Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2.10.2022 adquirí en su?tienda online el producto Iphone 14 plus purple 128. Adjunto factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en los primeros meses, nunca funcionó bien y se cortaba, pueden ver continuos contactos míos. Al final dijeron lo había arreglado y al volver seguía igual pero ese error no lo reclamé más ya desesperada. De pronto ahora ha dado error de recalentamiento y no funcionaba nada de nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El telefóno no ha bajado a la playa, ni piscina. Y me dicen ustedes que tiene agua. Si ha salpicado algo es fortuito de una casa, pues ni se ha sumergido ni metido en agua y eso que supuestamente esresistente al agua (sé que no sumergible, pero como les digo no he hecho ninguna de las cosas). Esto me deja claro que el teléfono no lo sellaron ustedes bien o no venía bien desde fábrica y ahora 1000€ pagados con mucho esfuerzo para un terminal defectuoso en solo 9 meses que ha durado. Y dicen ustedes que está fuera de garantía. Es increíble. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realice una compra de un terminal a través de Apple y financiado con Cetelen a través de Apple. a los 10 días el terminal fue devuelto y aceptado por Apple. Apple me manda un justificante aceptando el terminal y confirmando mi cancelación con Cetelen. a día de hoy Apple no cancela el préstamo, Cetelen sigue cobrando cuotas, se pasan el problema de uno.NO DAN SOLUCIONES.

Hola,Quiero saber dónde poner una queja a Apple, debido a que justamente un mes después de que se acaba la garantía y sin ninguna razón, la pantalla deja de funcionar correctamente.El iMac de 24 M1 de julio de 2021 quedó encendido mientras salíamos de casa durante 4 horas y cuando volvimos, la pantalla tenía una raya negra horizontal y cada 2 segundos de forma intermitente se forman otras rayas hasta más abajo de la mitad.Nadie hizo nada, no recibió ningún golpe y no hay ningún fallo de software (comprobado por técnico de apple). ¿Qué ha ocurrido?. ¿La pantalla se ha estropeado sola?.Esto parece una obsolescencia programada prematura en toda regla y exijo a Apple que repare la pantalla por mala calidad y fallo de fabricación.Quiero saber dónde quejarme formalmente. Son unos equipos demasiado caros como para que rompan tan rápidamente. Nunca me había pasado con otros macs.Cada vez se hacen de menor calidad pero el precio sube.Ahora, tengo que pagar más de 600€ + IVA para reparar la pantalla y no hay derecho.Espero una respuesta y una solución.Un saludo

El sábado pasado 19 de agosto del 2023, uno de los muchos dispositivos que tengo con Apple decidió dejar de cargar, cual es mi sorpresa casualidad o no ... que la garantía de 2 años cumplía el 20 de agosto del 2023, un día después. ( no voy a hacer un juicio de valorar al respecto porque es la primera ocasión que en uno de los dispositivos que tengo me ha sucedido algo así ) Me puse en contacto vía mensajes para que me solucionaran el problema de la batería y el porque me dejo de cargar, tras multitud de pruebas con los cables usb y distintas preguntas, el agente del chat ya me remite a poderlo enviar a su reparación puesto que mi iPad con dos años no me carga. Lo envió a reparar en esa misma semana, y ayer jueves me responden del servicio técnico que si quiero arreglarlo tengo que pagar 500 euros, porque ha pasado la garantía y no me cubren el arreglo, ya que tiene un leve arañazo en la pantalla ( ni lo recordaba porque es tan leve y mínimo que no se ve, de hecho cuando la adquirí, a mi hijo pequeño se le resbaló y ni se divisa dicho arañazo al que hacen referencia ), debido a este arañazo me indican que no me pueden arreglar el problema. La pantalla no ha tenido nunca ningún fallo de nada, funciona al 1000 por 1000 bien, yo he enviado el iPad a reparar porque ha dejado de cargar. Me siento bastante estafado, defraudado, y sin solución alguna. Es como si me falla la batería de mi coche la llevara a cambiar y me dijeran , no espera para cambiártela tenemos que pintarte el coche y no lo cubrimos. No me han dado ninguna solución, ni alternativa, entiendo que tendré que hacer todo lo posible para que este suceso no quede en el olvido, puesto que no soy un cliente cualquiera, teniendo en mi poder muchos dispositivos de Apple, y ni siquiera se han preocupado en darme ninguna alternativa.

