Últimas reclamaciones

Hola el domingo llegamos a la comic com.Fue un desastre largas colas al sol.No pudimos pasar la botellas de agua. Estuve casi tres horas para entrar y cuando entramos era una decepción más colas.Espero que para otro año lo solucionen. 9 horas de viaje para llegar a Málaga y 9 de vuelta y apenas pudimos ver nada.Donde están los famoso eventos no se podría entrar de la gente que había era un agobio.

Yo, Olga Suárez Barrero, con DNI 46864379Q, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con diversas incidencias organizativas y de seguridad que se produjeron durante mi asistencia al evento celebrado los días 26 y 27 de septiembre de 2025 en el Recinto Ferial de Málaga. Adquirí mis entradas con la expectativa de disfrutar de una experiencia adecuada, segura y acorde con lo anunciado en su comunicación oficial. Sin embargo, durante el desarrollo del evento se produjeron varias situaciones que, a mi juicio, suponen un incumplimiento de los derechos como consumidora y generaron situaciones que afectaron al bienestar de los asistentes. HECHOS: Largas esperas y colas: Se registraron tiempos de espera superiores a tres horas tanto para acceder al recinto como para participar en ciertas actividades, sin que hubiera suficiente información, señalización o personal visible que facilitara la organización de los flujos de personas. Alta concentración de público: En diversos momentos, el número de asistentes parecía superar la capacidad adecuada del recinto, lo que dificultó la movilidad y generó situaciones de incomodidad y tensión. Accesos de emergencia no operativos: Pude observar que algunas salidas de emergencia no estaban claramente habilitadas o accesibles, lo que podría suponer un incumplimiento de las normativas de seguridad correspondientes. Incidente con un menor: Un menor de 13 años que asistía conmigo resultó afectado por un movimiento de la multitud en una zona congestionada, situación que generó preocupación y evidenció la necesidad de reforzar las medidas de control en zonas con mayor afluencia. Restricción de alimentos y bebidas del exterior: Al comienzo del evento se aplicaron limitaciones a la entrada con agua o alimentos, lo cual, dadas las condiciones de calor y las esperas prolongadas, afectó al bienestar general. Esta norma fue modificada posteriormente, lo que sugiere cierta falta de claridad en su aplicación inicial. Precios elevados en el interior del recinto: El coste de productos básicos como comida, bebida o actividades complementarias resultó notablemente elevado, lo cual puede haber limitado el acceso a estos servicios por parte de muchas familias. Desajuste entre lo anunciado y lo ofrecido: Algunas actividades y zonas publicitadas no estuvieron disponibles o accesibles durante los días del evento, lo que podría considerarse una falta de adecuación entre la oferta anunciada y el servicio finalmente prestado. FUNDAMENTO LEGAL: De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se han vulnerado los siguientes derechos: Derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad y conforme a lo contratado. Prohibición de prácticas comerciales desleales o engañosas. Protección reforzada a menores y personas en situación vulnerable. Obligación de garantizar condiciones mínimas de seguridad, como salidas de emergencia accesibles. Derecho a una información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofrecidos. SOLICITO: El reembolso total o parcial del importe de las entradas, en función de las deficiencias señaladas y los servicios no prestados. La devolución parcial de los gastos de alojamiento durante los dos días que asistimos al evento, ya que el motivo principal del desplazamiento desde Madrid fue acudir a la Comic Con. Una respuesta por escrito detallando las medidas correctivas que se hayan adoptado o se prevean adoptar para evitar que situaciones similares se repitan en futuras ediciones. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo establecido por la normativa vigente. En caso de no recibir contestación o no estar conforme con ella, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo.

Asistí el sábado 27 de septiembre de 2025 a la Comic Con Málaga y mi experiencia fue totalmente negativa debido a la deficiente organización: Se nos hizo esperar más de dos horas de pie bajo el sol, sin sombra ni acceso a agua, lo que puso en riesgo la salud de muchos asistentes. Una vez dentro, el recinto resultó ser insuficiente y masificado, sin espacio para moverse ni condiciones adecuadas de seguridad o confort. La organización no garantizó en ningún momento el bienestar de los asistentes, lo cual me parece una falta de respeto y profesionalidad. Dado lo ocurrido, considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones básicas esperadas en un evento de pago. Solicito: 1. La devolución del importe de la entrada, ya que lo recibido no se corresponde con lo ofrecido. 2. Una explicación de las medidas que se adoptarán para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Me dirijo a ustedes en relación al evento de San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día sábado 27 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con altas temperaturas, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. Vi a gente del staff qué después de horas al sol tuvieron que acudir al puesto de socorro. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Realmente lo pasamos mal, es el primer evento donde veo serios riesgos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída (este fue el comienzo), impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 5. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Era muy difícil conseguir simplemente agua. 6. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 7. El sábado, nadie del staff supo/quiso darnos hojas de reclamaciones. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y malas praxis en futuras ediciones. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

