Últimas reclamaciones

Hola solicite a mi seguro una cobertura de humedades ya que mojaba a los vecinos y después de 3 visitas de mi seguro me dan tres verciones , 1º problema de silicona ( se repaso ) 2º problema de lechada ( se verifica y esta correcta ) 3ª envían a un perito y comunica que es de bajante de comunidad.Posteriormente me envian un email indicando que no estoy cubierto por que el siniestro es anterior a la activación de la póliza.Activación de póliza 1/12/2019Notificación de siniestro 07/05/2020No me indican nada más y que el problema es mio .solicito que me indiquen que puedo hacer ya que tengo una póliza activa por 12 meses desde el 01/12/2019 y ahora no me quieres asistir

CORREO ENVIADO EL 3 DE FEBRERO A: documentos@segurosbilbao.com DESPUES QUE NOS DIJESEN VIA TELEFONO QUE EL SINIESTRO ESTABA CERRADO PORQUE NO HABÍAMOS RECLAMADOSINIESTRO 24360985 Cumpliendo con lo requerido por ustedes en conversación telefónica les remito los correos cruzados con la perito encargada de este siniestro, así como, la documentación que nos solicitó y le fue enviada.A lo expuesto por la perito en el correo nº 1 he de decir en primer lugar que yo tengo el teléfono encendido y conmigo las 24 horas del día por si ocurre algo con mis padres que son muy mayores por lo que es altamente improbable que si me llaman “varias veces” como dice el correo yo no atienda la llamada.En cuanto al resto de lo expuesto por ella en ese correo he de decir que la llamé para explicarla que nosotros habíamos retirado la mesa cuando entramos en la vivienda y nos encontramos el siniestro por lo que las fotografías que hizo el reparador no corresponden a lo que había debajo del agujero cuando cayeron los cascotes, en cuanto a los daños de techo y pared valorados por ella en 155,92€ la dijimos que si ella era capaz de contratar a alguien que reparara los daños por ese dinero estábamos de acuerdo en que nos los mandase para realizar los trabajos, en cuanto a que hay humedad en la vivienda tampoco es correcto lo que ocurre que en una vivienda cerrada donde ha estado cayendo agua por una rotura la humedad que se genera no se va en dos días por lo que tampoco estaba de acuerdo con ese argumento.Después de esta conversación me dijo que la enviara la relación de daños junto con el contrato de alquiler que habíamos firmado con la persona que debía entrar el día que nos encontramos con el siniestro y que ya no se pudo cumplir.En el correo nº 2 la envío la documentación solicitada, en el nº 3 me confirma la recepción de la misma, en el nº 4 le hago la primera reclamación de contestación, había pasado casi un mes desde el envío, en el nº 5 vuelvo a reclamar, en el nº 6 nos confirma que recibe las reclamaciones e intentará “decirnos algo lo antes posible” había pasado mes y medio desde el envío de la documentación, y en el nº 7 hago el último intento, también inútil, antes de ponerme en contacto con ustedes cosa que no hago antes porque en ningún momento la perito deja de decirme que está en ello y pendiente de contestarme.Solicito de ustedes como aseguradora responsable de mi póliza que me den una solución a la mayor brevedad dado que no sé como calificar el trabajo de este perito que es responsabilidad únicamente suya ya que no soy yo quien la contrata, por cierto primero fue un perito a verlo y después fue la señora Campillo.Quedo a la espera de sus noticias.23 DE FEBRERO, SEGUIMOS ALA ESPERA.

