Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería GLS ha perdido mi paquete, lo han dado por extraviado, pero no lo indican en el seguimiento del mismo para que la empresa remitente pueda darme un reembolso. SOLICITO que inmediatamente den el paquete por extraviado, ya que no lo han entregado, para poder tener derecho al reembolso de los artículos integrantes del paquete perdido por GLS, bajo el número de seguimiento 1049172545. Sin otro particular, atentamente. Irune Corral

Hola, Hace ya más de un mes realicé un pedido online y GLS era la empresa encargada del envío. Aunque a la tienda online le facilité la dirección completa para el envío, la empresa de mensajería no la recibió completa y registraron el intento de entrega como erróneo. Llamé para solucionar el problema y darles la dirección completa. Trataron de hacer una entrega, pero me hallaba ausente y me dijeron el día 22 de noviembre que me lo entregarían el lunes 25. Pero ese día no hubo entrega, ni tampoco los siguientes. Traté de ponerme en contacto con ellos por todos los medios, su teléfono, redes sociales y su formulario web sin éxito. No volvieron a intentar ninguna entrega y ahora en el seguimiento del paquete me indica que se ha procedido a su devolución, pero no se han puesto en contacto conmigo en ningún momento.

Estaba esperando dos paquetes de una compra que hice en Miravia el día 15/12 y el día de hoy 18/12 me ha llegado uno sólo, el cuál es un alisado brasileño de marca kativa y no me llegó un pack de shampoo, acondicionador y mascarilla que es de 3MM . En el seguimiento aparece como entregado los dos , lo cuál no es así. Miravia no se responsabiliza por el otro paquete perdido y me han indicado que me arregle con la empresa GLS Exijo por favor mi paquete sea entregado lo antes posible Muchas Gracias.

En el seguimiento del paquete (cód. expedición 1047001463) se indica que el viernes 14/12/2024 el paquete estaba en reparto y que no se entregó a las 19:31 por el motivo de "Ausente". Si esto fue así, debo aclarar que en ese momento había personas en el domicilio y no se recibió ningún intento de contacto, ya sea mediante llamada, timbre o notificación, por lo que no entiendo la razón por la que no se entregó el paquete. En el seguimiento actual no se especifica cuál será el siguiente paso: no se menciona si se realizará una nueva entrega ni cuándo, ni si existe la opción de recogerlo en algún punto de distribución. A día de hoy, 18/12/2024, el seguimiento solo muestra que el paquete está "atascado", sin ninguna actualización sobre cómo proceder. He intentado contactar con atención al cliente en varias ocasiones, pero no he conseguido que me atiendan por teléfono. Además, perdí 30 minutos intentando obtener una respuesta a través del chat automatizado en su página web, donde lo único que me dijo el bot es que se intentará una segunda entrega si esta opción ha venido contratada, sin brindarme ninguna aclaración o solución concreta. No es la primera vez que tengo problemas con esta empresa y me resulta inaceptable el servicio y la atención al cliente. Si pudiera elegir la empresa de reparto, evidentemente no optaría por GLS, ya que este tipo de situaciones solo genera pérdidas de tiempo y frustración.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer pedidos con la web Miravía, ustedes fueron quienes me tenían que entregar los pedidos. Yo tenía puesta bien la dirección de envío, de hecho el mismo día me llegó un email diciendo que se me entregaría donde puse. Ese día a las 12 de la mañana me llegó un email en el que decía que mi pedido estaba en incidencia porque yo estaba ausente. Lo cual era falso, yo estaba, pero en el email pone que yo no estaba donde lo fueron a entregar (dos calles más allá), y lógicamente no estaba allí, sino en el lugar que yo les puse. Queriendo saber dónde estaba mi paquete, busqué su número de teléfono, el cual costaba encontrar en internet. Tras llamar y decirle a una operadora lo ocurrido, me dijo que me pasaba con otro teléfono. Al decírmelo, vi que empezaba por 8 y supuse que era de pago. Se lo dije y me dijo que sí, pero que no me preocupara que iban a ser "dos minutos", darle el número de seguimiento y poco más. Llamé, y me dijeron el coste de la llamada, esperando que fuera corto, pero necesitaba saber de mi paquete y donde estaba. En la llamada, un teleoperador me pidió el número de envío para generar uno nuevo. Le dije que solo quería que me lo entregaran donde puse, (creo que no es muy difícil, de eso se trata una empresa de reparto) y me pidió el email, que contactaba con el almacén, que me enviaban un email (el cual no llegaba), que se lo volviera a dar, luego que le dijera el importe de lo que había pedido, y así más de 30 minutos. Me dijo que ya estaba arreglado y me llegaba esa tarde. Después de un gasto de 46 euros. Estafa en toda regla. No te entregan un paquete por su culpa y si lo quieres localizar encima te cobran. ESTAFA Esa tarde me llega un email que me ha llegado, pero no donde puse, sino a un centro de recogida (sin yo autorizarlo). Fui a recogerlo, y me dijo la dueña, muy amable, que le acababan de llegar 25 paquetes y que siempre hacían eso. Decían que siempre ponen que la gente no está en casa (cuando SI están), y entregan todos los paquetes ahí (se ve que al repartidor le resulta más fácil así su trabajo). En resumen, no llega un paquete, me lo marcan como incidencia, llamo para informarme donde está, me tiene más de media hora al teléfono, me cobran un dineral, y encima para nada, porque me lo dejan en un punto que no es donde dije. Gestión nefasta sumado a estafa económica. Tengo capturas de todas los emails, duración de llamadas e importes. SOLICITO que no se me cobre el importe de la llamada, y si cuando reciba respuesta ya ha sido cobrado, que se me devuelva íntegramente Espero su respuesta Sin otro particular, atentamente D.