A: San Diego Comic-Con Málaga 27/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida (1 entrada, 55 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las entrada (55€). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (1 entrada, 55 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Asistí el sábado 27 de septiembre de 2025 a la Comic Con Málaga y mi experiencia fue totalmente negativa debido a la deficiente organización: Se nos hizo esperar más de dos horas de pie bajo el sol, sin sombra ni acceso a agua, lo que puso en riesgo la salud de muchos asistentes. Una vez dentro, el recinto resultó ser insuficiente y masificado, sin espacio para moverse ni condiciones adecuadas de seguridad o confort. La organización no garantizó en ningún momento el bienestar de los asistentes, lo cual me parece una falta de respeto y profesionalidad. Dado lo ocurrido, considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones básicas esperadas en un evento de pago de este nivel como es SAN DIEGO CÓMIC CON , como su propio nombre indica debería haber sido mejor gestionado y no aprovecharse del propio nombre para vender entradas por encima del aforo permitido. Solicito: 1. La devolución del importe de la entrada, ya que lo recibido no se corresponde con lo ofrecido. 2. Una explicación de las medidas que se adoptarán para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Buenos días, El día jueves 25 de septiembre de 2025 asistimos al evento Comic-Con Málaga 2025 con dos adultos y un menor de 15 años, entradas adquiridas con antelación (adjunto justificantes). Desde la llegada sufrimos colas interminables bajo altas temperaturas, sin zonas de sombra ni recursos suficientes para esperar de forma segura. La organización impidió introducir comida o bebida del exterior, lo que resultó especialmente grave al ir con un menor, y nos obligó a gastos adicionales. A pesar de la prohibición de acceso con agua, en el interior solo había dos fuentes disponibles para miles de asistentes, lo que generó colas de hasta 30 minutos para poder beber agua, una situación inaceptable en un evento masivo y con altas temperaturas. A las 19h se procede a desalojar a los asistentes del Exhibitor Hall (la zona de expositores) quedándonos miles de personas en el recinto general sin ningún entretenimiento, actividades, espectáculo etc, desde las 19h hasta las 22h. Dentro del recinto el aforo estaba claramente sobrepasado: empujones, imposibilidad de acceder a paneles, actividades y expositores, a pesar de haber reservado previamente en algunos casos. Se produjeron colas de más de 45 minutos para acceder a las tiendas y expositores principales, como Funko o Fnac, así como para poder contemplar la exhibición del brazalete de Thanos, lo que demuestra una falta de previsión en la organización de las atracciones más demandadas. En el pabellón principal se constató una grave falta de ventilación, lo que generó condiciones incómodas y potencialmente perjudiciales para la salud de los asistentes. Además, me fue imposible reservar ninguna charla o actividad, ya que la plataforma web de reservas presentó fallos continuos que impedían completar el proceso, privándome de una parte fundamental de la programación anunciada. La aglomeración excesiva de personas en un espacio reducido supuso un grave riesgo para la seguridad de los asistentes. La escasez de personal de control en el interior incrementó el peligro de que se produjera una avalancha o incidente grave, lo que evidencia la falta de medidas de seguridad adecuadas. La falta de señalización, personal informativo y organización hizo que gran parte de la jornada fuera un perjuicio para nosotros. Todo ello supuso un incumplimiento del servicio contratado: no recibimos lo que se anunciaba al adquirir las entradas, y además sufrimos situaciones de riesgo, incomodidad y frustración. EN BASE A: La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) establece que los consumidores tenemos derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad, calidad e información adecuada. La cláusula que prohíbe la entrada de comida y bebida constituye una práctica abusiva, ya denunciada por asociaciones de consumidores. Se incumple lo ofertado y se priva al consumidor de disfrutar del servicio en condiciones equivalentes al precio pagado. La organización del evento incumplió también las mínimas garantías de seguridad que deben prevalecer en cualquier espectáculo público con gran afluencia de asistentes. Solicito: SOLICITO: La devolución íntegra del importe de las tres entradas adquiridas (2 adultos + 1 menor). Que se informe en un plazo máximo de 15 días hábiles de la resolución de esta reclamación. Adjunto: Copias de las entradas En Málaga , a 31/10/2025

