Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja relacionada con la suscripción a su servicio Prime y solicitar la cancelación inmediata de la membresía, así como el reembolso de la tarifa de 89,99 € que fue deducida de mi cuenta de manera inesperada. Ayer, mientras realizaba una reserva de hotel en la plataforma de eDreams, se me ofreció una prueba gratuita de Prime, con la opción de cancelarla dentro de los primeros 15 días. Además, se mencionaba que al usar Prime tendría acceso a descuentos adicionales en la reserva. Sin embargo, después de completar la reserva, recibí un correo electrónico que indicaba que la tarifa de membresía de Prime sería cargada el 19 de diciembre. Para mi sorpresa, esa misma noche eDreams dedujo de mi cuenta 89,99 € como tarifa de membresía. Llamé al servicio de atención al cliente en cuatro ocasiones solicitando la cancelación de la membresía Prime y el reembolso de la tarifa, pero mi solicitud fue rechazada. El personal del servicio al cliente argumentó que ya había utilizado una prueba gratuita de Prime hace dos años. Sin embargo, durante el proceso de reserva de ayer, no recordaba haber utilizado anteriormente la prueba gratuita y, lo que es más importante, en ningún momento el sitio web indicó que ya había usado el servicio y que no era elegible para otra prueba gratuita. Además, no se me informó que solo es posible realizar una prueba gratuita. Dado que esta información no estaba claramente especificada y que el cargo se realizó de manera inmediata y sin respetar el período de prueba anunciado, considero que esta situación es injusta. Les solicito que comprendan mi situación, procedan a cancelar la membresía Prime y realicen el reembolso completo de la tarifa de 89,99 €. Espero una resolución rápida y favorable. Si es necesario, puedo proporcionar más detalles o documentación para respaldar mi caso. Agradezco su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice la reserva de 4 salidas de emergencia, 2 a la ida y dos a la vuelta con eDreams y turkis Airlines dice que no las pago edreams,a mí me cobran 90 cada trayecto,360€,me han devuelto 48 de la ida,y dicen que le tengo que reclamar a turkis Airlines, que sólo trata con intermediarios y dice que no le han pagado.los asientos que me dan son distintos a los de la reserva, qué están asignados a otros pasajeros,y no puedo ni repagarlos.quiero qué me devuelvan los 310€ estafados. Gracias,un saludo. SOLICITO […].  devuelvan 310€ qué faltan de las salidas de emergencia pagadas y no reservadas por eDreams Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una compra en OPODO , me ofrecían varios días gratis para probar el Opodo Prime, mi sorpresa es que me cobran los 89,99€ cuando me habían ofrecido la prueba gratuita,y la respuesta de ellos es que yo ya había utilizado Prime pero en eDreams. A mí jamás se me informó que Opodo pertenece a eDreams. Además yo compré en la web de Opodo no en eDreams. Y no entiendo cómo me ofrecen esos días de prueba si no es gratis!! Reclamo mis casi 90€, me han engañado!!! Si no tendré que tomar otras medidas.

Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. He sido cobrado por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito. Hoy me han informado que no puedo cancelar dicha suscripción hasta 30 días antes de que finalice el período de un año, lo cual es inaceptable y no ofrece ninguna garantía. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, está en mi derecho desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es damoudigitalphotography@gmail.com. Atentamente, Daniel Mora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy edreams me ha realizado el cobro de una suscripción prime que no he usado y quiero reclamar , son unos billetes que sacó mi suegra y no se percató de esto SOLICITO el reembolso íntegro ya que en ningún momento ha sido disfrutada la suscripción y en caso de que haya sido utilizada fue con la compra de los primeros billetes y se supone que es con el mes de prueba

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una cuota en concepto de subscripción prime. En ningún momento yo he aceptado ni contratado la subscripción. De hecho en mi perfil no encuentro contrato alguno, ni nº de contrato ni nº de cliente. He solicitado la factura y como dato puedo decir que el nº de factura es el 2024-SAL7-011448536. En una llamada telefónica con su departamento de atención al cliente, una agente me informó que me habían enviado un correo de bienvenida y que al final de este correo venía un aviso de que me cobrarían la cuota a no ser que me diera de baja antes de una fecha concreta. Tengo que decir que este tipo de correos va directamente a la bandeja de spam. SOLICITO Que retrocedan el cobro y abonen el importe Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, quisiera presentar una reclamación formal contra la agencia de viajes eDreams por incumplimiento en la gestión de una reserva que realicé para un vuelo desde Hong Kong a Madrid, con escala en Chongqing. Recientemente, el primer tramo de mi viaje (Hong Kong a Chongqing) ha sido modificado, lo que impide que pueda hacer el enlace con el vuelo posterior de Chongqing a Madrid. Cabe destacar que los dos vuelos son operados por aerolíneas diferentes. Según la legislación española, es obligación de eDreams, como agencia intermediaria responsable de la reserva, proporcionarme una solución adecuada. No obstante, al contactar con su servicio de atención al cliente, he sido derivado a la aerolínea, sin recibir ninguna alternativa o solución por parte de eDreams, lo cual es inaceptable. Solicito que se exija a eDreams cumplir con sus responsabilidades legales y ofrecerme una solución viable de manera urgente, ya que la modificación ajena a mi voluntad afecta gravemente mi itinerario.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 02/12/2024 me hicieron un cobro a mi tarjeta de débito de una suscripción de edreams prime que yo no autorice sin previo aviso, sin consentimiento y de paso es un suscripción por un vuelo que compré hace más de 6 meses en su página la única vez que utilice su página para conseguir un vuelo y dice que es gratis el primer mes nunca más he utilizado, me rijo por su política para ejercer mi derecho de desistimiento y la cancelación de la misma suscripción antes dicha y borrar de la base de datos cualquier información mía o bancaria que esté en su poder me parece una falta de transparencia muy grave por parte de ustedes al no dejar claro al momento de comprar un vuelo dicha suscripción quedaría cargada a un cobro cargado en mi tarjeta Solicito amablemente la devolución de mi dinero a dicha cuenta lo antes posible y la cancelación de dicha suscripción quedó atento he intentado comunicarme por todos los medios posibles y no ha sido posible Sin más que decir Jesus Corona

Hola. Como ha otros clientes me hicieron una suscripción automática sin mi autorización. En teoría la anule pero cual ha sido mi sorpresa cuando este año me la han vuelto a cobrar . Cuando he llamado para reclamar me dicen que ese tlf de e dreams no está autorizado para ese tipo de reclamaciones. Me dan otro n de tlf dnd debo pagar ( pero no me dicen cuánto) Quisiera la anulación a esa suscripción y el abono del pago de noviembre . Del cual por supuesto no me he beneficiado

He hecho una reserva de viaje para mi empresa y estoy pidiendo que emitan la factura con los datos de la misma. Me dicen que no lo pueden hacer porque se ha emitido a nombre de uno de los pasajeros y no la pueden cambiar. Todas las compañías aéreas te dan la opción de emitir factura después de haber hecho el pago de la reserva (Iberia),pero ellos dicen que no pueden. Son facturas que necesitamos en mi empresa para declarar estos gastos a Hacienda, estas facturas en concreto son de 799.88€ y 50.97€