Últimas reclamaciones

Realicé un pedido online el 30 de octubre (IG9061) en vuestra empresa consistente en 3 mandos realizando el pago al momento (98,97€). En su página web se reflejaba que el pedido tardaría entre 7 a 20 días laborables.Hoy, día 24 de diciembre sigo sin recibirlo. El día 5 de diciembre recibo un correo con un número de seguimiento, sin embargo ese paquete nunca llega y se devuelve. Contactar con ellos es muy complicado. No se podía contactar por correo, ni por instagram ni por facebook. Finalmente contestan por whatsapp con bastante retraso y no a todos los mensajes. Disculpándose y diciendo que lo van a solucionar pero la solución sigue sin llegar. No me supieron explicar por qué mi paquete nunca llegó ni por qué se devolvió, simplemente me dicen que me mandarían otro...pero sigo esperando nuevamente sin número de seguimiento. Ahora ni por whatsapp me responden.Me siento completamente desamparada y estafada. El servicio postventa es inexistente e incompetente.Quiero que me den una solución y recibir mi paquete a la mayor brevedad posible. Si es un imposible para ellos visto lo visto quiero el reembolso de mi dinero.

El dia 4 de octubre realice una compra en su pagina web y estamos a 18 de diciembre y no he recibido el producto.Me he intentado poner en contacto con ellos por sus redes sociales que son el unico medio que permite segun su pagina web y o no contestan o me ignoran y me dan largas. Y por el numero habilitado de whatsapp mas de lo mismo. Me siento estafada. Me han robado. Solo quiero mi dinero de vuelta

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2023 adquirí en su?[elegir una opción: página web el producto Consola Retro Emulador + 40000 Juegos + Android 9.1 (SKU: GAMEBOX0004) Adjunto el siguiente documento:?1-Email de Compra2-Factura de Compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de diciembre el arranque del mismo, cuando arranca se queda bloqueado en la presentación de inicio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, no se ha realizado ninguna manipulación por mi parte tal y como se me insinuó vía Whatssap. De hecho la única forma de comprobar dicha manipulación, es llevándose el producto, conectándose a el, y ver si ha habido tal manipulación, y en ningún momento me han dado la opción de enviarlo para su comprobación, simplemente me han dicho que lo he manipulado, sin ver la consola ni conectarse a ella, y diciendo que no cubre la garantía manipulaciones por parte del Cliente. Solicito que?procedan a: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible, o en su defecto a la devolución del importe pagado por el, puesto que tras ver la duración del producto, dudo de que vuelva a pasar lo mismo a corto plazo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice el pedido el 4 de octubre. En la web decia q la entrega se realizaria en 7-21 dias. Vivo en canarias y puedo entender que se retrase un poco. Pero hace mas de dos meses. Ni siquiera me han enviado el seguimiento. Les he reclamado por WhatsApp incluso el reembolso y ni siquiera me contestan. Espero puedan ayudarme

Hola realicé un pedido en la web de Infinite Gaming de una consola retro con un valor de casi 70€, el pedido llegó pero defectuoso, me puse en contacto con ellos con los pasos que ponían en su web enseñando el fallo del producto y no obtuve respuesta. Tras esto intenté hablar a través de Instagram y correo electrónico hasta que después de 2 o 3 meses me dijeron por correo que tenían constancia de mi pedido y que me enviarían otra consola en un periodo de 7 a 10 días, les pedí un seguimiento que nunca me llegó a pesar de que me decían que en cuanto lo tuvieran lo mandaban y después de 15 días intenté volver a pedírselo y ya no me contestaron. Aún sigo sin respuesta a pesar de que les dije que reclamaría, y lo que quiero es o una consola que funcione o el importe del producto que me pertenece.