Últimas reclamaciones

Hemos comprado un pasaje de ida y vuelta con EDreams con la posibilidad de fecha de viaje flexible.Es el caso, que EDreams indica que para hacer uso del servicio se debe informar con 24 horas de antelación a la fecha del viaje, señalandolo de forma inprecisa o ambigua, sin especificar si al viaje se refieren a ambos viajes o solo a cada viaje.La forma en que es informado dicho servicio origina la duda razonable de si ese servicio debe ser activado antes de las 24 horas de viaje en su totalidad (ida y vuelta) o, de solo en cada uno de los viajes que lo componen, considerando que se trata de una pasaje de ida y vuelta.Es el caso, que hemos querido hacer uso de este servicio que hemos pagado por adelantado,para cambiar la fecha del pasaje de vuelta pautado para el 31 de agosto de 2023 y, hemos encontrado como respuesta por parte de la empresa que no es posible hacer uso del mismo porque ya han concluido las 24 horas previas al viaje, cuando en realidad se esta solicitando con mas de 24 horas para el viaje de vuelta.Razón por la cual solicitamos que se efectúe el cambio de fecha del viaje de vuelta sin que se haga cobro de penalidad alguna.Exijimos justicia.

HolaRealicé una reserva a Faro desde Madrid el 03/07/2023. A través de esta reserva, me cobraron un mes después, el 05/08/2023, un supuesto servicio premium que yo en ningún caso solicité ni necesitaba. Este servicio se activó automáticamente, sin previo aviso, y ahora desde su web no facilitan la opción de solicitar el reembolso. He tratado en varias ocasiones de solventarlo a través de su asistente virtual y no ha sido posible, únicamente he podido dar de baja el servicio para evitar futuros cobros.Por otro lado, quería dejar claro que es completamente absurdo que a mí se me haya cobrado esa cantidad (ni que se me haya propuesto, incluso) puesto que realizo un máximo de 2 viajes al año y, por lo tanto, en ningún caso sacaría provecho alguno de esa oferta.Solicito, por favor, por segunda vez, que se me haga la devolución de los 64.99 € a la mayor brevedad posible.Gracias de antemano,Saludos.

Buenas tardes, llevo desde el mes de Mayo de este año pendientes de que gestionen el abono del reembolso solicitado de las reservas con localizadores 11357266714 y 10805782608. Ambas reservas son correspondientes a unos billetes para ir desde Palma de Mallorca a Tenerife con salida 8 de Junio y regreso de Tenerife a Palma de Mallorca el 11 de Junio. El 10 de Mayo me escribisteis que había cambios en esta reservas y que me pusiera en contacto con vosotros. Tal y como me indicasteis así lo hice y cuando me indicasteis que la compañia aérea había cancelado el vuelo del día 8 de Junio y que me ofrecían volar el 9 de Junio, os dije que no podía llegar a Tenerife en la fecha propuesta.La única alternativa que me disteis fué acogerme a la opción del reembolso del importe de estas reservas y buscar por otros cauces si podía llegar en las fechas iniciales a Tenerife. En ese día os pedí el reembolso de las reservas y llevo ya casi 4 meses contactando con vosotros y siempre me decis que esto sigue pendiente de la compañía aérea.Exijo que me deis un plazo claro para efectuar la devolución del importe abonado pues los plazos a los que me veo sujeto no se ajustan a los que legalmente se establecen por ley.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para 4 personas desde el aeropuerto de Valencia al de Bilbao, que tenía su salida a las 22 horas del día 15 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Bilbao debería haber tenido lugar a las 23:15 horas del día 15, con un coste de 353€.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 4Con 13 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Buenos dias! Contrate los servicios de edreams para un viaje a londres para dos adultos y dos niños y pague por una reserva de un billete de ida y otro de vuelta desde valencia. Tras el cobro por el servicio me indican que el vuelo de ida no esta disponible y la alternativa que me ofrecen es en un horario demasiado tarde para viajar con niños. En el email que me envian indican que si la alternativa no me viene bien que tramite el reembolso. Su aplicacion bloqueada para solicitar el reembolso, la persona que me atiende tras 54 minutos no me tramita el reembolso completo. Me reembolsa 87€ de 576€ ( segun ellos eso es el vuelo de ida… y las tasas de aeropuerto y el resto?), o me reembolsan solo el 80% que segun ellos es lo que marca el seguro de cancelacion si quiero cancelar la vuelta.Solicito el reembolso completo ya que la empresa no ha realizado correctamente la reserva de ambos vuelos como ofrecia.

