Últimas reclamaciones

He comprado dos vuelos de Valencia a Oviedo. Cuando hago el checkin me indica claramente que incluye dos maletas y posteriormente me dice que es falso. Que tengo que pagar por estas maletas. Me di de alta en Volotea como suscriptor pero han pasado los 14 días (antes del vuelo), y no me dejan subir maletas de 10kg. Publicidad engañosa y fallo en su sistema puesto que acabo de hacer el check in y me pone claramente que incluye el equipaje de 10kg.

Hola, recientemente realice un vuelo por Volotea y en el dia de ayer me llego un debito bancario por megavolotea (Club de Volotea el cual yo nunca autorize ningun debito) por 60 euros, en el dia de hoy me di de baja en dicho servicio y solicito el reintegro total del importe debitado en mi cuenta bancaria.

Hola, tras la compra de un billete en agosto del 2022 con Volotea me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea en el cobraron 49,99 euros sin autorización. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio tras haber contacto por correo electrónico con ellos. El 30 de septiembre del presente año se ha cargado en mi cuenta 59.99€, de nuevo, correspondientes a la misma suscripción sin autorización, como la anterior vez.Sigo intentando darme de baja, pero no he podido ponerme en contacto con ellos para cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro de ambos débitos.Gracias.

Caso similar a muchas otras reclamaciones aqui. La subscripcion a Megavolotea se ofrece por defecto a nuevos clientes sin indicar claramente que tiene un coste de 59.99 que se carga automaticamente sin mediar consentimiento a los 15 dias, en fraude evidente a la buen fe de los clientes.

Buenas tardes. Hace algo más que un par de semanas compré un billete de avión por la web de Volotea ya hace unos días me cargaron un importe adicional que según ellos sería la subscripción a su plan Mega Volotea que en ningún momento durante el proceso de compra se dejó entender que se iba a aplicar. He contactado con la impresa y tengo derecho a desistir dentro un plazo de 30 días, osea hasta el 12 de octubre. He recibido y enviado el formulario pero solamente se comunican por Messenger o Instagram, plataformas que solamente permiten compartir archivos y no enviar documentos en formato jpg o PDF que son los únicos que admiten. He intentado ponerme en contacto telefónico y no lo consigo y no me dan otra opción de enviar el documento necesario para poderme dar de baja y pedir el reembolso.

Soy miembro Megavoloteaplus, en teoría tengo plan flex (modificación de fechas de vuelo abierta). La realidad es que cuando se ha de cambiar la fecha de vuelo esto no siempre es posible. Te deja ver el precio que correspondería pagar por fluctuación de los precios del trayecto pero no puedes efectuarlo y te obliga a realizarlo desde el soporte telefónico. Esta situación hace que los clientes que pagan por un servicio Plus (Megavolotea), no puedan ejercer el derecho que a priori están pagando, con el sobrecoste añadido que supone.Tras comunicar a la aerolínea la anomalía, no se ha obtenido respuesta satisfactoria.

El día 7 de septiembre de 2023 compré un vuelo de marsella a Atenas y luego, 15 días después, el día 22 de septiembre se me descuenta de la tarjeta de crédito 59,99€ cómo una suscripción a megavolotea que NUNCA pedí y que además estaba en una situación engañosa, sin explicar estas condiciones ni explicar en ningún momento que estaba contratando esto.Quiero entrar en la cuenta pero no puedo acceder para darme de baja. Ruego se me devuelva el dinero inmediatamente y se de de baja la suscripción ya que nunca la he pedido y no utilizaré los beneficios de dicha suscripción.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y no te das cuenta. El dia 6 de septiembre compre unos vuelos y hoy día 21 he visto que se me ha hecho un cargo de 59,99 que si no fuera poco se ha hecho de manera duplicada.Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba.Exigo la devolución de la suscripción a un servicio que no he adquirido de manera voluntaria y se me ha cargado de manera duplicada (59,99 dos veces). Por lo tanto exigo que se me devuelvan los 119.98 euros de cargo a mi cuenta lo antes posible.Muchas gracias,

