SUSTITUCIóN ó REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 05/03/2025 adquirí en la página web Amazon.es, una lavadora Alpha TITAN Elite -9 eficiencia energètica A, negro brillo, ECO SILENCE Inverter 1200 rpm. con capacidad de 9 kg. Adjunto los siguientes documentos: factura, ticket de compra, ficha técnica del producto y un video actual del no funcionamiento de la lavadora. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en noviembre del 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación, en vista de que ha venido el técnico subcontratado de Diartxu reparaciones y sigue exactamente igual que antes de la sustitución de la pieza. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En relación con el caso indicado, les informamos de que la incidencia se encuentra actualmente en manos de nuestro Servicio Técnico, que está gestionando las actuaciones necesarias para ofrecer una solución a la clienta a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran y les mantendremos informados de cualquier avance relevante. Atentamente, Hosmar Loza contabilidad@alphadigitalelectronics.com Alpha Digital Electronics S.L. C/San Antonio Nº6· C.P. 46910 ·LugarNuevo de la Corona· Valencia ·EspañaTlf:+34 960 91 5171 www.alphadigitalelectronics.com El 17 abr 2026, a las 6:08, info@alphadigitalelectronics.com escribió: -------- Mensaje Original -------- Asunto: SUSTITUCIóN ó REEMBOLSO Fecha: 2026-04-16 19:45