Hola, compré un vuelo por Edreams con destino Madrid-Bari para el 11 de septiembre a las 10:20 y el check un no se hizo y he tenido que pagar 30 euros para poder viajar. Exijo un reembolso por parte de edreams

Acabo de ver en mi cuenta un cargo de 65,99€ realizado a favor de eDreams. Como no tenía constancia de deberle nada a eDreams, me he estado informando a través de Internet y he visto que a muchos otros usuarios les ocurrió lo mismo que a mí: nos suscribimos sin saberlo a eDreams prime al aceptar en el momento de reservar un vuelo un descuento durante un mes. Lo que no sabíamos era que después de ese mes automáticamente se generaba una suscripción anual por dicho importe aprovechando el número de tarjeta dejado para la reserva del vuelo.Contacté con eDreams mediante chat por la app y me respondieron que no me harían un reembolso. Luego llamé al número de teléfono que proponen al cabo de varios intentos conté mi caso y me encontré con un comercial que, como un autómata, repetía hasta la saciedad que sí se especificaba en el descuento que, pasado un mes, se generaría un cobro anual de 65,99€.En cualquier caso, ya conocemos este tipo de engaño: mientras el usuario está pendiente de su reserva por Internet, entre toda la información que aparece en la pantalla que no le parece relevante está probablemente el fishing de 65,99€.Es muy extraño que esto le haya sucedido a tantos usuarios que ingenuamente han utilizado la web de eDreams para reservar un vuelo. Parece claro que el negocio de esta empresa no está en la reserva de vuelos sino en cazar a usuarios ingenuos aunque en adelante dejen de utilizar esta página para sus reservas.Sergi salvador. Por favor ayudemne a difindir esta gran estafa encubierta.Soy profesuional del sector y evidentemente voy a difundir en RRSS además solicite un billete unicmaente de ida y la agencia me reservo ida y vuelta, no puediedo cancelar al vuelta y causando un no show a la compañia afectada. Un saludo.

Realizó la presente reclamación en vista que EDREAMS lleva 27 días mareándome con explicaciones y no dándome solución y ahora no me garantizan la devolución de mi dinero. En fecha 18/08/2023 realice a través de su Web reserva de vuelo MIAMI-VALENCIA VENEZUELA con escala en Santo Domingo para el día 04/10/2023, sin embargo, en fecha 30/08/2023 recibí un correo de su parte donde indicaban que la aerolínea había realizado modificaciones en mi itinerario y que contactara con ellos para conocer dichas modificaciones. Al llamarles el mismo día 30/08/2023, me indicaron que la aerolínea había cancelado el ticket que inicialmente tenía confirmado, y que me proporcionaban la alternativa de volar el día 03/10/2023, les confirmé que quería viajar en la alternativa proporcionada y me indicaron que en 48h tendría la confirmación del nuevo itinerario. Al no recibir ninguna notificación del cambio de itinerario, volví a llamar el día 05/09/2023, día en el cual me indicaron que ya la solicitud estaba en curso hacia la aerolínea y que debía esperar 72h para que respondieran. Volví a esperar esas 72h sin respuesta alguna, por lo que volví a llamar y me seguian comunicando que debía esperar. De esta manera y llamando innumerables veces, en fecha 27/09/2023 les llame y les comuniqué que en vista de que el plazo que supuestamente la aerolínea tenía para confirmar el nuevo itinerario estaba más que vencido, necesito que me realicen el reembolso de mi ticket, ya que debo viajar en la fecha indicada ya que tengo una regulación de tiempo de estancia en los Estados Unidos y visto el tiempo que llevo esperando una respuesta, necesitaba comprar otro ticket que me permitiera salir de Estados Unidos y no tener problemas con mi visado. Sin embargo, estos me indicaron que no me garantizan el reembolso, ya que depende de la aerolínea y que ellos no pueden hacer más nada. Como puede ser que respondan de esta manera si yo elTicket lo compre con ellos. Cabe destacar que al contactar a la aerolínea, estos indican que no tienen contacto con pasajeros directamente y que cualquier reclamación debe ser realizada a través de la agencia de viajes. Yo como pasajero quedó invalidada, sin opciones y teniendo que comprar otro ticket mucho más costoso por la cercanía de las fechas y sin garantías de que me devuelvan mi dinero.

Hola, realice la compra de un vuelo de ida y vuelta desde la plataforma de Edreams en el cual contraté 1 equipaje especial y 1 maleta facturada. Me confirmaron por teléfono y por correo electrónico que estaba añadido, y al llegar a facturar al Aeropuerto con Iberia no lo estaba y tube que pagar 125€ de más.

Tuve un problema con mi vuelo a Malta con reserva NXNG68 que no pude realizar por NO tener la compañía Air Malta mis billetes reservados con el localizador de la reserva con eDreams nº 12574375444.HIce la pertinente reclamación y el reembolso de mi viaje estaba incompleto. Faltan 144 € por abonar por parte de eDreams