Estimados/as señores/as: En fecha 27 de marzo de 2023 adquirí en su?[elegir una opción: página web el producto Consola Retro Emulador + 40000 Juegos + Android 9.1 (SKU: GAMEBOX0004) Adjunto el siguiente documento:?1-Email de Compra2-Factura de Compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de diciembre el arranque del mismo, cuando arranca se queda bloqueado en la presentación de inicio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, no se ha realizado ninguna manipulación por mi parte tal y como se me insinuó vía Whatssap. De hecho la única forma de comprobar dicha manipulación, es llevándose el producto, conectándose a el, y ver si ha habido tal manipulación, y en ningún momento me han dado la opción de enviarlo para su comprobación, simplemente me han dicho que lo he manipulado, sin ver la consola ni conectarse a ella, y diciendo que no cubre la garantía manipulaciones por parte del Cliente. Solicito que?procedan a: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible, o en su defecto a la devolución del importe pagado por el, puesto que tras ver la duración del producto, dudo de que vuelva a pasar lo mismo a corto plazo. Sin otro particular, atentamente.
