Últimas reclamaciones

Hola , actualmente soy cliente de Orange , el día 6 de noviembre se me acabó una oferta de 1 año , con la cual pagaba 70 euros al mes , llamé para ver porque este mes pagaba más y efectivamente me dijeron que a partir de ahora pasaría a pagar 162 euros al mes , con lo cual pedí precio en Vodafone y decidí hacer la portabilidad a 62 euros al mes . El día 1 de diciembre me llamaron de Orange de portabilidad para hacerme una contraoferta, me lo dejaban como lo tenía para siempre ( sin fecha de caducidad dejaban oferta ) y también me ofrecieron un terminal iPhone 16 pro Max a 15 euros al mes durante 48 cuotas y quedaron en llamarme hoy para confirmar todo , incluido la entrega del terminal que tenía que recibir hoy día 9 ( así quedamos en la grabación echa ) , mi sorpresa llega hoy que llamo porque no he recibido el terminal y me dice la persona que tenía que llamarme (tengo su nombre y teléfono)que la han denegado la oferta y paso a pagar 162 euros y no me dan terminal , les digo que han pasado muchos días desde la primera conversación y voy a tener que pagar todos estos días a razón de 162 euros y me dice que así es y que tome las medidas que tenga que tomar que tengo razón pero que no puede hacer nada , yo pido que me sigan haciendo la misma oferta desde el día de la grabación y terminal nuevo incluido , gracias

Hola Realicé la compra de dos terminales iphone17 hace practicamente un mes. Uno de ellos venia defectuoso con problemas en el display. Lo comuniqué al dia siguiente de recibirlo por el chat de WhatsApp. Me indican que por falta de stock no me pueden hacer el cambio pero que la orden de cambio está tramitada y me informaran en cuanto haya stock,. No solo no me informan si no que despues de varias conversaciones me indican que se ha cancelado la orden de cambio sin yo saber nada. El plazo de los 15 dias ya ha transcurrido y me dicen que ahora tengo que tramitar una reparación. Me crean una incidencia hace 5 o 6 dias de la que no tengo respuesta. El terminal QUE NO FUNCIONA ya me lo están cobrando y sigo sin solucionarlo. Necesito que, o me cambien de una puñetera vez el telefono por uno nuevo o que me cancelen la compra

Me pongo en contacto con ustedes porque cada mes me llega una factura diferente de mi servicio que tengo con ustedes que incluye solo fibra y línea móvil , el Netflix es gratis porque es con anuncios, el cual ustedes me ofrecieron una factura de 49€ fijos y jamás me han cobrado eso cuando llamo me han alegado reiteradas veces que yo sin darme cuenta active televisión abierta , lo cual no es así porque soy cuerda de mis actos y además no veo fútbol porque no me gusta. Pues por esta razón decidí irme a Vodafone ya que a ustedes no les debo nada ningún terminal ni ningún aparato , y me llamaron amenazantes con que tenía permanencia obligatoria aún cuando no debo nada , y puesto a eso tuve que quedarme , desde ese entonces me siguen llegando facturas de 60€ ,61€, 70€, 81€, 80€ etc ,monto que es muy elevado para el servicio que tengo. El mes pasado me contactó una empleada de ustedes y me dijo que fue un error lo de la TV abierta que me iba a reflejar un descuento por ese motivo y la factura me llegó de 33€ y ya este mes me volvió a llegar de 80€ ocea me parece que me están engañando y me quieren tener obligada a estar con ustedes para ponerme el monto que os apetezca , quiero irme de su compañía porque no eh tenido un buen trato es lo único que quiero que no me llamen amenazándome con multas ya que ustedes me han engañado varios meses. Gracias

