Últimas reclamaciones

Acudí a la oficina de correos de Paterna (Valencia) el lunes día 11/08/2025, a las 14:05h y estaba la puerta cerrada, desde dentro y no nos dejaban pasar porque había cola, siendo que la oficina cierra a las 14:30h como bien pone en un cartel en la puerta. Yo iba cargada con un paquete grande, que me tuve que volver a llevar a mi casa, porque ellos no quisieron cumplir con su horario. Si hay cola, pueden darse más prisa para aliviarla, pero cerrar por su cuenta a la hora que les parezca, siendo 25 minutos antes de lo señalado no puede hacerse. Si un cliente les entra a las 14:29h, ya es mala suerte, pero deben atenderlo igual. Repito que eran las 14:05h. Al día siguiente, 12/08/25h volví y de hacer la cola la caja empezó a ceder. Llegó mi turno después de esperar media hora y no quisieron coger el paquete por el estado de la caja y tampoco tuvieron a bien ayudarme de ninguna manera. Tuve que marcharme, arreglar el tema de la caja y volver a hacer otra cola de otros 35 minutos. Mientras esperaba una cola kilométrica, una de las personas de los puestos, (mujer rubia, con trenza), decidió que las 10.15h era un momento fantástico para ir a almorzar, dejando la oficina con una cola que llegaba hasta la puerta. Un servicio más que deficiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , Abrí una reclamación en correos debido a que envié un paquete (Carta certificada) Con mercancía en el interior la mercancía llego al remitente mal con el embalaje echo polvo roto y con la perdida de 1 tornillo el cual dios sabrá donde esta dicho tornillo , desde correos se han comunicado conmigo y dicen que no se hacen cargo debido a que el embalaje no era el adecuado el articulo el cual si no era adecuado por que la persona que estaba en la oficina no me informa sobre eso a parte de venir incluido un seguro contratado con ese paquete no es un objeto voluminoso ni nada grande de echo no pasa ni de 0,7 cm de ancho total según correos no se hacen responsables Datos oficiales por coberturas de correos Carta certificada/Paquete azul Garantías Nacionales Por deterioro: Plazos para poder formular una incidencia o reclamación: Carta certificada: Mínimo 7 días y máximo 6 meses desde la fecha de admisión del envío. Paquete azul: Mínimo 10 días y máximo 6 meses desde la fecha de admisión del envío. Indemnización: Carta certificada: Desde el 27/06/2021 la indemnización será la tarifa abonada multiplicada por 10, más el valor declarado en el caso de haberlo contratado. Anterior a esta fecha, la indemnización era de 30 euros más el valor declarado contratado. Paquete azul: Desde el 27/06/2021 la indemnización será la tarifa abonada multiplicada por 4, más el valor declarado en el caso de haberlo contratado. Anterior a esta fecha, la indemnización era de 23,44 euros más el valor declarado contratado. En caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes cantidades: Por el valor declarado. Por reposición del objeto extraviado. Por reparación del objeto dañado. Condiciones: es necesario comunicar el deterioro en el momento de recepción del envío. De lo contrario, consideramos que el envío se ha entregado en buen estado. No podremos admitir reclamación por daño/deterioro o falta de contenido de estos productos si se constata con posterioridad a la entrega. Documentos a aportar: podemos solicitarte fotos del embalaje y del contenido deteriorado, para probar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar la integridad del envío. Durante la admisión, el personal de Correos te puede asesorar sobre cómo preparar tu envío y ofrecerte el embalaje más adecuado. En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de contenido, con seguro o valor declarado, podremos solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición. Estos son los datos oficiales de correos por coberturas en una carta certificada los cuales en ningún lugar ni en ningún momento declaran que tengan que tener X dimensiones ese sobre y que no se agan cargo de los daños ocasionados esto era la devolución de un articulo el cual debido al envió NO SER PUEDE DEVOLVER por que esta echo polvo y falta 1 tornillo SOLICITO : Que se agan responsables de dicho daño y que utilicen el seguro que viene incluido con este tipo de envíos y me paguen lo que me han roto por que yo esto asi no lo puedo devolver ni voy a perder mi dinero por que alguien no aga bien su trabajo

El año pasado (2024), en la oficina de Correos de Benalmadena, me vendieron una luz de emergencia de coche sin localizacion, alegando que ya iba a ser obligatorio el año que viene - o sea en el 2025. Comprobé despues que esto no era cierto, que era el 2026 y ademas solo para modelos con localización, pero como me habian dicho que podia canjear la luz por un modelo homologado en el 2025 - con una recarga - lo dejé estar. Hoy he ido a canjear la luz y me dicen que no puede ser porque ya no se lee bien el ticket de compra... O sea, me han vendido una luz inutil y ahora me lo como con patatas. Un buen negocio para Correas, sin duda.

