Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12/01/2024 detecte me habían echo un cargo que yo no había autorizado de la empresa eDreams según me dicen es del 2021 y según ellos desde entonces se está cobrando Les digo que este era el primer cargo que me hacen y rectifican afirmando que es cierto es el primer cargo Por aquellos entonces yo pagué con mi tarjeta algún viaje a Francia de mi hija para ir a trabajar pero eso lo hacía yo y no con eDreams Después de varias llamadas dándole todo los datos que me pedían me decían que el cargo era de mi tarjeta pero no aparecía mi nombre si no el de otra mujer Por fin logro que me digan quién es dándoles yo el nombre de mis hijas y me dicen que si que fue una de mis hijas Pero que no pueden hacer nada por qué el correo electrónico que les facilito (mariruizgomez71@gmail.com)no coincide con el que ellos tienen Consigo el correo de mi hija y su DNI como me pedían y tampoco la última excusa para no devolverme la cuota es que no está empadronada como yo les digo Mi hija me dice que ella no hizo nada que los billetes para viajar a Francia los hacía yo y es más cada operación que se hace con esta cuenta debe ser autorizada pues es una cuenta de empresa Parecia que me tomarán por tonta cada vez que llamaba , y fueron varias llamadas, y se niegan a devolverme el dinero por favor me siento indefensa ante esta situación necesito ayuda gracias SOLICITO se me devuelva lo cobrado indebidamente (69,99€) Sin otro particular, atentamente. mari carmen ruiz gomez

Estimados/as señores/as: El 9 de diciembre de 2024, reservé a través de la web de eDreams un viaje en avión de ida y vuelta para mi familia (4 personas) con la compañía WINGO desde el aeropuerto de Bogotá al de Santa Marta en Colombia, con salida el 26 de diciembre de 2024 y regreso el día 30 de diciembre. Al proceder al pago de su precio (729,16€) mediante Pay Pal, asociada mi tarjeta de crédito de La Caixa, el coste del viaje comenzó e elevarse en pantalla, llegando a alcanzar un precio de 913,61€ que me fue comunicado vía mail por eDreams. El localizador de eDreams es 19959348363 No coincidiendo el cargo autorizado en mi tarjeta con el precio final confirmado desde la web de eDreams y al no recibir los billetes del vuelo, procedí de forma inmediata a su cancelación, que me fue confirmada por la agencia eDreams mediante sendos e-mail de fecha 20 y 21 de noviembre, confirmada el que reproduzco a continuación: “Tu cancelación se ha confirmado Localizador de la reserva de eDreams: 19959348363 Hola, Fernando. Te confirmamos la cancelación de tu reserva. Nuestro equipo de agentes revisará tus datos y enviaremos una solicitud a la aerolínea para determinar si recibirás un reembolso y el importe de este. El proceso de los reembolsos puede tardar take hasta 30 días. Puedes hacer un seguimiento del progreso en los detalles del viaje.” Hace dos semanas contacté telefónicamente con atención al cliente de eDreams y me informaron de que habían recibido ya el reembolso desde la compañía WINGO y uno o dos días lo tendría abonado. NO era cierto. Han pasado ya casi tres meses y sigo sin recibir el reembolso ni en Pay Pal, ni en mi tarjeta de credito. La información que me proporciona la app y web de eDreams es que sigue pendiente el reembolso por parte de la compañía aérea colombiana. Solicito se me reintegren los 729,16€ pagados por el vuelo cancelado. Envío copia del cargo efectuado. Sin otro particular,

Buenos días: En enero de 2024 contraté un vuelo a Londres, localizador de la reserva 14102929040. Mediante una práctica bastante abusiva y nada transparente hacéis una suscripción a Prime y un año más tarde sin previo aviso hacéis el cargo directamente a la tarjeta. Ya he cancelado mi suscripción, pero agradecería el reembolso del importe de 89,99€. Me parece lamentable que “profesionales” del turismo no se preocupen más de la experiencia y de la satisfacción de los clientes, si no más bien de lucrarse sin previo aviso de gente que alguna vez puso su dinero y su tiempo en vuestras manos. Espero noticias y soluciones. Gracias Saludos

Hola Mi nombre es Guillermo Simarro Esplá con dni 11834865p. Tengo dos problemas con la compañía EDREAMS 1ºMe renovaron la cuenta PRIME sin yo autorizar nada, me trasladan que yo autoricé dicha renovación y es mentira,ADJUNTO CAPTURA CORREO. Me dicen que se cobraron 2 veces por que tengo 2 cuentas con ellos y es erróneo. 2ºDicha renovación me cobraron 2 veces.ADJUNTO 2 ESTRATOS de los cargos en la tarjeta de Abanca,tarjeta de la mi sociedad Carla and Company Assets SL. Llame varías veces al teléfono que tienen ellos en su web reclamando dichos importes 69,99€ cada recibo x 2= 139,98€ total. Me pidieron que les enviaran un correo reclamando dichas incidencias. ADJUNTO Solo pude conseguir la cancelación de la renovación para el 2026,pero la del 2025 como comento me la cobraron y como traslado 2 veces.ADJUNTADO Por lo cual solicito que se reclame con vuestra mediación esta ESTAFA Y FRAUDE EMPRESARIAL - CARGO NO AUTORIZADO. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo,