Att. Departamento atención al cliente Orange Att. Departamento reparaciones Xiaomi. Reclamación Yo, Jorge García Fernández, con DNI 28746694Y, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un patinete eléctrico adquirida a través de su empresa el día 28 de agosto del 2025, con número de identificación IMEI_NSF001627514AAA. El producto presenta una avería en el acelerador, lo que impide su uso normal. Ante esta incidencia, el día 18 de septiembre de 2025 procedí al envío del patinete al fabricante (Xiaomi) para su reparación dentro del período de garantía. La reparación no se produce hasta el 13 de octubre y tras varias llamadas para saber el estado del mismo. Sin embargo, tras más de un mes en el servicio técnico, el patinete me fue devuelto con la misma avería sin resolver. El equipo continúa mostrando el error 14 y el acelerador sigue sin funcionar, por lo que el problema persiste íntegramente. Compré el patinete para desplazarme en uso laboral y llevo más de un mes sin poder desplazarme a mi trabajo por estas circunstancias. El patinete vuelve a mi poder el día 15 de octubre. Solo 15 días después de la reparación el patinete vuelve a dar el mismo error/avería. Volvemos a llamar al servicio técnico para la recogida del patinete para su reparación, la cual también ha sido atrasada una semana de la fecha prevista de la recogida por el servicio de envío. Procedemos al envío de nuevo considerando que las molestias producidas y la tardanza en las reparaciones impiden mi desplazamiento de nuevo al puesto de trabajo. A día de hoy( 1 dic), no han recogido el patinete ni se ha ofrecido una solución satisfactoria ni una reparación efectiva, incumpliendo lo establecido por la normativa de consumo vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), según la cual el vendedor/fabricante es responsable de garantizar la conformidad del producto mediante reparación, sustitución o reembolso. Por tanto, solicito la reparación o sustitución inmediata del patinete, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, dado que la falta de conformidad no ha sido subsanada en un plazo razonable. Adjunto copia de la factura de compra, así como las comunicaciones mantenidas con el servicio técnico y la documentación del envío y devolución del producto. Ruego se me dé respuesta por escrito a la presente reclamación en el plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de no recibir una solución adecuada, me veré en la obligación de presentar la reclamación ante los organismos competentes de consumo. Atentamente, Jorge García Fernández DNI: 28746694Y Avenida Emilio Lemos 18, 4A Teléfono: 607 895 143 Correo electrónico: jorge@winshot.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 03-11-2025 he estado recibido una reclamación de deuda de 10 euros. La deuda es inexistente porque yo me di de baja el día 08-09-2025 y el día 23-09-2025 recibí un cobro de 30€ por el cual di por echo que se liquidaba mi contrato. Pero un mes después se me ha intentado cobrar otros 10€. Los 10€ se me están solicitando por unos días en los que yo ya me había dado de baja. En una llamada telefónica con atención al cliente se me dijo que el periodo de baja era de 15 días y que en esos 15 días puedo hacer uso de los servicios contratados y que por eso tenia que pagar esos 10€ pero investigando el máximo de idas que puede tardar una compañía en dar de baja es de 2 días, por lo que esos 10€ se me están cobrando sin sentido. SOLICITO que se cancele la deuda, que se deje de amenazarme por correo electrónico, que se me retire de los ficheros negativos sobre solvencia patrimonial en caso de haberme incluido en ellos y también espero me paréis de contactarme tanto por correo electrónico como por teléfono. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han cobrado por dar de baja el teléfono fijo y a mí nadie me comunicó que me iban a cobrar por darme de baja.

buenos días, me llamo iker fernandez y quiero hacer una reclamación a orange. me di de baja del numero 615035012 y me dijeron que para ello tenia que pagar una cancelación y la parte proporcional del uso. Hasta ahí bien. el 22 de octubre me envían un email donde me dicen que se confirma la baja y que aun me pasaran una ultima factura con los consumos fuera de la cuota de tu tarifa, las cuotas pendientes de pago de tu venta a plazos y el importe de la penalización sobre el compromiso de permanencia. El 28 de octubre me cobran 28 euros por el banco y no recibo ningún documento ni factura de desglose de esos 28 euros. Entiendo que en esos 28 euros van las cosas que me indican en el email del 22 de octubre. Ahora hoy día 26 de noviembre, tal y como me dicen por teléfono, me quieren cobra 7 euros por los días del día 15 de octubre al 22 de octubre que es cuando se hizo efectiva la baja por temas de facturación, cuando a mi se me dijo que solo iba a recibir una sola factura mas como bien decía el email del 22 de octubre que comento mas arriba. y ahora me vuelven a cobrar. No hay derecho. A mi ya me confirmaron la baja y me dijeron que solo habría una factura mas y ahora un mes después me vuelven a cobrar 7 euros. quiero que me devolváis mis 7 euros. no hay derecho a este cobro extra.

buenos días, me llamo iker fernandez y quiero hacer una reclamación a orange. me di de baja del numero 615035012 y me dijeron que para ello tenia que pagar una cancelación y la parte proporcional del uso. Hasta ahí bien. el 22 de octubre me envían un email donde me dicen que se confirma la baja y que aun me pasaran una ultima factura con los consumos fuera de la cuota de tu tarifa, las cuotas pendientes de pago de tu venta a plazos y el importe de la penalización sobre el compromiso de permanencia. El 28 de octubre me cobran 28 euros por el banco y no recibo ningún documento ni factura de desglose de esos 28 euros. Entiendo que en esos 28 euros van las cosas que me indican en el email del 22 de octubre. Ahora hoy día 26 de noviembre, tal y como me dicen por teléfono, me quieren cobra 7 euros por los días del día 15 de octubre al 22 de octubre que es cuando se hizo efectiva la baja por temas de facturación, cuando a mi se me dijo que solo iba a recibir una sola factura mas como bien decía el email del 22 de octubre que comento mas arriba. y ahora me vuelven a cobrar. No hay derecho. A mi ya me confirmaron la baja y me dijeron que solo habría una factura mas y ahora un mes después me vuelven a cobrar 7 euros. que hago? hecho el dinero atrás en el banco o que hago con este abuso? muchas gracias