Últimas reclamaciones

El 10/01/2025 adquirí un producto por Wallapop Envíos, y la empresa de mensajería elegida fue GLS para depositar en un local el paquete, seguimiento 1066774204. Esta mañana, día 16/01/2025 entre las 9AM y 11:30AM me notifican que está en reparto y posteriormente en el punto de recogida. Sorpresa cuando llego y no lo tienen, ni les sale marcado en su propia aplicación como depositado, siendo que debió haber algún tipo de incidencia la cual no me han notificado, pero es más, el mismo repartidor apareció según me han indicado por la tarde con un montón de paquetes que NO dejó en el local, estando seguramente entre ellos el mio. Y a la hora de reclamar por web, no carga el formulario una vez rellenado por mucho que se espere, independientemente del navegador. Tienen montado un sistema de estafa y engaños sin posibilidad de reclamar ni obtener explicación alguna, y eso de cara al consumidor es delito, no puede continuar así.

El pasado día 14 estaba esperando un paquete y no estaba en casa, me encontraba trabajando y ví llamadas perdidas en mi móvil al mediodía. Tras esto recibí un correo diciendo que mi paquete había sido entregado. No he recibido ningún paquete y en la web de GLS sale un dni que desconozco y mi nombre mal escrito como a la persona que se le ha entregado. Exijo saber donde está el paquete urgentemente y reportar la forma de proceder ya que la suplantación de identidad es considerada un delito. He intentando contactar dos días i y ni por correo ni por teléfono contesta nadie para explicar que está ocurriendo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía establecida la entrega de un paquete con la empresa GLS , Con número de seguimiento: 1065551890 Permanecí todo el día de la entrega en mi domicilio y no hubo intento de entrega, Sin embargo al buscar la localización del pedido ponía que Había habido un intento de entrega en mi domicilio, pero que nos encontramos ausentes. Acto seguido, Derive la entrega a un punto pack y ahora aparece como que se ha vuelto a hacer un intento de entrega a las 22:16, cuando el punto pack estaba evidentemente cerrado y Pone que no se ha podido hacer el reparto por cortes en la circulación, además, intento ponerme en contacto Tanto por teléfono Como por correo y por Instagram con el departamento de Conil de la empresa y no recibo ninguna respuesta, Necesito que me confirmen si mi paquete será entregado en el punto pack con seguridad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Pedido C25010705925679 de SHEIN con Nº de seguimiento GLS 1063756285. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13/1 la empresa donde realicé la compra Shein, me ha contactado indicando que mi pedido está listo para ser recogido en el parcel shop indicado, sin embargo, desde vuestra página el pedido aparece en estado de reparto desde ese día y no ha sido entregado. He intentado contactar con vosotros a través del formulario de reclamación que tenéis disponible en la página web, pero tras 3 intentos durante 3 días seguidos sigo sin recibir respuesta. También he contactado con vosotros a través de la red social Instagram y la persona encargada de responder es parca en palabras, no ofrece una solución, se limita a poner: "en gestión con agencia en destino por parte de departamento correspondiente, de momento no tenemos nuevos datos". Y vuestro teléfono de atención al cliente es un 902 de pago, que me niego a pagar para que me deis una solución. SOLICITO Que me expliqueis que ha pasado con mi paquete, si el día 13/1 se llegó a intentar entregar en el parcel shop, si hubo algún problema, si se va a realizar otro intento de entrega, cuando lo voy a recibir. Gracias, a la espera de respuesta por su parte.

