Últimas reclamaciones

Hola, realicé una devolución a traves de LUDOTEL Multiserveis - Loterías y Apuestas del Estado - que trabaja con vuestra compañia de envíos. Este paquete de amazon nunca llegó a devolverse a Amazon por lo que no me devuelven el dinero. Despues de contactar en repetidas ocasiones y no ofrecer ninguna solución, reclamo que se hagan cargo y aporto los datos que demuestran que la devolución no llegó a Amazon

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. .He hecho un pedido en dia 28 d marzo ..todavia no le he recibido ..Solo Recibo mensajes de Celeritas y solo por emails ..No hay manera de contactar con ellos ni con empresa Zalando que trabajan juntos .Solamente Recibo mensajes que estaba ausente .aunque he dejado una nota que no estamos en casa por las mananas solo a partir de las 15,30 ..La empresa Zalando de donde compramos tampoco se hace mucho cargo de la situacion ..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/01/2025 hice la devolución en vuestro punto de recogida autorizado (Recatattoo) de un paquete de una compra realizada en Zalando Prive. El día 26/01/2025 el paquete fue recogido y a día de hoy 25/03/2025, sigue sin ser entregado en el almacén de destino, y por lo tanto, no puedo recibir el reembolso. SOLICITO que hagáis llegar el paquete en el almacén de destino lo antes posible, y que no haya HURTOS ni CAMBIÉIS el artículo que he devuelto, porque ya me ha pasado otras veces de que cambiáis el artículo enviado por otro totalmente distinto y de valor muy inferior y por eso no me hacen el reembolso. Si hacéis llegar el paquete vacío o con el artículo distinto al enviado una vez más, os voy a denunciar a la policía. Número del pedido: 7741030393161956 Número de referencia: 746179824 Número del resguardo de entrega del paquete: 919252662 Sin otro particular, atentamente.

La empresa Celeritas transpote me ha mandado dos mensajes de texto y sendos emails diciendo que no me encontraba en casa. Ayer estuve en casa todo el día y no me tocaron al interfono ni tampoco me llamaron a pesar de que ellos tienen mi número de contacto y por supuesto yo no tengo su número de contacto al que poder llamar. Hoy ha pasado lo mismo. Esta mañana, cuando me encontraba en casa recibo el mismo mensaje señalando que no estoy en casa. Estoy todavía en casa y no me he movido

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Por la presente, quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte Celeritas debido al incumplimiento reiterado en la entrega de un pedido y la falta de atención al cliente. Los hechos son los siguientes: - La empresa no ha cumplido con los plazos de entrega acordados. - Al no estar en casa en el primer intento de entrega, solicité que se dejara el paquete en un lugar específico debajo de mi domicilio, pero no se efectuó la entrega. - La web de Celeritas no me permitía cambiar la entrega a un punto Celeritas, únicamente me dejaba seleccionar otra fecha de entrega. - Tras cambiar la fecha y permanecer en casa todo el día, nadie se presentó para entregar el pedido. - Esta situación se repitió en varias ocasiones, sin que en su web apareciera el estado "destinatario ausente". - Finalmente, la empresa ha devuelto el paquete al almacén sin haber realizado la entrega, dejándome sin el pedido. - No existe un número de teléfono de contacto para solucionar el problema, lo que imposibilita cualquier gestión directa con la empresa. - Considero que Celeritas ha incurrido en una mala praxis comercial, afectando mis derechos como consumidor. Por ello, solicito la intervención de la OCU para exigir una solución, ya sea la entrega del paquete o el reembolso íntegro del importe pagado. Adjunto la documentación que prueba lo sucedido (capturas de pantalla del seguimiento del pedido, correos electrónicos con la empresa, comprobante de compra, etc.). Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones pertinentes. Atentamente, Alba Castillo Almendros albacastillo795@gmail.com 637624409

Celeritas junto con Zalando está estafando a los clientes con el reembolso.Zalando es una empresa fuera de España,pero Celeritas es nacional y no sé para qué está la OCU si no nos ayuda en absolutamente nada! Hice un pedido,lo devolví.Pasa el tiempo estimado,contacto con ellos y me envían unas fotos de mi paquete junto con unas prendas de ropa que no sé de dónde se lo sacan!cuando realmente compré unas zapatillas.Mi sorpresa es que me asomo a Google y hay en Facebook hasta una página de plataforma de afectados de Zalando y Celeritas,a la que por supuesto me he unido y he firmado.NOS ESTÁN ESTAFANDO Y NADIE NOS AYUDA NI SE HACEN RESPONSABLES.ES DE VERGÜENZA.PARA QUÉ ESTÁ EL ORGANISMO DE LA OCU?PARA QUÉ PAGO IMPUESTOS SI LUEGO NADIE NOS AYUDA?BASTA YA!!

El día de ayer recibí un mensaje desde Celeritas indicando que mi paquete había sido entregado en el punto: STORE WU PAMPLONA NAVARRO VILLOSLADA 6 (31003), PAMPLONA (NAVARRA) Y cuál es mi sorpresa, cuando al acudir a esta dirección, no hay ningún comercio que se llame así. Al entrar al comercio que está en su lugar, me redirigen a la dirección correcta de STORE WU (calle Emilio Arreta 6), y al llegar ahí me dicen que están recibiendo muchas consultas por el mismo motivo. He contactado con Zalando, que es quien me envía el pedido, y me remiten a la información ya mencionada. No voy a contactar a un 902 dado que ya estoy invirtiendo mi tiempo en reclamar, sin ningún tipo de respuesta. Así que pediría que me indicaran primero, dónde puedo recoger mi pedido, y segundo, que actualicen la información incorrecta sobre ese punto de entrega que no existe. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mucho tiempo esperando un paquete quedándome en casa y perdiendo mi días por completo esperando un paquete que nunca llega poniendo el repartidor que yo no estaba en casa siendo mentira y enviándome un mensaje diciendo que yo mismo e pedido que mi paquete sea devuelto siendo mentira me parece una auténtica vergüenza la empresa de paquetería destinada por ustedes era " a tu hora exprres" le pusieron un nombre a la empresa muy equivocado si sois un poco profesionales espero que se solucione gracias Como no se solucione pondré medidas legales contra quien tenga que ponerla gracias SOLICITO mi paquete

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por problemas con el reembolso que cobraron ustedes en el momento de traer-me el producto de Zalando con fecha 16/01/2025 y posteriormente se lo llevaron con devolución a Zalando. Como no ha sido posible llegar a un acuerdo con ustedes, les dejo por este canal la denuncia delante de los Mossos d'Esquadra. SOLICITO el REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…