Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de Marzo viajé junto a una amiga con la compañía ryanair con un vuelo comprado a través de Edreams de Valencia a Ibiza.
En los días previos, al intentar realizar la facturación del vuelo, los datos facilitados me impidieron realizarla.
Tampoco Edreams pudo facilitarme las tarjetas de embarque ni realizarme la facturación.
Tras horas intentando contactar por teléfono o en la web con Edreams y con Ryanair, finalmente cinco horas antes del vuelo contacté con Ryanair.
Tuve que pagar 110.80 euros para que nos desbloquearan la reserva y así pude realizar la facturación online, ya que de lo contrario no podría viajar y perdería gastos asociados como eran el hotel, coches de alquiler, trenes...
SOLICITO […]. Que por parte de Edreams me sea compensada dicha cantidad, ya que es responsabilidad suya dichos problemas. De no haber conseguido hablar con Ryanair y realizar dicho pago, no hubiera podido viajar y no fui atendido por la empresa Edreams, máximos responsables de dicho problema.
Adjunto pago realizado a plataforma Solutono, que se encarga de la gestión de Ryanair y que tuve que realizar a través de bizum.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
