Últimas reclamaciones

Hola, mi marido realizó una reserva de vuelo con Ryanair para dos personas para los días 3-6 de Febrero de 2023.Desgraciasdamente, el pasado día 8/1/23, yo, una de las personas incluída en la reserva, sufro una caída y me fracturo el fémur, lo que acarreó una operación urgente, una semana de hospitalización y largos meses de recuperación.El día 19/01/2023, una vez que estoy fuera del hospital, mi marido solicita un reembolso de dicha reserva acogiendose al apartado 10.4 FALLECIMIENTO O ENFERMEDAD GRAVE DE UN PASAJERO CON RESERVA DE VUELO de los Términos y Condiciones Generales de Transporte de Ryanair, donde se especifica claramente: Si alguien de tu reserva enferma gravemente y no puede viajar, o fallece antes de tu viaje, Ryanair:-te reembolsará el importe total de todos los pasajeros de tu reserva-o, cuando proceda, te eximirá del pago de la tasa de cambio de vuelo, así como de cualquier otra restricción asociada al cambio de tus vuelos.En dícha reclamación de reembolso adjuntamos el informe médico del hospital donde se detalla mi cuadro clínico, tal como se solicita en los Términos y Condiciones Generales de Ryanair.Días más tarde, el 26/01/23, Ryanair contesta denegando el reembolso y advirtiéndonos que podemos cambiar la reserva de día previo pago de 45€ por persona (contradiciendo sus propios términos y condiciones generales), cosa que no podemos asumir ya que no sé cuánto tiempo se demorará mi recuperación ni las condiciones en las que quedaré después de la misma.El mismo 26/01 contestamos a Ryanair indicando que solicitaríamos el reembolso siguiendo otras vías, motivo de mi reclamación.

solicito el reembolso de los 50 euros abonados por 6 pasajeras en concepto de equipaje de mano siendo que el TJUE ya ha declarado que : El artículo 22, apartado 1, del Reglamento (CE) nº 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de septiembre de 2008, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos en la Comunidad, debe interpretarse en el sentido de que se opone a una norma, como la controvertida en el litigio principal, que obliga a las compañías aéreas, en cualquier circunstancia, a transportar no sólo al pasajero, sino también el equipaje facturado de éste, siempre que el equipaje responda a determinados requisitos relativos en particular a su peso, por el precio del billete de avión, sin que pueda exigirse ningún suplemento de precio por el transporte de tal equipaje.mas sentencias de tribunales españoles:https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdfhttps://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf

Tras la reserva de un vuelo y cambio y anticipación del mismo no consigo llegar a tiempo al fallecimiento de mi madre. Entonces decido salir unos días antes del vuelo para su defunción. La aerolínea ryaner me desvía a diferentes web y la reclamación no hace caso omiso a la misma.

En el aeropuerto de Valencia, el día 18 de diciembre de 2022, no tuve ningún problema con el equipaje de mano para ir a Lisboa. En cambio, en el aeropuerto de Lisboa, para volver a Valencia, en fecha 21 de diciembre de 2022, decidieron que tenía que facturar el equipaje de mano indebidamente.En primer lugar, no han tenido en cuenta la ALTURA permitida de 40 centímetros, indicándome que tenía que ser de 25 centímetros (como si los 40cm fuesen únicamente para el ancho y no para el alto).En segundo lugar, no me han permitido subir la maleta al avión una vez abonado el pago a pesar de haber espacio suficiente y caber debajo del asiento (como he comprobado otras veces) y ha ido directa a bodega, lo que supone un cobro superior al que sería en el caso de contar como segundo equipaje de mano (a pesar de ser el único), que en la página web indica que es de 8 a 32 euros, no la cantidad que me han cobrado a mí. Además, al ir en la bodega y no conmigo en cabina, un par de cosas se han roto (botella de Ginja y maquillaje). Por último, había bolsas, mochilas y maletas iguales e incluso más abultadas y grandes que la mía que eran NON-PRIORITY y, en cambio, no han tenido ningún problema en pasar de forma gratuita. Así que, además de estar mal medido el equipaje, ha sido un hecho totalmente aleatorio y arbitrario.Por lo tanto, por deferencia comercial espero tengan la decencia de reembolsarme el importe abonado injustamente por la negligencia de las personas trabajadoras del aeropuerto de Lisboa, que asciende a la cantidad de 45'99 euros.Ya he reclamado a Ryanair por su web y únicamente contestan con un mensaje automático y predeterminado, sin contrastar ningún dato (contestando el sistema y sin que nadie entre a valorar los hechos ocurridos). Muchas gracias. Un saludo.

Hola, les presento esta queja porque el 04 de diciembre de 2022 Ryanair me cobró el equipaje de mano al embarcar cuando había tomado la opción de equipaje de mano de 10 kg (12,99€ pagado a la compra del billete). Al embarque Ryanair me dijo que no podía llevar este equipaje conmigo en cabina y que tenía que estar en la bodega del aeronave. Por lo tanto, Ryanair me cobró 45,99 € y se llevó mi equipaje para ponerlo en la bodega del aeronave. Reclamo por tanto la devolución de esta suma porque he leído que es abusivo (sentencia 787/2022). Y ahora que acabo de comprar 3 billetes más para irme a Francia con Ryanair, me entero que por la política de Aerolínea, no pueden cobrarme los equipajes de mano que pague en mi reserva (6€ para cada equipaje por ida y por vuelta).

