Últimas reclamaciones

Hola. El día de ayer marcaron un pedido como entregado. Yo estaba en casa. Mi edificio cuenta con cámaras. En ningún momento se comunicaron conmigo o me entregaron el paquete. En el registro de entrega consta el nombre del repartidor Stellio Zuñiga, y ningún nombre en receptor, además de una foto de prueba de entrega falsa y una ubicación en el mapa que no corresponde a mi dirección. Mi portero ha indicado que no se ha dejado ningún paquete ayer y he realizado una búsqueda en todo mi edificio también. Al ver la notificación de entrega intenté contactarme a los 5 minutos sin obtener respuesta. He intentado contactarme con esta empresa por todos los medios. Todos los supuestos canales de contacto de su web no funcionan. Nadie me da información y solicito, ya que he visto las múltiples denuncias que tiene esta empresa, que marquen mi paquete como perdido ante el comercio, para solicitar la devolución de mi dinero. De no tener respuesta en los próximos 5 días procederé a realizar las denuncias correspondientes.

Estimados/as señores/as: Buenos días, me dirijo a ustedes para solicitar la revisión inmediata del paquete WT2533101177010843 que según aparece en su plataforma de seguimiento, estaba en reparto el 02 de diciembre y sería entregado en el transcurso del día. Sin embargo, nunca se recibió aviso ni en el domicilio, ni por llamada. El día 05 de diciembre, aparece el paquete perdido y cuando se reporta la reclamación al proveedor con quien se gestiono la compra, aparece al siguiente día 06 de diciembre que ha sido entregado con éxito, cuando nunca llamaron a la puerta. Yo estaba en la vivienda y jamas se contactaron conmigo. Desde entonces estoy en la búsqueda de mi paquete porque ya he preguntado al conserje, a los vecinos e incluso he revisado por los al rededores y en Citybox en dónde también deje la opción de dejarlo y NO hay nada. Me he dirigido al proveedor, con quien hice la compra y aparece que supuestamente la entrega la realizó una persona llamada Andrés Gudiño, pero incluso en el formato entregado, aparece en blanco el espacio en dónde se detalla a quien se le entregó. Motivo por el cual exijo una revisión y la entrega de mi paquete en el menor tiempo posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya llevo varios intentos para que bien o me entreguéis el pedido o confirméis a vuestro remitente SHEIN que el pedido no ha sido entregado y procedan al reembolso. Según la página web de Shein el pedido se entregó el 06/11 pero en el POD no hay ningún nombre de persona que haya recepcionado el paquete sino el nombre del supuesto repartidor. Os he enviado varios emails a vuestra dirección customer03@quickrabbit.es pero siempre contestáis que estáis en proceso y ya no dais ninguna respuesta más. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo o que confirméis en la página web de Shein que el pedido no ha sido entregado. Si no recibo respuesta seguiré denunciando por todos los medios existentes. Sin otro particular, atentamente. Eva

Buenas tardes, Mi mujer realizó dos pedidos a través de la plataforma Shein y una vez llegado los paquetes a España, comenzaron los problemas. Cuando interviene la empresa de reparto Quick Rabbit en su deficiente página de seguimiento la comunicación sobre los pedidos es nefasta. La interacción con ellos, también. En todo momento el contacto con ellos es negativo. Tras hacer seguimiento del paquete y reclamaciones por e-mail a customer@quickrabbit.es, recibimos respuestas que resultan ser automáticas y genéricas, pero que si hacen caso a nuestras peticiones. La dirección de entrega que tienen en su base de datos es incorrecta. Una vez que rectifican y nos llegan los paquetes es que hay varios etiquetados, donde el inicial la dirección está correcta, pero las sucesivas han realizado modificaciones en código postal y por lo tanto los paquetes van con incidencias. En nuestro caso estuvimos atentos al error y finalmente recibimos los paquetes.