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un billete de avión para un amigo y de repente este mes veo un cargo de 89.99€ de Opodo. No me he suscrito a nada simplemente he comprado un billete de avión. SOLICITO que se me abonen los 89.99€ y una confirmación de que esto no volverá a ocurrir ni cuento con ningun tipo de suscripción de nada a Opodo o cualquier empresa relacionada del mismo grupo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a principios de año hice una reserva en Edreams y me salió una opción más barata si entraba en Edreams Prime, que pensaba que seria como todas las suscripciones de 1 mes de prueba y luego te cobran(el mes), pero para mi sorpresa no fue así, a los 15 días de suscribirme me llego un cobro de casi 90e porque me habían renovado a la suscripción ANUAL. SOLICITO devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

La reserva de vuelo con número de confirmación KY1VR corresponde a tres billetes adquiridos para el viaje de Madrid (España) a San José (Costa Rica), con salida el 12 de abril de 2025 y regreso el 20 de abril de 2025. El pasado 31 de enero de 2025, recibí una notificación de IBERIA indicando que el vuelo había sido cancelado. De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, específicamente el Reglamento (CE) nº 261/2004, en caso de cancelación de un vuelo por parte de la aerolínea, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo del billete o a una alternativa de transporte, sin que ello pueda conllevar un retraso excesivo. Tras recibir la notificación de la cancelación, me puse en contacto con IBERIA, quien me confirmó que el reembolso de la totalidad del importe abonado había sido procesado correctamente y realizado. Sin embargo, al comunicarme con eDreams, la agencia con la que realicé la reserva, me informaron que el reembolso no se efectuaría hasta el 1 de marzo de 2025 y que, además, aplicaría una penalización del 20% por cancelación. Cabe destacar que la cancelación del vuelo fue una decisión unilateral de IBERIA y no una solicitud mía como pasajera, lo que hace que dicha penalización resulte completamente injustificada e ilegal. El importe total de los tres billetes adquiridos ascendió a 4.058,13 €, y la penalización aplicada por eDreams de un 20% no tiene fundamento alguno, ya que la cancelación del vuelo no fue culpa del pasajero. Según lo dispuesto en la normativa europea de protección al consumidor, y específicamente en el Reglamento (CE) nº 261/2004, no corresponde que se me aplique dicha penalización en este caso. Solicito el reembolso completo del importe de la penalización del 20%, que eDreams está aplicando de manera indebida. En caso de que esta situación no se resuelva satisfactoriamente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta carta, me veré obligada a presentar una queja formal ante su entidad y a recurrir a los mecanismos de resolución de disputas establecidos por la plataforma de resolución de disputas online de la Unión Europea.

Compre un vuelo a Viena con edreams a finales del mes pasado, pero hoy veo que me han cargado en la cuenta de paypal una suscripcion anual de casi 90€ sin yo haberlo permitido. Es posible que lo aprobara en el proceso de compra, pero desde luego lo hice sin darme cuenta o la visibilidad del cargo estaba muy bien oculta. Quiero que se me devuelva el dinero de esa suscripcion que yo no quiero

Hola, me pongo en contacto con vosotros ya que el pasado 4/02/25 he comprado un vuelo en la web de eDreams con descuento, donde indicaba que la prueba de suscripción era gratis durante 15 dias. Introduje mis datos y en ningún momento el sistema me indica que no me pertenece la suscripción, que a posteriori me llego un mail que la había usado en 2023 y no tengo la prueba gratuita, 8 horas mas tarde me llega un cobro no autorizado de eDreams a mi tarjeta de 26,99 euros. Adjunto la captura del mail que la suscripción se renueva 19/02 por el mismo importe. Después de hablar con varios agentes me comentan que en el momento el sistema no puede detectar que la suscripción estaba utilizada en 2023 y que no me pueden devolver el importe y que si me lo devuelven me cobran el descuento aplicado. Me dicen que aproveche las ventajas, cuando estas ventajas es un timo, no puedo ver mitad de alojamientos con dichos descuentos, y si quiero comprar otro vuelo a otro destino los precios son 9 veces mas mayores entrando en mi cuenta que comprando como invitado desde la web. Intento que me cancelen la reserva y devuelvan el importe 100% según indica en el mail posterior de la suscripción y oas ventajas, y me dicen que es imposible porque es de Ryanair y esta comprado mediante web y no app(en caso de devolución se va a la cartera de eDreams, no a la tarjeta). Solicito la devolución del importe cobrado sin descontar el descuento aplicado. Ya que he intentado aprovechar la suscripción para el viaje de verano y no compensa,ya que los precios son desorbitados. Adjunto las imágenes eligiendo un vuelo desde la web y una vez elegido entro con mi cuenta de usuario prime y salen los precios muy altos. En caso de alojamiento si seleccionas los baratos no puedes verlos tampoco , indica problemas en cargar. Deberian hasta devolverme los 57 euros del vuelo comprado ya que me ha salido mas caro y por las molestias causadas. Un timo total. Quedo a la espera de resolución. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de 54 dias esperando y solicitando mas de 15 veces la factura desde el dia 12 de diciembre de 2024, y a dia 5 de febrero todavia sin haberla recibido, con el perjuicio que me supone el no poder enviarsela a mi empresa siemens gamesa, para poder ser reembolsada a mi. SOLICITO que se me envie inmediatamente ya que de no recibirla tendre que asumir yo los gastos de esta factura la cual deberia serme abonada si tuviese la mencionada factura. El numero de reserva es el 20266764252 o me vere obligado a realizar las acciones legales necesarias, Y que estan registradas en el real decreto 1619/2012 del 30 de noviembre Sin otro particular, atentamente.