Sobre el retraso de 13 horas del vuelo V7 3504 del 10 de septiembre de 2023 con salida a las 22:55, y las faltas en la atencion recibida por los pasajeros:- Hubo un retraso en el embarque, previsto para las 22:20, iniciado sobre las 00:15, finalizado sobre las 00:40- A la 1:00 se nos informó, estando ya acomodados en los asientos, de que el avión no iba a despegar y que debíamos desembarcar.- En el mostrador del aeropuerto, el personal de tierra comunicó que la aerolínea nos proporcionaría alojamiento en hotel para pasar la noche, y autobuses para el traslado. Recibimos la misma información por medio de SMS.- La gestión de los medios de transporte a los hoteles y las habitaciones se prolongó hasta las 3:00, hora en la que recibíamos las primeras noticias: No hay habitaciones para todos. No hay autobuses. Los pasajeros sin habitación asignada, en palabras del personal de tierra, a buscarse la vida. No se comunicó el criterio de asignación de alojamiento.- Cerca de las 5:00 llegaban los últimos taxis para recoger a los pasajeros que tenían asignada habitación. El resto de pasajeros hemos pasado el resto de la noche en el suelo del aeropuerto. Ni una manta, ni una almohada, una botella de agua a repartir entre todos.- Durante la espera, después de desembarcar, el personal de tierra de la aerolínea  comunicó a los pasajeros que la comandante del avión era consciente de la imposibilidad de despegar, pero que recibía órdenes contrarias de la central.- La comunicación por parte de Volotea a los pasajeros afectados ha sido inexacta y contradictoria. Desde el desembarco, pese a tratarse de un vuelo internacional, los anuncios fueron transmitidos en castellano, dificultando a los no hispanohablantes entender lo que estaba sucediendo o como tenían que proceder. Aparte del anuncio enganoso sobre el alojamiento, se nos comunicó que recibiríamos las nuevas tarjetas de embarque en nuestros teléfonos, cosa que no sucedió.- Por la mañana, los SMS de Volotea anunciando la hora de recogida de los pasajeros en los hoteles por el autobús proporcionado por la compañía llegaron a las 9:30 - 9:35, comunicando que el autobús pasaría a las 9:30. No hace falta argumentar que fue demasiado tarde considerando que el despegue había sido estimado a las 11:35, no habiendo recibido tarjetas de embarque y por tanto debiendo efectuar el check in en el mostrador, y encontrándose algunos hoteles a más de 15 km del aeropuerto. Los pasajeros alojados en los hoteles ya se habían desplazado en taxi.Los pasajeros deberíamos haber sido informados con toda la antelación posible, es decir, antes de embarcar, de la realidad de la situación. Hemos pagado las consecuencias de esta negligencia por parte de la aerolínea.Algunas personas podrían haber dormido en Bilbao por cuenta propia. Otras, haber tenido la posibilidad de buscar una habitación al comienzo de la noche, no pasadas 3:30 de la mañana. En cambio, los mas afortunados han llegado a las 5:00 al hotel, los menos, hemos pasado la noche en el aeropuerto.Según lo expuesto anteriormente, la compañía aérea ha violado el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo, vulnerando los derechos de información y asistencia que asisten a los pasajeros según dicho reglamento. - Reclamo:De acuerdo con el reglamento CE n°261: La indemnización de 400 euros por vuelos de 1500 a 3500 km retrasados más 3 horas. Las condiciones climáticas adversas que habían producido retrasos en la llegada de algunos vuelos durante la noche sucedieron tal y como había sido previstas y anunciadas. La tormenta concluyó antes de las 23:30, por lo que había sido posible prevenir una gestión diferente antes y después de que ocurriera.La indemnización de 250 euros por parte de la aerolínea, por no proveerme alojamiento durante la noche. (Con el agravante de las negligencias en el transmitir información a los pasajeros, y el agravio comparativo por proporcionar alojamiento a parte de las personas afectadas sin ninguna explicación del criterio seguido para el reparto de las habitaciones disponibles) La cifra corresponde al precio de habitación individual y desayuno en los hoteles en los que fueron alojados otros pasajeros y la estimación del coste del transporte en taxi desde el aeropuerto. 

Realicé un viaje a Cerdeña y reservé con Volotea. Solo incluia bolso pequeño de mano y debia pagar por la maleta de 10 kilos lo que es ilegal por la sentencia 787/2022 del Tribunal Supremo de Justicia Europeo.