Hola, me pongo en contacto con ustedes, como habrán hecho miles de personas, para poner en su conocimiento la nefasta experiencia que nos han hecho vivir en la pasada San Diego Comic-con de Málaga en el FYCMA. Por si fuera necesario, que sepan que la organización pertenece a la siguiente empresa: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS SL. con CIF: B75455949 En mi caso fui el día sábado al evento que, como podrán comprobar, fue el más caótico (aunque los demás no se salvan tampoco). Por lo que sabemos, el recinto FYCMA tiene la capacidad para albergar a unas 20.000 personas, pero se puso de manifiesto que al evento acudirían entre 60.000-70.000 personas, aunque yo he escuchado que fuimos hasta 120.000 en un mismo día. Esto provocó un exceso de aforo tan tremendo que una vez entrado al recinto, para poder entrar al Pabellón principal, tuvimos que hacer una cola de 3 horas al sol, en mi caso desde las 12 hasta las 15, porque ni siquiera habían puesto las zonas de colas cubiertas para tener sombra. Lo que no esperábamos, que después de esas 3 horas al sol, donde terminamos con quemaduras, insolaciones y personas con ataques de ansiedad, una vez cruzada la puerta, teníamos que hacer otra cola de 1 hora para poder acceder a la zona de tiendas. Y, por supuesto, como el aforo se había excedido, dentro de la zona de tiendas no podíamos movernos, solo seguir a la marabunta de gente como en una procesión. Esto hizo que no pudiéramos disfrutar esa experiencia para nada porque no teníamos forma de acceder a las tiendas, además de que se habían formado más colas aún en esa zona para poder conseguir firmas de los artistas que se encontraban allí. A parte de esto, había colas de 40 minutos para el baño, y muchas de estas colas obstruían las salidas de emergencia. Había colas para poder beber agua, además de que las conexiones de las fuentes de agua constaban de varias regletas enchufadas unas a otras y estaban llenas de agua alrededor, lo que podría haber causado una catástrofe. El primer día de evento no dejaron entrar con comida ni agua, a pesar de que ya tenían una denuncia de FACUA por este motivo, los siguientes días dejaron entrar con agua, pero el sábado por lo visto se podía entrar con comida y no lo notificaron en ningún sitio, por lo que la mayoría tuvimos que comprar comida allí con precios increíblemente abusivos (un refresco a 3,75€, por ejemplo). En respuesta a todo esto, miles de personas pusieron hojas de reclamaciones, las cuales se ponían dentro del pabellón para el que había que hacer la cola, de manera que un trabajador tuvo que salir con las hojas de reclamaciones para entregarlas en la cola y que los que estábamos ahí pudiéramos reclamar. Además, se quedaron sin hojas de reclamaciones en el evento y tuvieron que traer más del exterior. Con el agua pasó lo mismo, se quedaron sin agua y tuvo que venir un camión. En mi caso no pude entregar la hoja de reclamaciones porque cuando fui habían cerrado, antes de la hora estipulada por el evento, y no me responden por ningún sitio, en las redes han desactivado los comentarios para que no podamos contactar con ellos, por email no responden y en el evento ningún responsable dio la cara. En resumen, se me quedan cosas en el tintero porque todo fue nefasto. De todo lo que he mencionado pueden encontrar pruebas muy fácilmente buscando en las redes sociales. Quedaré a la espera de alguna respuesta, espero que nos hagan caso, por favor, somos miles los que estamos en esta situación y nos sentimos estafados. Muchas gracias por su tiempo Un saludo Sara

Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga el sábado 27 de septiembre de 2025, con entrada para dos personas. Mi experiencia fue sumamente negativa debido a los siguientes motivos: Acceso al recinto: A pesar de llegar con antelación, no pude ingresar hasta las 11:00, tras más de una hora de espera. Acceso al exhibitor hall: Una vez dentro, la cola para acceder al exhibitor hall superó las dos horas, llegando a las 13:00, con el recinto saturado de gente. Panel reservado: Tenía una plaza reservada para un panel sobre Star Wars Visions a las 15:00 en el Hall M. Recomendaban llegar con una hora de antelación, pero debido a las largas colas, no pude asistir. Colas continuas: Salir del recinto para comer o descansar implicaba volver a hacer largas colas, lo que dificultaba aprovechar las actividades y servicios disponibles. Condiciones de espera: Las colas se realizaban al sol, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos, exponiendo a los asistentes a altas temperaturas. Restricciones de comida: Se prohibió el acceso con comida del exterior, mientras que los precios de la comida dentro del recinto eran elevados. Estas condiciones no fueron acordes con lo prometido y generaron una experiencia frustrante y desagradable.