Últimas reclamaciones

Trámite la portabilidad y tres días después estoy con el equipo instalado en casa y sin servicio de internet ni nada, vino el técnico dos días y nada no se pudo activar por problemas del sistema y desde entonces ninguna solución solo me mienten con estar solucionando y que no tardan y todo mentira e incluso cuelgan el teléfono , hoy llamo para cancelar la portabilidad y dicen que tiene que ser el lunes y todo después de quitar el internet de la anterior compañía y por lo cual ahora no tengo internet ni de unos ni otros , y por supuesto ninguna solución de ningún tipo

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del roaming descrito en la factura de diciembre, debido a que no se me informó de la conexión ni se usó en ningún momento el servicio. Fue una conexión no permitida e indebida.Adjunto mi DNI y la factura correspondiente. Gracias de antemano.Ana.

Tras muchísimos años con Vodafone y ver cómo el servicio empeoraba e incrementaba precios me surge un traslado de domicilio de Asturias a La Rioja( supuestamente gratuito tras preguntar TODO). La fibra iba fatal y al no tener permanencia ( finalizada el 15 de noviembre de 2023) ni penalización alguna, decido cambiar de compañía tras haberles llamado solicitándoles una mejora de algún tipo ( no tenían en ese momento promociones interesantes). Todo parecía correcto hasta que el 28 de diciembre recibo en mi cuenta un cargo de 109,72 e confío en que es un error y antes de devolver el recibo les llamo por teléfono. Una chica muy agradable me explica todo y comunica a sus superiores el” problema” me confirma que evidentemente es un error y que me van a abonar la cantidad en 7 o 10 días también me comenta la posibilidad de que devuelva yo el recibo sin penalización alguna. Me aseguro de haberla entendido bien y me confirma esta última posibilidad. Cuelgo el teléfono y la valoro con la máxima puntuación. La sorpresa llega el 2 de enero cuando recibo un sms donde se me informa que tengo esa cantidad pendiente, doy por hecho que no actualizaron datos y a los pocos días recibo otros sms similares decido llamar por teléfono y aclararlo. Me dicen que lo debo explico todo y me dicen que la compañera con la que hablé lanzó una petición de revisión y no estaba nada confirmado. En fin, una mas…Solicito cuanto antes que se anule el recibo como me habían indicado, dejen de molestarme de continuo y se finalice cuanto antes esta situación. Lamentable me pareció ya la forma de retrasar el fin de la permanencia y subidas abusivas e inexplicables de tarifas además del mas servicio proporcionado …pero ese es otro tema.

Hola Ayer 11 de enero, me llegó un mail de vodafone-particulares con una oferta que estaba dispuesto a estudiar, esto sospechosamente de haberme quejado de subida de ipc que no corresponde ya que tengo contrato fio por 2 años, es otra reclamación que les puse ayer.Hable con un agente (humano) y me presento 4 ofertas, sospechosamente todas peores a la que cuento por escrito según su maila continuación recibo un mail suyo en el que el sujeto es En Vodafone nos mueve ayudarte - me parece estupendo que sea un propósito, pero me parece un poco tomadura de pelo ¿no? con el tiempo que hay perder y la ansiedad que crean el tener que continuamente pelear con Vds (tengo experiencia como podrán comprobar)Les ruego que revisen que la oferta que me han mandado por mail existe o de lo contrario lo denunciaré a competenciaUn SaludoJB

He detectado que, al parecer, se activó un contrato de Tarifa Plana de Juegos en mayo de 2023 y, desde entonces me cobran 2€ semanales, mas iva, por un servicio que no he contratado. En una tienda Vodafone me han indicado que restrinja este tipo de accesos, cosa que ya he hecho. Ya me he dado de baja, pero me he quedado sin unos 77€. Ya he visto otras respuestas a este tema y Vodafone se lava las manos. Quisiera saber, además, con que empresa se supone que he contratado ya que no hay ninguna explicación, y a través de qué medio, hecho que ignoro y que tengo derecho a saber para que no se repita la estafa. Gracias por anticipado.

Hola he recibido una factura con cargos extras con un valor total de 23.03€. con la descripción de pagos a terceros PLAYUP.Yo no he realizado ninguna compra ni nada por el estilo, todos los meses me vienen 65 euros más o menos y me han venido 91'20. Espero que se solucione pronto. Un saludo.

El 27 de diciembre 2023 se produjo una avería masiva en la red de internet de Vodafone. A día 11 de enero 2024 el servicio no se ha restablecido. Tras más de 3 semanas sin servicio, no ofrecen información de fecha prevista de resolución de la avería, no ofrece una solución temporal alternativa y se niegan a quitarme la permanencia para que pueda contratar el servicio con otra compañía. La operadora me confirma que estamos atrapados y que no hay nada que podamos hacer. La única manera es pagar 400 euros para darnos de baja por un servicio que no nos están prestando y que nos está suponiendo un gran perjuicio a nivel personal al y laboral. Es indignante que una empresa de semejante envergadura no sea capaz de ofrecer una solución temporal ni ofrecer una compensación por los daños causados.

HolaEn su última factura, me han realizado una subida del IPC que no correspondeEn mi contrato con Vds en 17-02-23 quedó establecido un precio fijo sin subidas para 2 años, eso está grabado y poseo las grabaciones ya que les tuve que realizar otra reclamación.He hablado con un agente y con el Tobi que ha quedado por escrito, y se escudan en que me avisaron, pero como comentaba está recogido en contratoles ruego corrijan la factura y no repitan el error en las posteriores.Por cierto, me han mandado un mail con una oferta que después un agente suyo no la conoceOtro mail diciendo que se preocupan por personas desprotegidasEn mi opinión deberían de tratar mejor al cliente y escucharle, no haciéndole perder el tiempo, Un SaludoJB

El contrato y su descuento finalizaba el 31 de diciembre de 2023. La factura del periodo del 1 de diciembre al 31 de diciembre me quitan el descuento y me la suben un 50%. Exijo un abono por incumplimiento de contrato de 20€

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he dejado de disfrutar del servicio de vídeo en los canales de mediaset. Considero que ello es un perjuicio del que no he sido avisada y que sigo pagando como anteriormente. Después de intentar solventar por mi cuenta el asunto, creyendo q era un problema de configuración de mi equipo durante 3 días , decido ponerme en contacto con ustedes. Al explicarme el motivo, no entiendo q no deis algún tipo de compensación ni información previa a vuestros clientes por resultar perjudicados. SOLICITO algún tipo de compensación por la disminución de los servicios que anteriormente se disfrutaba por el mismo precio, teniendo un perjuicio claro. También quiero que conste como una reclamación, ya que no lo han querido recoger así por teléfono. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…