ESCRITO DE RECLAMACIÓN PARA UN APPLE WATCH DEFECTUOSO DE FÁBRICAAl Servicio de Atención al Cliente de APPLE EMPRESA FARICANTE: APPLEPRODUCTO APPLE WATCH: Red Aluminum, 44mm, Watch Series 6 Cellular, UK, ROW. Nº DE SERIE: GY6J801NQ1XKCLIENTE: MÓNICA PINO MORALES. AVENIDA DE LA BUHAIRA 29, 3º C. 41018 SEVILLA. DNI 08985128V. TF: 653882300 EMAIL: mony_py@hotmail.comEstimados/as señores/as:En octubre de 2020 adquirí el producto APPLE WATCH: Red Aluminum, 44mm, Watch Series 6 Cellular, UK, ROW. Nº DE SERIE: GY6J801NQ1XK. Cuya factura de compra no he podido obtenerla de la página de soporte de apple. 1. El producto resultó defectuoso con problema de batería, en el plazo legal de la garantía de 2 años, habiendo fallado en fecha marzo 2022. Por lo que fue sustituido en garantía. Adjunto factura.2. En fecha 14.09.2022, se rompió accidentalmente la pantalla, y el dispositivo fue sustituido por otro, ya que tenía seguro Apple Care+. Adjunto factura.3. En fecha 28 de julio 2023 el reloj volvió a fallar por el mismo motivo que cuando se sustituyó en marzo de 2022. Empezó a marcar el teléfono de emergencia descontroladamente, por lo que tuve que forzar su apagado. Después de eso, ya no pude volver a encenderlo. Todo ello a pesar de que el uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte, tal y como se puede comprobar si examinan el dispositivo, estando externamente impecable.Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar después de que no haya pasado ni un año de que tuviera el dispositivo (14.09.2022), que es nuevo, porque se sustituyó íntegramente, sin embargo, apple no se hace cargo de la reparación. Considerando esta parte que vuelve a ser un defecto de fábrica.Siendo que el plazo legal de garantía de los productos nuevos es de 3 años, LES SOLICITO A FECHA 24 de agosto de 2023 que se pongan en contacto conmigo para proceder a reparar o sustituir este producto, en el plazo más breve posible.Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo,

Hola, compre un iphone 7 hace un mes y el dispositivo presenta fallos de obsolencia programada en la funcion de la bateria.

Hola compre un iPhone 12 el 21 de mayo de 2023 y a los 45 se apago y dejó de funcionar tas muchas llamadas e inconvenientes para que el servicio técnico lo arreglé me dicen que no lo cubre la garantía porque ....o bien se ha golpeado....le ha estado líquido o ha sido manipulado son las 3 respuestas del servicio técnico, ni siquiera ellos saben que ha ocurrido el móvil se puede mojar y sumergir a 6 metros no tien ningún golpe ninguna ralladura en la pantalla a los 3 días de dejar de funcionar lo volví a contratar al cargador y se empezó a calentar la batería hasta que quemó la pantalla de dentro hacia afuera tengo fotos llamadas y grabaciones.Apple ha faltado a su palabra porque yo nunca dije el motivo pprque el móvil no funciona y ellos han puesto palabras que yo no he dicho, y tengo las grabaciones que me han mandado para comprobar que yo no se el motivo simplemente se ha apagado y a los 3 días se empezó a quemar la batería y el servicio técnico dice que yo he manipulado el móvil.....imposible porque han sido los únicos que han abierto mi móvil, exijo la reparación con garantía y sin ningún coste

Compré un iPhone y el mismo fue iniciado con un correo y clave q no poseo e intentando en ya unas 7 veces con mi factura de compra , compromiso de pago , recibo de banco que se me sea recetado y no tengo solución alguna siendo yoo la propietaria del teléfono , siendo imposible utilizarlo estando nuevo ya q a sido comprado en marzo 2023 , Apple no me resuelve y ya no sé ni qué hacer

Realicé un pedido el 4/6/21 de un Apple Watch series 6, modelo 40mm. Al cabo de un tiempo la pantalla del reloj quedó en negro y me lo sustituyeron, pero no me avisaron de un fallo de fabricación de esos modelos en concreto. Hace unos días, me pasó el mismo problema y encontré una página oficial de Apple donde mi número de serie daba positivo en ese fallo de fabricación. En definitiva, el dispositivo defectuoso fue sustituído por otro igual de defectuoso, con conocimiento por parte de la empresa de ese problema. Al contactar con Apple me dicen que el programa de sustitución solo se aplica para dispositivos de menos de dos años desde la compra, dejándome sin absolutamente ninguna garantía (no se puede reparar, tampoco se puede vender). Quiero reclamar la sustitución de mi dispositivo (o en su defecto los 110€ que dan para la renovación a un dispositivo nuevo en el programa Apple Trade In) porque Apple me dio, con conocimiento, un dispositivo igual de defectuoso que el primero, además sin avisarme de ese problema ni ofrecerme ninguna compensación o alternativa.

El pasado 20 de Octubre de 2022, a través de amazon.es ,adquirí un Apple Watch Ultra, con su correspondiente correa, y una correa adicional OCEAN, valida para el citado reloj. El importe de los citados artículos se eleva a 999 euros y 99 euros, respectivamente. La adquisición de produjo toda vez que Apple en su publicidad a través de su hoja web recomienda ese reloj y la citada correa para la practica de deportes náuticos, el Kitesurf entre otros.El pasado lunes de la presente semana, practicando kitesurf, el reloj se desprendió de la correa sin motivo aparente, perdiéndose en el mar.Tras varios intentos a través del Departamento de Feedback, así como del Departamento de Atención al Cliente, no hay forma de recibir una contestación a mi incidencia.Solo estoy pidiendo una resolución amistosa, toda vez que la pérdida del reloj no se ha debido a una negligencia por mi parte, sino a algún tipo de fallo del dispositivo.Gracias. Saludos. Ignacio.