la información relativa a la prueba gratuita ni a la suscripción.Ya me he dado de baja de ese servicio pero me gustaría recibir el reembolso de esos 49,99 euros.Muchas gracias.

Hola, para volar en mi vuelo de volotea hay que realizar el check-in en el movil, sino te cobran en el aeropuerto. Cuando fue a realizarlo, mi sorpresa fue que mi codigo de reserva ponia que no existia (cosa habitual en la aplicación de volotea, y que me habia pasado mas veces por desgracia). Pues bien, lo distinto de esta vez es que me han cobrado 30€ por hacer el check-in en el aeropuerto. Les he explicado a las trabajadoras mi situación h que no me reconocia ni el codigo de reserva y aludieron a que ellas no podian eliminar ese cobro de una cláusula abusiva per se

Buenos días: El lunes 21 de marzo volotea me hizo un cargo indebido de 49,99 euros por el seguro megavolotea que de momento no deseo activar. A partir del dia siguiente 22 de marzo he estado reclamando el reembolso por sus vías de atención al cliente, chat, email, etc sin ninguna respuesta. Estaba en período de prueba gratuíta hasta el 25 de marzo y de momento no deseo activarlo por lo que nuevamente solicito su reembolso.Gracias. Un saludo

Hola,el día 12 de marzo Volotea me ha hecho un cargo de 49,99 euros por hacerme miembro de Megavolotea y yo nunca he solicitado ser miembro. Solicito que me devuelvan el dinero.

Me cobraron el abono de Megavolotea (49.99€) sin suscribirme en el día 24/01/2022. Me gustaría que se haga un reembolso.

Buenas noches este lunes día 15 he tenido un vuelo sevilla-Santander con su compañía. Quiero poner una reclamación con respecto al servicio de checking. Realice el checking dos dias antes del vuelo, a la hora de facturar las maletas en el mostrador me encuentro que mi tarjeta de embarque no se descarga. Esto ha conllevado a un problema en mostrador en el cual se me ha cobrado 30€ por hacer el checking. Apareciéndome mi asiento asignado y mi checking en la aplicación perfectamente pero sin poder obtener mi tarjeta de embarque y a la muchacha de mostrador no aparecerle mi checking hecho habiéndolo realizado por tercera vez delante de ella. La muchacha de mostrador me ha dado el recibo y me ha mandado al mostrador de Santander. Al llegar a Santander me encuentro que no hay personas responsables de Volotea, la muchacha del mostrador en Santander me avisa que la aplicación al realizar el checking da fallos que ella misma ha tenido el mismo problema hoy con un vuelo saliente de Santander y me mandan a la web. La web constantemente da fallos y es muy difícil reclamar por este medio. Me gustaría pedir un reembolso del dinero pagado por el checking en el aeropuerto porque no veo justo que el cliente tenga que pagar por un fallo que tiene la compañía en su aplicación y su web, además de que quede reflejada la queja para que le pongan solución y no vuelva a pasarle a nadie más.

Compré un billete de avión con Volotea para el día 29 a las 19:55. En ese momento no hubo ningún mensaje de que si asumía no reservar asiento era posible que no pudiese viajar.Cuando quise hacer el check-in online me apareció un mensaje de que no estaba disponible y que acudiese a ventanilla sin coste adicional para imprimir mi billete. Allí me informaron de la situación y que era la nº3 en overbooking, no conseguí subir al avión y decliné la opción que me dieron de volar el día 30 ya que el motivo de mi viaje era la celebración del cumpleaños de mi madre que tenía lugar esa noche del día 29.Me informan que la devolución y la indemnización tengo que reclamarlos vía web. Trato de realizar la gestión en la página web de Volotea y no me deja seleccionar el vuelo en el apartado denegación embarque por overbooking. Consulto por chat de ayuda y me dicen que contacte con att al cliente via web, les envío los adjuntos y describo la situación, me contestan que es necesario usar el apartado de denegación embarque por overbooking y sigo sin poder seleccionar mi vuelo. Solicito ayuda por chat y a pesar de estar dentro del horario de atención me sale un mensaje que me deniegan la ayuda por estar fuera de horario. Trato de ponerme en contacto telefónicamente con ellos pero no logro hablar con ningún agente y el contestador me indica tramitarlo vía web.Necesito solicitar la indemnización, los daños morales por perder la celebración de cumpleaños de un familiar, el importe del vuelo, la reserva de parking en el aeropuerto, el consumo de diesel hasta el aeropuerto (ida y vuelta) y el importe por la reserva del alojamiento de ese fin de semana que no pude cancelar.

Mi hijo y mi nuera compraron dos billetes de ida y vuelta Castellón-Bilbao. La fecha de ida era el jueves, 23 de septiembre, y la de vuelta el lunes, 27 de septiembre. Por motivos laborales tuvieron que cancelar el viaje, así que procedieron a cancelar todas las reservas efectuadas (hotel, coche de alquiler, restaurantes, etc)La página web de Volotea anuncia lo siguiente: Puedes modificar fecha, origen y/o destino de tus vuelos.Recuerda que si ya has realizado el viaje de ida y quieres cambiar el vuelo de vuelta, solo podrás cambiar la fecha, no la ruta.Puedes hacer cambios en tus vuelos hasta 7 días antes de volar.Salvo si has contratado nuestro servicio Flex, con el que puedes hacer cambios en tus vuelos ¡hasta 4 horas antes del despegue!Tras intentar el cambio de billetes en varias ocasiones, decidieron contactar con el servicio de Atención al Cliente de la aerolínea. Desde Volotea les explicaron cómo debían proceder y les facilitaron un enlace a la web para efectuar cambios en la reserva. No fue posible realizar la modificación, ya que no pudieron finalizar el trámite debido a un error de la web. Expusieron el motivo a Volotea y la compañía trató de solucionarlo, admitiendo así que se trataba de un error de la compañía. Los cambios podían efectuarse hasta 7 días antes de la fecha de salida, pero ellos no lograron modificarlos debido a este error de la página web. Por tanto, no han conseguido ni el reembolso de los billetes, ni han logrado cambiar su reserva. Por ello, solicito les reembolsen el importe íntegro de los billetes o les permitan reemplazarlos por otros del mismo valor, ya que el error es suyo.

Hice una reserva de un viaje (vuelo de ida y vuelta) con Volotea. Hace 1 semana me enviaron un email diciendo que me cancelaban el vuelo de ida y que tenía la opción de solicitar un bono o dinero. Cancelé el vuelo de vuelta (si no puedo ir, no me sirve de nada) y con el bono, volví a realizar una reserva (ida y vuelta) para otras fechas. 2 días después, me mandaron un email cancelándomes los 2 vuelos (ida y vuelta). Estoy reclamando el dinero y me dicen que no pueden darme el dinero (en cash) porque hice la segunda reserva con un bono. Que si quiero, puedo poner una reclamación en la propia web y me explican dónde. También me dicen que, ese apartado concreto de la web, suele dar errores y que lo intente hasta que funcione. Y, obviamente, ese apartado de la web no funciona por lo que no puedo reclamar nada.