Buenos días era usuaria frecuente de vuestros servicios. Llevaba días en mano el paquete de mis hijos de navidad pululando con unos de sus trabajadores. Ahora pone que está en estado perdido. Me podéis decir qué narices pasa en vuestra en empresa ? Que no son capaces de entregar dos paquetes? O quedárselo Los propios transportistas. Posiblemente espero que lo arregléis porque habéis jugado con la ilusión de unos niños, y vosotros jugáis con una denuncia tanto en la ocu y como en la policía. PKG00620251119006511221 uN SALUDO

Esta empresa tiene un paquete a mi nombre. Hace más de 1 mes que deberia haberme llegado. Mi número de seguimiento es PKG00620251007013843343 El pasado 06/10/2025 hice un pedido a SHEIN el cual NUNCA llego, veo que no soy la única que ha tenido problemas y que ahora nadie se hace cargo. El pasado 20/10 me llego un mensaje de SHEIN a las 07:25h de la madrugada que me habían dejado el paquete, me gustaría saber a esas horas donde dejaron el paquete. He preguntado a todos los vecinos y nada! Creo que SHEIN, no esta reconociendo el problema que esta teniendo con esta agencia fantasma de transporte llamada QUICKRABBIT y para mi quiero denunciar tanto a la empresa de reparto como ha Shein Shein dice que esta entregado y no devuelve el dinero y de la empresa QUICKRABBIT no me contestan por ningún medio de comunicación y me estoy dando cuenta que en OCU mucha gente se queja de ese mismo problema.

Número de reclamación - 13813426 16/11/2025 Número de pedido: WT2527401177023677 Por la presente deseo presentar una reclamación respecto a un pedido realizado en la empresa Shein hace 57 días, el cual figura como entregado, aunque nunca lo he recibido. He intentado contactar en múltiples ocasiones con la empresa QUICK RABBIT para resolver esta incidencia, pero ha sido imposible. He probado vía correo electrónico, sin obtener respuesta; por teléfono, donde no atienden las llamadas y el buzón de voz permanece lleno; y mediante WhatsApp, donde fui bloqueado/a tras intentar comunicarme. Hasta la fecha, nadie me ha ofrecido una solución. Solicito que se revise urgentemente mi caso y se proceda al reembolso del importe pagado o al envío de un nuevo pedido, dado que el servicio contratado no ha sido cumplido. Quiero destacar que es la segunda reclamacion que pongo en la OCU ya que la primera se me ha cerrado sin solución. Agradezco su pronta respuesta y resolución. Atentamente,

Hola Realice un pedido vía Shein. Me lo debería haber entregado la empresa quick rabbit, hace más de una semana. Me intento poner en contacto con ellos por teléfono y su teléfono no funciona, no está operativo. Vía email contestan muy tarde y mal. Después de intercambiar varios emails me dicen que mi paquete no ha llegado al centro de clasificación. No me dan ninguna solución y no hay forma de contactar. Una vergüenza de empresa

Realicé un pedido por shein y no se me entregó porque no estaba en el domicilio. En su política de empresa establecen que te lo entregan al día siguiente laborable, estuve todo el día en casa y no vino nadie. Ahora aparece que el paquete puede estar perdido y no cogen el teléfono. Es una vergüenza. Atención al cliente pésima y ademas te cuelgan. Ya he puesto mi reclamación vía email y en Shein van a abrir un expediente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de noviembre deberían haberme entregado un paquete, según su aviso, antes de las 20h, pero el paquete nunca llegó. Validaron la entrega a las 0:45 de la noche. Tracking: PKG00620251110011074501 He creado una reclamación con referencia EXC-2025-0026936, he dejado mensaje en su buzón de voz, he escrito a su email de atención al cliente y nadie me ha dado una respuesta ni una explicación. He llamado varias veces y nadie coge el teléfono. Adjunto justificante de entrega con una firma claramente falsificada y a una hora de entrega en la que el edificio está cerrado y por tanto es imposible que se haya entregado. SOLICITO que localicen y me entreguen mi paquete o me abonen el importe de la mercancía que costó 73.01€ (56.78€+descuento que gasté en el pedido de 14.14€ y un descuento de club de 2.09€ que ya no podré utilizar si realizo de nuevo la compra de la mercancía que me han perdido). Sin otro particular, atentamente.