Es la segunda vez hoy, día 15/01/2025, que no entregan un paquete; según indicia el e-mail, por ausencia en el domicilio. Esto es totalmente falso, ya que me encuentro -por motivos personales- en este desde hace días. Nadie ha picado ni se ha puesto en contacto conmigo para hacer entrega del paquete. Desde la oficina donde resido, no cogen el teléfono y lo dejan apagado. La gestión y el reparto es nefasto. Por otro lado, me pondré en contacto con la empresa a la que les he comprado para pedir, por favor, que no realicen más envíos con vosotros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Hola buenas hise una compra en aliexpress.que tenía que haver llegado entre 16.al 19 de diciembre no llegan..algunos llegaron el 24 . Llegaron con dificultad, varios pedidos ,y después de mucho reclamar.y aún hay otro envío desaparecido.con esta numeración .gls alega que lo entrego al portero.mas sin embargo compruebo que tienen la dirección mal.no tienen el portal.luego dicen que lo firmo cesar.llamo al portero.y me dice que no trabaja desde octubre. Y entre pitos y flautas.ni dinero.ni paquete ni nada.aquien le reclamo.los denunció a todos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaba de llegar una factura con la friolera de más de 9€ en llamadas al vuestro número de atención al cliente, que tuve que utilizar porque aunque llamara al teléfono del almacén de Ribarroja, se desviaba en automático al número 902 113300, cobrando lo que es la tarifa especial. En ninguna de las llamadas efectuadas he conseguido hablar con un operador, eso sí, esperas de hasta 10 minutos pero nadie me contestó nunca. Ni se advierte de que la numeración ha un coste elevado, cosa que a lo mejor haría replantearse a la gente de llamar. Por lo espuesto, también documentado con la factura adjunta, SOLICITO que se me abonen a mi cuenta personal (que os facilitaré personalmente) la devolución integral del importe en factura, o sea 9,1945€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de hacerme perder toda la mañana por recibir un pedido y viendo en el seguimiento en tiempo real que están a una calle de mi casa, dan la indicación de que me encuentro ausente siendo mentira. Me hacen perder una mañana de trabajo y seguramente otra dado que tendrán que organizar de nuevo el reparto. Hay alguna manera de reclamar daños por esta situación?

Hola. Realicé un pedido el 04/12/24 a través de una página en la cual el número de seguimiento del pedido fuera de España era el SJHSD18475502YQ, número que era posible seguir a través de la página TRACK718, y en la cual se me fue notificando del trayecto de mi pedido sin ningún tipo de incidencia. Ahora bien, cuando el pedido llegó a mi comunidad autónoma (Cantabria, en concreto a Camargo), se me notificó vía correo que el paquete, quedó en manos de GLS, es decir, me llegó un correo de GLS el día 29/12/24 informándome que el paquete estaba en sus manos, y que, con fecha estimada del 02/01/25, me sería entregado. El día 02/01/25, se me informa que el paquete(número de pedido 314659420370100014), según GLS con número de seguimiento 1058311984 ha sido entregado en la dirección correspondiente a las 12:28. Ahora bien, el paquete no llegó, ni fue recibido, y puedo decir esto con total seguridad porque estábamos en casa, e incluso, habiendo error de puerta (es una casa de dos altura), ya me he asegurado de que nuestra vecina no vio ningún repartidor ese día, ni recibió ningún paquete a mí nombre, algo que la pregunté por si acaso se habían equivocado de puerta, puesto ambas viviendas corresponden al mismo número. El día 04/01/25 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS por medio de una solicitud de reclamación que me contestaron el día 07/01/25, diciéndome que "está entregado en el domicilio que viene en el envío, en la parte de arriba de la casa, según me indica el repartidor", palabras textuales del correo, el mismo día 07/01/25, respondí pidiendo que me facilitasen la dirección en la que se había entregado, por si ha habido un error, y de nuevo, hago hincapié en que a mi dirección no ha llegado el pedido. No volví a ser respondida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su teléfono de contacto es el 910472196 para reclamar un pedido. Me dicen que debo llamar al 807456333 y por 19 minutos que me han tenido entreteniéndome me han cobrado 30.93€ SOLICITO Se me sea devuelto el importe ya que en su web indican que ustedes no tiene teléfono de pago y esto es una estafa. Incluyo 2 ficheros. web de GLS, y cargo en SIMYO el día 8 de enero de 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…