Mi paquete en el seguimiento aparece como entregado , el día hoy 17/12 y yo no lo he recibido . Ya descarte toda posibilidad con vecinos , familiares y portería Exijo por favor mi paquete me lo traigais lo más pronto posible Muchas Gracias

Realice un pedido el 27/11. La empresa que envía el paquete, Abacus, me informa el 5/12 que el pedido ha sido entregado a GLS con número de seguimiento GLS 1047816555. Desde el 11/12, el paquete está parado en “agencia de destino” sin moverse. GLS no contesta a mis reclamaciones , he pedido cualquier solución, o que me envíen el paquete, o me digan donde esta y voy a por el, o incluso me vale que reconozcan que lo han perdido oficialmente y me lo paguen. Necesito el paquete ya, son regalos para Navidad. Gracias

Estimados/as señores/as:  DEBIDO, A QUE SU ASISTENTE VIRTUAL ES UN A BIRRIA, LOS PRIMEROS DIAS ESPERANDO EL PAQUETE, ESTABA EN EL DOMICILIO EN HORARIO INDICADO, PERO SI POR TRABAJO O MÉDICOS ME LO CAMBIAN PARA LOS SIGUIENTES DIAS, AVISO A TRAVÉS DE SU ASISTENTE VIRTUAL .. NO ES MI PROBLEMA SI USTEDES NO LO VEN O DAN POR SENTADO QUE ESTOY Y ENVIAN AL MENSAJERO, DOS VECES MAS A LA MISMA HORA QUE NO ES NI LA QUE PRIMERAMENTE HE DICHO EN REMITENTE, NI LA SEGUNDA DE LA ASISTENTE VIRTUAL. TERMINA EL PLAZO MAÑANA, Y NO LO QUIERO , NO VOY HA IR ARREGLENSELAS CON EL REMITENTE. SIGO SIN PODER ESTAR, DEBERÍAN MEJORAR MUCHO SU ATENCIÓN AL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente. (TAMBIÉN TIENEN UNA RETAILA DE EMAIL)

Hola, quiero que todo el mundo sepa que esta empresa de reparto es la peor, son incompetentes, maleducados y mentirosos. El paquete que estas esperando no te llega, y cuando entras para saber el motivo te han puesto que estas ausente, cuando en realidad ni te han llamado, ni han aparecido por tú casa, te dejan el paquete en el sitio donde a ellos les parece. Cuando llamas para quejarte te dicen que es lo que hay, que si quieres el paquete que vayas a recogerlo. Una de esas veces fui a recogerlo a GLS y de unos 5 o 7 trabajadores que pasaban por mi lado ninguno tuvo la educación de saludar ni preguntar, hasta que les llame la atención y encima me dicen que están ocupados trabajando, cuando estaban todos metidos en un despacho sentados y hablando, una poca vergüenza. Yo creía que solo era donde viva, pero me metí en reseñas en google y madre mia, es por todo el país, pero la culpa la tienen las empresas que trabajan con ellos, sabiendo las quejas que tienen y aun así siguen con ellos.

Hola realicé un pedido por internet y vuestra empresa de mensajeria, me tenía que entregar el paquete con nº de envio el 1050222288 hoy 14/12/2024. Estaba haciendo un seguimiento del paquete y cuando quedaban 7 paradas por entregar para mi destino, en la otra punta del pueblo (porque se podía ver la ubicación) de repente y estando yo en la puerta de mi casa para ver al transportista, de repente me llega un mensaje por email como ENTREGADO. Cosa imposible porque yo no lo he recibido y la furgoneta no ha aparecido ni por mi calle. Ello me está ocasionando un gran problema, ya que era un chaquetón para ir a la nieve mañana domingo. Ya que tenía que ser entregado el día 13 y también tuvo un problema con GLS por la mañana, y no se pudo entregar ese día. Y el día 14/12/2024 se puso en reparto... pero se entregó a no se quien, a mi no fue , ni a ningún vecino ni nada... de hecho ni apareció por mi calle en el momento de la entrega. La cuestión es que no tengo el paquete, me está ocasionando muchos daños, y encima pone entregado. Reclamo me manden mi paquete a mi dirección y subsanen el error cometido lo más urgentemente posible.