Desde el 1 de septiembre que doy parte de un siniestro all regresar de vacaciones y encontrarme la vivienda si electricidad, llena de inspector y con un fuertísimo olor debida a la perdida de los alimentos del congelador. E trato recibido por su agente ha sido de una falta de profesionalidad escandalosa, por decirlo de una manera suave. Una vez resuelto el siniestro, cuando la vivienda era habitable de nuevo he ido acordar con el que gastos en los que había incurrido como consecuencia del siniestro eran reembolsables y como proceder. Mi sorpresa fue mayúscula cuando me dio que nada era reembolsable y me saca copia de una de la póliza del año anterior en la que no esta cubiertos los alimento refrigerados, en la actual si. Los detalles aparecen en mi correo dirigido a digitaliza@gcoservicios.com, de fecha 14/10/2019.Con posterioridad me escriben una carta solicitándome factura individualizada de cada alimento perdido para proceder a su abono. Esa petición es totalmente surrealista. no creo que ni siquiera en los restaurantes puedan suministrar esa información a la hora de un siniestro , como va a disponer de la misma un particular. Además no entiendo esa petición cuando en la póliza ese riesgo esta cuantificado por una cantidad y valorado a primer riesgo., así se lo hago saber en correo dirigido a digitaliza@catalanaoccidente.com, con fecha 15/10/2019. Con posterioridad me contestan que mi póliza no cubre eso daños, sin dar mas explicaciones. a lo que les vuelvo a enviar un correo a digitaliza@catalanaoccidente.com, con fecha 29/10/2019 solicitándoles explicación a su negativa a abonarme al menos los gastos por perdida de alimento que figuran en la póliza.Hasta la fecha no he recibido respuesta, ni se han puesto en contacto conmigo.

Con fecha 23/05/2019 a las 14:55 horas, se entrega mediante correo certificado la PETICIÓN DE REVOCACIÓN de póliza nº 7.820.212-2, estando dentro del plazo indicado reflejado en las condiciones de rescisión de dicha póliza.A fecha 27/09/2019 no he recibido ningún tipo de CONTESTACIÓN por parte de su empresa, ni la DEVOLUCIÓN del importe de 85,02€ en la cuenta corriente reflejada en la póliza, el cual se solicita en dicha reclamación.

En relación a la respuesta de rehúse del siniestro 23900277, ocurrido en la vivienda, calle Roca Peixera 13 1 -02 de Salou (Tarragona), asegurada con Seguros Catalana Occidente S.A. No estoy de acuerdo con el informe técnico del profesional que se desplazó a mi domicilio, ya que se alega que el siniestro no queda amparado por la póliza contratada, por no superar los 80 km por hora, en el centro de medición más cercano, encontrándose este centro de medición en el Aeropuerto de Reus y registrándose medidas de 67 km por hora (según datos de AEMET).Teniendo en cuenta que la vivienda se encuentra en el Cabo de Salou, geográficamente mucho más expuesto a la entrada de vientos desde el mar, mi desacuerdo se debe a que en esta zona los vientos siempre son superiores a los del Aeropuerto de Reus. Por lo tanto el hecho por el que se inició este siniestro (el descolgamiento de una persiana que se encontraba en perfecto estado, ya que se había sustituido el año anterior y la grieta en la pared generada debido a un portazo por las fuertes corrientes de viento) no puede deberse a otro suceso más que las elevadas rachas de viento. La compañía alega : De acuerdo con el informe técnico del profesional que se desplazó a su domicilio, el hecho ocurrido noqueda amparado por la póliza contratada. La decisión se fundamenta en el diagnóstico realizado tal y comose refleja en la hoja de intervención que obra en su poder.El motivo de la no cobertura es: Daños a causa del viento con una velocidad inferior a la requerida para lacobertura.Lamentamos informarle que no es posible hacernos cargo de las consecuencias económicas del siniestro.

El 23 de octubre comienzo una formación y tras finalizar me incorporan a un equipo ,trabajado hasta el 13 de noviembre cada día de 10 a 15:00 , sin contrato , sin seguro en la seguridad social, el día 13 tras la insistencia sobre mi contrato me desea el jefe de equipo suerte y me indica que había un periodo de prueba al que yo le añado la reclamación sobre mi contrato y todo este tiempo trabajado sin explicación,Nortehispana seguros tiene personas que se dedican a estaf@r y realizar falsificaciones y tratar información privada sin ningún control , exigir mis derechos y dejar constancia del trato de la empresa citada.

