Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2025 adquirí en la página web Amazon.es, una lavadora Alpha TITAN Elite -9 eficiencia energètica A, negro brillo, ECO SILENCE Inverter 1200 rpm. con capacidad de 9 kg. Adjunto los siguientes documentos: factura, ticket de compra, ficha técnica del producto y un video actual del no funcionamiento de la lavadora. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre del 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, en vista de que ha venido el técnico subcontratado de Diartxu reparaciones y sigue exactamente igual que antes de la sustitución de la pieza. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, yo, Josefa Gálvez, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido número EHXOINZCT, realizado el 15/03/2026 , correspondiente a una Cocina de Gas VULCANO ELITE-60 por un importe de 369,00 €.A día 24 de marzo de 2026, denuncio los siguientes hechos e incumplimientos de sus propias condiciones de venta:Incumplimiento de los plazos de entrega: Sus condiciones de envío estipulan un plazo de 24 a 72 horas laborables para productos en stock con entrega a pie de calle. Habiendo pasado 9 días desde la compra y figurando el envío como iniciado el día 17, el plazo está ampliamente vencido.Bloqueo de la entrega por falta de gestión: En el seguimiento de la agencia Ontime (Nº 999948264445) consta la observación: "LLAMAR Y ENVIA UBICACION". Al no atender ustedes mis llamadas, están impidiendo que facilite la ubicación necesaria para la entrega de un bulto de 45 kg en Calpe.Vulneración del derecho a la atención telefónica: He realizado 7 llamadas al número indicado en su web (960 91 51 71) y otras tantas al teléfono de soporte de la factura (960 066 421) sin obtener respuesta humana. Según la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, su empresa está obligada a ofrecer una atención personalizada y no puede derivar las incidencias exclusivamente a canales de mensajería ineficaces como WhatsApp.Derivación de responsabilidad ilegal: En sus comunicaciones por WhatsApp, pretenden que sea yo quien gestione la incidencia con la empresa de transporte. Les recuerdo que, contractualmente, la responsabilidad de la entrega y la gestión de incidencias con la agencia recae exclusivamente sobre Alpha Digital Electronics SLU.SOLICITO:Que un responsable de su empresa me llame telefónicamente de inmediato para coordinar la entrega.La resolución de la incidencia con Ontime de forma urgente.Les informo de que tengo una cita concertada hoy, 24 de marzo, a las 13:30, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). De no recibir una solución satisfactoria antes de dicha hora, procederé —bajo el asesoramiento técnico de mis familiares en dicha administración— a formalizar la denuncia y solicitar la apertura de un expediente sancionador por las infracciones cometidas.Sin otro particular, a la espera de su comunicación.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/03/2025….] adquirí en Amazon España , una lavadora Alpha TITAN Elite-9 ECO SILENCE INVERTER con Eficiencia Energética A , negro brillo. Adjunto los siguientes documentos: ficha técnica producto, factura, ticket de compra en Amazon e histórico de incidencia mediante conversación WHATSAPP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [11/2025], después de escasos 9 meses de uso apropiado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o se han tardado ustedes tanto que sólo aceptaría la sustitución, por un producto mejor y de similares características, incluyendo eficiencia energética y color. Solicito por tanto la resolución del contrato y el correspondiente reembolso de los 399 Euros] Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde que compré la cocina ALPHA Cocina de Gas VULCANO GOLD-60 he tenido hasta 5 reparaciones siempre del mismo problema, la llama no se mantiene. durante la garantía, el servicio técnico ha venido, ha reparado pero a las pocas semanas volvía a fallar, por lo que desde que adquirí la cocina ha estado más tiempo sin funcionar que funcionando. La garantía ha expirado, pero está claro que el problema es de origen y que por muchas veces que vengan a arreglarlo, vuelve a fallar.

Tengo un lavavajillas Alpha Poseidon Elite con 5 años de garantía, comprado el 14-7-2020. En este período lleva tres reparaciones. La última solicitada el 7-1-23, los técnicos vinieron el 26, 30 y 31 de enero. El problema de ruido del aparato y pérdida de agua no se ha solucionado, lo notifiqué el sábado 4 de febrero. Sigo sin poder usar el aparato

Buenas me pongo en contacto con ustedes porque hace un año y medio compré un frigorífico de la marca alpha, con Novo hogar, por medio de Amazon. El frigorífico dejo de funcionar y después de 20 días intentando que me mandaran al servicio técnico. Vino y dejo funcionando el frigorífico. Pero a los dos días volvió a fallar . Me dejaron un número de teléfono para contactar con por si surgía algún problema. Y no he podio contactar ni por llamada ni por WhatsApp ya que también dieron la opción. Debido a que llevo más de un mes sin frigorífico me eh visto en la obligación de comprar otro. Por eso necesito que me rembolsen el dinero y se lleven el de ustedes ya que la garantía a sido pésima sin obtener solución alguna.