Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Al recoger el coche en Mallorca en la Empresa GOLCARD me dijeron que no les valía el seguro contratado con Uds. y me cobraron 189€ de un nuevo seguro. SOLICITO la devolución de los 189€ cobrados por duplicar el seguro. […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, He detectado que se me han cargado dos mensualidades de la suscripción eDreams Prime (julio y agosto de 2025), sin haber autorizado dicha suscripción de forma consciente ni haber hecho uso en ningún momento del servicio. Tras contactar con su servicio de atención telefónica, se me ha informado de que no se puede realizar el reembolso, a pesar de haber cancelado ya la suscripción y no haber utilizado sus beneficios. Solicito formalmente el reembolso de los importes cobrados (9,99 € en julio y 9,99 € en agosto), ya que considero que se trata de una suscripción activada sin información clara y que constituye un cargo indebido. Si no obtengo respuesta favorable, procederé a elevar esta reclamación a mi banco, así como a plataformas públicas como Trustpilot, la OCU y redes sociales. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente,

Buenas tardes, Estoy intentando contactar con vosotros porque ayer hice una reserva de un vuelocon eDreams y me pasó lo siguiente: 1. Puse los datos de una de mis cuentas de correo electrónico para disfrutar del descuento prime de 11€ por la suscripción de 15 días de prueba y me decía que ya había disfrutado de esas ventajas, por lo que que o pagaba los 11€ por no ser prime, o me hacía prime pagando 80€. 2. Lo intenté con otra cuenta de correo electrónico y ya si me dejaba beneficiarme del descuento de 11€ por disfrutar de los 15 días de prueba y no me daba la opción de pago prime de 80€. Así que continué con esa cuenta puesto que pensé que no la había usado nunca ya que me dejaba hacerlo. 3. Cuando intenté darme de baja de prime, no me dejaba porque no me aparecía como que fuera prime. 4. Llame al teléfono de contacto y me explicaron que posiblemente se habían cruzado los datos de la cuenta anterior y que si finalmente me hacían el cargo, llamara para ver cómo lo gestionábamos, puesto que yo no quiero pagar por ser prime. Solo quería los 15 días de prueba. Si llego a saber que tengo que pagar 80€, lógicamente habría pagado los 11€ por la tarifa no prime. Por favor, ¿cómo puedo solucionar esto? Espero respuesta Gracias, Cristina

He comprado un vuelo a través de eDreams, con localizador 23644743043, salida el 8 de agosto desde Asturias a Palma de Mallorca, con regreso el 10 de agosto. Al adquirirlo, contraté también un seguro de cancelación ofrecido en su propia plataforma. Por motivos personales de fuerza mayor no podré realizar el viaje. Al intentar cancelarlo: Volotea, la aerolínea, nos indica que la gestión debe hacerla eDreams. eDreams no ha respondido a nuestra reclamación. AXA, la aseguradora, indica que el seguro solo cubre enfermedad o accidente, lo cual no se indicaba claramente en el momento de la compra. Esto me deja sin ninguna vía efectiva de cancelar, pese a haber pagado un seguro específico para ello. Me siento engañada como consumidora. He presentado ya una reclamación ante Consumo del Principado de Asturias y deseo dejar constancia también ante la OCU. Solicito el reembolso íntegro del importe del vuelo o, en su defecto, que se active la cobertura del seguro contratado.

Me han cargado en la visa a fecha 01/08/25 un cargo de suscripción de 89,99€ con fecha de operación 29/06/25. La trampa es que no lo ves hasta la fecha de liquidación (01/08/25), el año pasado me aseguraron que no me lo cargarían este año. Ahora dicen que han pasado más de 14 días desde la fecha de operación. YO NO HE DADO NINGÚN CONSENTIMIENTO a E DRAMS PARA QUE ME REALIZEN DICHO CARGO, quiero que me devuelvan mis 89,99€.

Soy cliente puntual de eDreams y con fecha 27/07/2025 me han cargado en mi tarjeta bancaria un importe de 69,99€ sin mi autorización ni consentimiento. Entiendo que es el servicio eDreams Prime, que NO he solicitado. Exijo el inmediato reembolso de dicha cantidad ya que NO he contratado ningun servicio.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado con E-DREAMS un vuelo de Valencia a Roma el 3 de julio a lñas 23:30 operado por Wizz Air Malta (W4 6046) para dos adultos y una menor por un coste de 465,74€. A una hora de embarcar la aerolínea canceló el vuelo por huelga de controladores en Francia y no había opciones de volar en los próximos días, debido a la misma huelga. Al día siguiente contacté con edreams para solicitar el reembolso y me aseguraron que una vez la compañía aérea les hiciera el reembolso a ellos, ellos me lo efectuarían a mi. Tengo emails de la compañía aérea informandome de que el 21 de julio se tramitó dicho reembolso a una tarjeta en concreto (de la cuál también me han enviado los datos) y que ahora debe ser e-dreams quien me realice el reembolso a mi. A pesar de las múltiples llamadas telefónicas mantenidas con su Servicio de Atención al Cliente durante este último mes, edreams sigue sin devolverme mi dinero. Les recuerdo que este retraso en el abono constituye un incumplimiento de lo establecido en el artículo 1101 del Código Civil, que regula la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de obligaciones, así como de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (especialmente los artículos 60, 65, 109 y 110), que protegen el derecho del consumidor a recibir la devolución del importe pagado en un plazo razonable y sin dilaciones indebidas. Por tanto, solicito la devolución inmediata del importe correspondiente (465,74€). De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré en la obligación de acudir a los organismos competentes de Consumo y, en su caso, iniciar acciones legales oportunas. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente.

Buenos días, Vuelvo a contactar de manera formal para presentar una reclamación respecto al vuelo reservado para el día 2 de mayo de 2025 entre Yakarta y Malang, con el código de reserva 21547768178, adquirido a través de eDreams. Este vuelo fue cancelado por la aerolínea, quien asignó un nuevo vuelo incompatible con mi itinerario, ya que coincidía con mi hora de llegada a Yakarta. Por tanto, no pude tomarlo. Solicité el reembolso conforme a lo indicado por la aerolínea. El 29 de abril contacté con eDreams y me dijeron que en 48 horas recibiría información. Sin embargo, han pasado más de tres meses desde entonces y no he recibido ningún reembolso ni respuesta definitiva. He seguido reclamando por distintos canales, y recientemente la aerolínea (Lion Group) me ha confirmado lo siguiente: Que el billete fue emitido a través de Travelfusion, Que el reembolso ha sido procesado correctamente a dicho emisor, Y que ya no tienen responsabilidad sobre el importe reembolsado, al haberlo tramitado. En correos posteriores, incluso han llegado a mencionar directamente a los correos de Travelfusion: 📧 bsm@travelfusion.com 📧 accounts@travelfusion.com Hasta el momento, eDreams no ha gestionado la devolución del dinero a pesar de haber sido el intermediario de la compra y de haberles informado varias veces de la situación. Incluso, si no llega a avisarme la propia aerolínea, yo jamás habría sabido del cambio de vuelo, ya que en su app seguía apareciendo como "confirmado". Por todo ello, solicito el reembolso inmediato del importe pagado por un servicio no prestado, y que se me informe por escrito del estado del trámite. Agradezco mucho su colaboración y atención, pero han pasado más de tres meses y la situación es insostenible. Quedo a la espera de una solución. Muchas gracias,