Pedido con seguimiento entregado el día 26 de agosto 2025 no entregado

Buenos días. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el servicio prestado por la Aduana de Correos en Las Palmas de Gran Canaria. El día lunes envié la factura solicitada para el trámite aduanero de una mercancía que adquirí. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi envío. Dicha mercancía es de carácter urgente para mí, y la falta de respuesta por parte de la oficina de aduanas de Correos está generando un perjuicio considerable. Solicito, por tanto, que se me proporcione con urgencia una respuesta sobre la situación de mi envío y que se agilice el procedimiento correspondiente. Número de registro: PQ9MTC0710044220135629H Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Luis Alexandre

Buenos días, El pasado 6 de agosto envié desde Burriana (Castellón) a Madrid dos maletas. El día 8 (a las 48 horas, no a las 24 como ofrece el servicio) recibí solo una de ella, la de la imagen adjunta. La que me falta es igual pero en un azul oscuro. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el día 6 figura como que está aceptada en Castellón. He realizado todas las reclamaciones con correos express y tras muchas idas y venidas me han contestado lo siguiente: Correos Express no recogemos mercancía en la sucursal de Burriana, va con su conducción, tienen que reclamar a Correos.- Esto contradice lo que afirman en la propia sucursal de Burriana pero no se quien me miente para echar balones fuera. Teniamos otro viaje previsto que no podemos hacer porque falta ropa necesaria que está en esa maleta. Nadie da soluciones y en las oficinas de correos y correos express solo te remiten a teléfonos automatizados que no solucionan nada. En resumen llevo 15 días en un sin vivir. Llamando, yendo a oficinas y centros de distribución y nadie nos da una solución. Estamos desolados. El número de envío es 9483000762072033 Antentamete JLS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de Agosto me enviaron un pedido por correo ordinario de un parche bordado por valor aproximado de 6€ que no he recibido. SOLICITO que se hagan responsables, por qué a pesar de ser envío ordinario han sido ustedes los responsables de su pérdida. Sin otro particular, atentamente, Jennifer.

Siempre pongo la dirección de mi empresa para que lleguen los paquetes y no tengo ningún problema excepto con correos, la repartidora de la zona alega que al ser un recinto privado ella no tiene porque entrar. Hasta ahora los dejaba en la oficina de correos muy a mi pesar, y yo iba a recogerlos. En este ultimo llamo a la empresa y dijo lo mismo que siempre, que no lo entregaría y lo dejaría en la oficina. Llevo un mes (desde el 15 de julio) esperando y no llega el paquete. He llamado varias veces a la oficina y no saben nada. He puesto varias reclamaciones a Correos y me dicen que lo investigaran, pero nada. PQ6C8N0726854380148100E Este es el codigo del envio.

Hola buenos días, realicé un pedido y al llegar a la aduana me pidieron que entregara la documentación del mismo y así lo hice, toda la documentación está aprobada sin embargo el día 12 de agosto me mandan un mail diciéndome lo siguiente: Estimado cliente, Le informamos que se ha solicitado a la Agencia Tributaria, la devolución del envío a origen. Cuando dicho organismo autorice la salida, recibirá una notificación por email. Podrá realizar el seguimiento del envío a través de la web www.correos.es Devuelto por control de fechas Si tiene algún problema o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en www.correosaduanas.es Me parece una tomadura de pelo habiendo respondido todos los requerimientos, y facilitando toda la información quiero mi paquete me parece vamos como digo una tomadura de pelo.

El pasado mes realicé un pedido cuya entrega estaba programada entre el 7 y el 11 de agosto de 2025. Según el seguimiento de Correos, el paquete se encontraba en sus instalaciones desde el 5 de agosto de 2025. Sin embargo, no fue entregado en el plazo establecido. Tras numerosos intentos de contacto con Correos, el día 13 de agosto de 2025 me comunican que procederán a “tramitar” la entrega, informando que esta se realizaría en mi domicilio antes de las 15:00 horas de ese mismo día. En dicho domicilio había personas esperando desde las 8:00 h. No obstante, sin realizar notificación alguna ni tocar el timbre, Correos registró en el seguimiento a las 12:35 horas que habían intentado la entrega y que el destinatario estaba ausente. Esta afirmación es falsa, ya que en todo momento hubo una persona en el interior esperando la llegada del paquete. Durante ese día intenté, sin éxito, contactar telefónicamente con distintas oficinas de Correos en Barcelona. A pesar de que su horario de atención es de 8:30 a 14:30 horas, no respondieron en ninguna de ellas. Esto hace imposible presentar una reclamación directa o resolver la incidencia con la empresa. Considero que la actuación de Correos supone un incumplimiento grave tanto en la prestación del servicio contratado como en la atención al cliente, además de haber incurrido en una falsedad en el registro de intento de entrega. Por todo ello, solicito que se tomen las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega y la veracidad en la información proporcionada a los usuarios.