Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaba de llegar una factura con la friolera de más de 9€ en llamadas al vuestro número de atención al cliente, que tuve que utilizar porque aunque llamara al teléfono del almacén de Ribarroja, se desviaba en automático al número 902 113300, cobrando lo que es la tarifa especial. En ninguna de las llamadas efectuadas he conseguido hablar con un operador, eso sí, esperas de hasta 10 minutos pero nadie me contestó nunca. Ni se advierte de que la numeración ha un coste elevado, cosa que a lo mejor haría replantearse a la gente de llamar. Por lo espuesto, también documentado con la factura adjunta, SOLICITO que se me abonen a mi cuenta personal (que os facilitaré personalmente) la devolución integral del importe en factura, o sea 9,1945€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de hacerme perder toda la mañana por recibir un pedido y viendo en el seguimiento en tiempo real que están a una calle de mi casa, dan la indicación de que me encuentro ausente siendo mentira. Me hacen perder una mañana de trabajo y seguramente otra dado que tendrán que organizar de nuevo el reparto. Hay alguna manera de reclamar daños por esta situación?

Hola. Realicé un pedido el 04/12/24 a través de una página en la cual el número de seguimiento del pedido fuera de España era el SJHSD18475502YQ, número que era posible seguir a través de la página TRACK718, y en la cual se me fue notificando del trayecto de mi pedido sin ningún tipo de incidencia. Ahora bien, cuando el pedido llegó a mi comunidad autónoma (Cantabria, en concreto a Camargo), se me notificó vía correo que el paquete, quedó en manos de GLS, es decir, me llegó un correo de GLS el día 29/12/24 informándome que el paquete estaba en sus manos, y que, con fecha estimada del 02/01/25, me sería entregado. El día 02/01/25, se me informa que el paquete(número de pedido 314659420370100014), según GLS con número de seguimiento 1058311984 ha sido entregado en la dirección correspondiente a las 12:28. Ahora bien, el paquete no llegó, ni fue recibido, y puedo decir esto con total seguridad porque estábamos en casa, e incluso, habiendo error de puerta (es una casa de dos altura), ya me he asegurado de que nuestra vecina no vio ningún repartidor ese día, ni recibió ningún paquete a mí nombre, algo que la pregunté por si acaso se habían equivocado de puerta, puesto ambas viviendas corresponden al mismo número. El día 04/01/25 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS por medio de una solicitud de reclamación que me contestaron el día 07/01/25, diciéndome que "está entregado en el domicilio que viene en el envío, en la parte de arriba de la casa, según me indica el repartidor", palabras textuales del correo, el mismo día 07/01/25, respondí pidiendo que me facilitasen la dirección en la que se había entregado, por si ha habido un error, y de nuevo, hago hincapié en que a mi dirección no ha llegado el pedido. No volví a ser respondida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su teléfono de contacto es el 910472196 para reclamar un pedido. Me dicen que debo llamar al 807456333 y por 19 minutos que me han tenido entreteniéndome me han cobrado 30.93€ SOLICITO Se me sea devuelto el importe ya que en su web indican que ustedes no tiene teléfono de pago y esto es una estafa. Incluyo 2 ficheros. web de GLS, y cargo en SIMYO el día 8 de enero de 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya van varias veces que, esperando un alimento perecedero congelado (comida natural para mis perros, de todo un mes), y manteniéndome toda la mañana y parte de la tarde sin poder moverme del domicilio, finalmente me he visto obligada a presentarme en la oficina a recogerlo porque, de repelente, aparece en la app que he rechazado el paquete. SOLICITO que se aplique la sanción o sanciones oportunas a los responsables de esto para que se tomen a sus clientes y si trabajo en serio de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente. Mary

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han indicado dos intentos de entrega y forzada la devolución de un producto al remitente de forma falseada. Generando una situación en la que no debo de responder a las consecuencias al adquirir un producto en oferta limitada que ahora no se puede volver a adquirir en las mismas condiciones. SOLICITO que demuestren el intento de entrega y una solución a la problemática generada por un servicio ineficiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de paquetería GLS debido a un problema recurrente con sus servicios de entrega. He realizado múltiples pedidos a través de diferentes plataformas de comercio electrónico, y en todas las ocasiones en las que GLS ha sido la empresa responsable del transporte, he experimentado el mismo problema: los paquetes nunca son entregados en mi domicilio, a pesar de que he proporcionado correctamente mi dirección y he estado disponible en casa en las fechas previstas de entrega. En lugar de intentar realizar la entrega en mi domicilio, GLS envía directamente los paquetes a un punto de recogida cercano, justificando esta acción con un mensaje automatizado en el que se indica que no me encontraba en la dirección, cuando esto no es cierto. Adjunto un ejemplo del mensaje recibido en mi caso más reciente: Ejemplo del mensaje recibido: "¡Hola Cesar! Tu pedido 315193114359580015 de Ecommerce con Nº de seguimiento GLS 1062324209 no te lo hemos podido entregar por AUSENTE en:..." Este comportamiento por parte de GLS resulta frustrante y supone un incumplimiento de los servicios contratados, ya que el compromiso de la empresa es entregar el paquete en la dirección indicada. No se ha realizado ningún intento de contacto, ni a través de llamada telefónica ni mediante otro medio, para coordinar la entrega, lo cual sería lo esperado en caso de que verdaderamente hubiera un problema para localizarme en la dirección indicada. Esta práctica no solo supone un perjuicio para mí como consumidor, sino que también puede considerarse una falta de diligencia en la prestación del servicio por parte de GLS, lo cual afecta negativamente mi experiencia como cliente y el cumplimiento de los derechos del consumidor. Por lo anterior, solicito: Que se investigue y resuelva esta situación recurrente. Que se garantice que en futuros envíos se respete la entrega en mi domicilio según lo contratado. Que se establezcan medidas correctivas para evitar que otros clientes se enfrenten a este mismo problema. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención y pronta solución a este problema. Atentamente, César

Buenas noches. El sábado 14 de diciembre hice una compra por Wallapop. La vendedora entregó el paquete ese mismo día, pero a mí me aparecía como no entregado. Sin embargo a la vendedora le aseguraron que el lunes 16 el paquete ya había sido recogido por GLS. El día 19 GLS actualizó la información y puso que la vendedora había entregado el paquete, que en breve se recogería. Hemos reclamado varias veces tanto la vendedora como yo y GLS nos manda una respuesta automática, siempre la misma, que dice que el paquete está en el Parcel shop de origen y que será recogido en breve. Pero en realidad el estado del paquete no ha cambiado en los últimos 19 días. Además, no hay forma de conectar telefónicamente con ellos. Ya no sabemos qué hacer para que nos hagan caso.

Nunca se entrega el paquete en el domicilio, siempre se marca como ausente y leo el mensaje de "ausente" estando en mi casa. Acto seguido, se da por entregado en un Parcel Shop de al lado. No intentan ni llamar al timbre, y no es la primera vez ni la única persona a la que le pasa en el centro de la ciudad. Si pago para entrega a domicilio, es para que se entregue en domicilio.

Recibí un pedido de Miravia a través de su servicio de entrega, pero el paquete se perdió durante dos días. Al comunicarme con atención al cliente para iniciar una reclamación, me derivaron a un número de teléfono de pago (807) sin previo aviso. Esta llamada me generó un costo de 80€ debido a que mi operador (MásMóvil) suspendió mi servicio. Considero que es una práctica abusiva obligar a los clientes a pagar por un servicio de atención al cliente, especialmente cuando se trata de un problema generado por su empresa. Solicito formalmente la devolución del importe cobrado por esta llamada.