Reservamos mediante la aplicacion RYANAIR un transfer desde nuestro alojamiento al aeropuerto de beauvais para voger el vuelo FR4402 el dia 10/12/22 a las 6:30Tras esperar 15 min y ver que nadie nos contactaba, llamamos al numero del transfer que nos indicaban en la pagina, el señor nos dijo que estaba en el aeropuerto esperándonos( punto de destino, no de recogida) y nos dijo que iba a comprobarlo, pasados 10 minutos seguimos sin informacion del conductor y no nos cogia el telefono, llamamos a los telefonos de contacto de informacion que nos ponia en el voucher pero salian que habian cambiado. Por lo cual nos vimos en la obligacion de coger otro transporte (taxi) de forma urgente para llegar al aeropuerto.La reserva no ha sido ni si quiera cancelada por el conductor y actualmente nosotros no podemos cancelarla por no ser con 24h antelacion, ademas debido a la urgencia del proceso ( perderiamos el vuelo) , el transfer que hemos cogido para poder llegar tiene un precio superior.Por ello solicito la devolucion de la reserva del transfer contratado con vosotros, junto con la diferencia del precio del transfer que hemos tenido que coger.Gracias

Hola. El día 8 de octubre de 2022 recibo por mi cumpleaños una tarjeta regalo por valor de 100 euros para usar en la web de Ryanair. Ayer día 6 de diciembre intenté usarla para comprar un vuelo Madrid Gran Canaria. La web en todo momento me ponía que los datos del titular de la tarjeta regalo y los datos de la reserva no coincidían a la hora de hacer el canjeo. Tras revisar los términos y condiciones de dicha tarjeta en la web oficial de la compañía, me pongo en contacto telefónico para ver que pasaba, pues al intentar realizar otras reservas para vuelos de forma aleatoria, no me daba ningún problema (todos al extranjero). Desde la compañía me dicen que la tarjeta regalo NO puede ser utilizada para vuelos nacionales. En ningún momento la web avisa de dicha condición, ni en la compra de la tarjeta regalo, ni cuando tratas de canjearla, pues el mensaje es que el nombre del beneficiario de la tarjeta regalo y del pasajero deben ser el mismo.Basta con acudir a la web de la tarjeta regalo Ryanair para darse cuenta que los consumidores no son advertidos de cláusulas de este tipo. La otra opción para advertir de dicha cláusula oculta, es que al meter los datos de la tarjeta de regalo en el canjeo, advirtiera de que no se puede hacer uso de la tarjeta para trayectos nacionales, pero esto no haría más que constatar que a la hora de comprar la tarjeta te están omitiendo condiciones de uso.

Vuelo Fr690 Madrid-Viena 5/12/22Reserva número M987XL7 pasajerosMe han cobrado en el aeropuerto adolfo Suárez una tasa por no llevar la tarjeta de embarque de 30 euros por persona (7 pasajeros). Le hemos dicho que lo hemos intentado hacer online 4 horas antes del vuelo y nos daba error. Hemos llegado casi 3 horas antes pero había demasiada cola (había solamente 3 mostradores abiertos) Le hemos comentado a la señorita nuestro problema en nuestro turno y decía ya era demasiado tarde. Nos han enviado de un lado al otro como pelotas de tenis sin darnos ninguna solución!!!! Le hemos enseñado un pantallazo del error en hora a la señora de información y ni aún así. Esta tasa aun sabiendo que es ilegal,(sala 1 de lo civil del tribunal supremo), hemos decidido pagarla para que nos dejarán entrar en el avión ya que sin ella no nos permitían facturar ( también es ilegal). Al ir a pagarla nos dicen que no aceptan dinero en efectivo (también es iñefal). No hay cartel que lo ponga. Al decírselo, nos dice que sí estaba puesto, pero que lo han quitado hace unos días. Solicito el reembolso de los 210 euros ILEGALES que se me han cobrado.OCU:Art. 8. Se declara nula la condición por la que la compañía aérea exigía el pago en el aeropuerto con tarjeta impidiendo el pago en metálico.Art. 9. Se declara nulo el cobro de 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque, por entender que establece una penalización desproporcionada. El pasajero de Ryanair que olvidaba imprimir la tarjeta de embarque desde su ordenador tenía que hacer frente a un pago que, en muchas ocasiones, era superior al importe del propio billete.Screenshot_20221205-145910_Samsung Internet.jpg(600 kB)20221205_180953.jpg(1 MB)

Estoy intentando hacer un pago de 35 céntimos para poder verificxar mi vuelo con ryanair y la propia página no me deja hacerlo, por lo que no dispongo de mi vuelo. Les he llamado 4 veces y no me dan solución, me dicen que tendré que hacerlo en el aeropuerto directamente y pagar 30 euros, cuando el problema no es mío, es problema de ellos que no saben solucionarme el porqué la página no me deja realizar el pago de verificación de esta reserva en concreto. Por más que intento hacerlo no puedo y ellos no me dan ninguna solución. Incluso en la última llamada me han colgado el teléfono. Estoy desesperada y no sé como solucionarlo, y ellos me dicen que no me pueden ayudar cuando el problema es de ellos.

Hola,Este año 2022, viajé con Ryanair y tuve que pagar por mi equipaje de mano no superior a 10 kg. Reclamo porque se que esta práctica es abusiva y al solicitar directamente a la compañía, me han denegado el reembolso. Me baso en varias de las sentencias que han afirmado que es una práctica abusiva por su parte:-Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. El coste de esta maleta fueron 40€ y tengo el recibo de compra que lo demuestra junto con el concepto. Gracias,Un saludo.