Habiéndose cumplido la primera anualidad contratada con fecha de inicio 04-11-2016 y fecha de vencimiento 03-11-2017, la compañía aseguradora procedó al cargo mediante domiciliación bancaria del recibo correspondiente a la siguiente anualidad, con fecha de inicio 04-11-2017 y fecha de vencimiento el 03-11-2018.La prima correspondiente a la primera anualidad, fijada en el contrato firmado y con fecha de emisión 04-11-2016 fue de 565,28€.La prima correspondiente a la segunda anualidad con fecha de emisión 01-11-2017 es de 614,13€, es decir, 48,85€ más que la prima que figura en el contrato.La compañía Plus Ultra Seguros no comunicó al tomador con antelación suficiente, según la normativa aplicable, el incremento de la prima en 48,85€.El tomador solicita la Resolución del contrato por este motivo.Para llevar a cabo esta solicitud, envié carta certificada a la dirección Seguros Generales y Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal, con NIF A30014831 y con sede social en Plaza de las Cortes, nº 8 - 28014 - Madrid, el 10 de noviembre de 2017.Además, contacté con OCU para informarme sobre si estaba en mi derecho de solicitar la resolución del contrato.Llamé no obstante al servicio de atención al cliente de Plus Ultra Seguros 902151015 y la persona que me atendió me instó a que acudiera a mi banco para cancelar la domiciliación y devolver el recibo enviado por parte de Plus Ultra. Lo hice después de colgar.Ahora he recibido una carta de requerimiento de deuda por la empresa Collecta - Servicios de Gestión de Cobros S.A. con el importe correspondiente al recibo que anulé.

El 15/03/2017 llame a PLUS ULTRA seguros para dar de baja el seguro de mi vehículo matrícula 2534DMF y recuperar el importe de la prima que ja no utilizaría (aprox.7 meses) pues me vendí el coche. Me contestaron que no hacían reembolsos pero que me guardarían ese importe durante un año en caso de hacer algún otro seguro con ellos. En ese momento entendí que tomaban nota de la baja de mi póliza y dí por terminada mi relación con ellos. Tengo factura de mi Cia de teléfonos Jazztel donde sale la llamada que les hice de duración 5min. 26seg..El problema es que con fecha 07/11/2017 me giraron el recibo de la anualidad siguiente (Hacía ya 7 meses que el vehículo 2534DMF ya no era de mi propiedad) y desgraciadamente ese cargo en mi cuenta de BBVA pasó desapercibido para mí y cuando me dí cuenta ya había pasado el plazo de devolución del recibo que ascendía a 466.46 €.Volví a llamar a PLUS ULTRA y se desentendieron del tema remitiéndome a mi corredor de seguros CENTRE GESTOR DE LLEIDA quienes a mi petición se pusieron en contacto con la aseguradora para explicarles el caso y pedirles el reembolso de los 466.46 € pero según me informó mi corredor su respuesta fue que no iban a realizar ningún reembolso y que en todo caso paralizaban la póliza con fecha 14/02/2018 y que harían una reserva de la prima no consumida de unos 330 €

En el día de hoy (18/02) se ha producido una incidencia por una rotura de tubería de agua a las 12 horas. Ha venido el técnico y ha localizado la fuga, el problema es que tiene que desmontar la caldera para reparar la avería. Ha llamado a la compañía y no le han autorizado a llamar a un compañero para proceder a la reparación a pesar de que no podemos abrir el agua puesto que inundamos el patio y las galerías de los vecinos. Tenemos 2 niños pequeños a los que no podremos duchar, lavar las manos, lavar la ropa... Tampoco podemos cocinar ni ir al baño. Es decir, no podemos habitar la vivienda de forma salubre sin agua (mis hijos tienen 2 y 5 años)He llamado a la compañía (a un 902 que es el único teléfono que facilitan) y me han dicho que la única solución es que nosotros paguemos la reparación y que hagamos muchas fotos del siniestro para luego, con la factura, reclamar a la compañía para ver si paga la avería. ¿Para qué tengo contratado el seguro de vivienda desde hace años si no me solucionan una incidencia grave como esta? Me dicen que, si no pagamos nosotros la reparación, el lunes o el martes nos llamarán para ver cuando pueden venir... es decir, 3 o 4 días sin agua como mínimo!No dan otra solución, el departamento de quejas también está cerrado, con lo que solo he podido enviar un mail pero sin esperar ninguna solución por parte de mi compañia.Ahora tengo como alternativa irme a un hotel con mis hijos hasta que hagan la reparación y llevar la ropa a una lavandería o bien abrir el agua y que luego se apañen con los daños a los vecinos.En este momento, estoy desesperada.. ya salimos a comer fuera puesto que no puedo cocinar... pero no sé que voy a hacer estos dias...