Número de reclamación - 15053629
Buenas tardes:
Su página de ayuda para cancelaciones involuntarias indica expresamente que eDreams no cobra ningún cargo por procesar este tipo de reembolsos. Sin embargo, en mi caso se ha retenido un importe de USD 119,14 en concepto de gastos de gestión/comisión de servicio.
Les solicito que expliquen cómo es que dicha retención se concilia con la información facilitada a los consumidores en su propia página web?
Exijo se me envié la clausula contractual específica que justifica la no devolución de este importe en una cancelación realizada por la aerolínea!
Mi caso pertenece a cancelaciones involuntarias. Por lo que exijo se me devuelve mi dinero, monto de USD 119.14.
Adjuntos fotos de su propia página web.
Espero una respuesta inmediata!
Joanna Cristine Cortijo Yance
Localizador: 24561988319
Mail: cristycortijo@gmail.com
