Últimas reclamaciones

Hola, realicé el envío de un paquete a mi mismo desde España a Alemania a través de la empresa Correos. Se trataba de un paquete de grandes dimensiones cuyo valor de envío excedía los 80 euros. Tras no saber nada de mi paquete en casi dos semanas, decidí meterme al seguimiento para poder ver que sucedía. Resulta que ponía que se habían realizado dos intentos de entrega, los dos intentos de entrega tenían la misma fecha y la misma hora, por lo que decidieron devolverlo a España. Tras numerosas llamadas a Correos, me dijeron que lo mejor era ir al servicio de mensajería que subcontrataron en Alemania para enviarme el paquete, cosa que hice y no obtuve ninguna respuesta. Tras volver a llamar me dijeron que el servicio de mensajería alemana había informado que no entregaron el paquete porque mi dirección estaba mal, cosa erronea ya que la dirección estaba bien indicada y corroborada por dos operarios de Correos. Volví a llamar y me dijeron que no me entregaron el paquete por falta de mi nombre en el timbre o el número de puerta, cosa que tampoco es cierta ya que hemos realizado numerosos pedido y ya éramos conscientes de esta política Alemana, por lo que toda información pertinente se encuentra en la puerta de mi casa. Cuando llegó el paquete de vuelta a España, llegó magullado y en malas condiciones y ante esto se nos ha negado poner reclamación debido a que lo recogió otra persona ya que yo estoy en otro país y no puede poner reclamación en persona. Frente a todo lo sucedido, la única respuesta ha sido que desde Correos no se hacen cargo del envío sucedido y que si quiero el pedido de vuelta deberé pagar de nuevo los 80 euros.

Estimados/as señores/as:Con fecha 6 de septiembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino entre 24 y 48 horas.El paquete llegó el 19 de septiembre, más de 10 días más tarde. Según vuestras condiciones para el paquete Premium en los envíos con destino u origen a Canarias no se contabilizará el tiempo destinado a la tramitación aduanera. Sin embargo, según el historial del localizador del envíos el paquete solo llegó a tramitación aduanera el 8 de septiembre (i.e. 2 días más tarde del envío), el 11 de septiembre fue clasificado en centro logístico y el 18 de septiembre pasó de nuevo a tramitación aduanera (unos minutos) y posteriormente pasó a centro logístico, centro de entrega y entrega que finalmente fue efectuada el 19 de septiembre.Adjunto los siguientes documentos: Resguardo de admisión y Ticket de la compra.SOLICITO: la devolución de la cantidad abonada por el envío, que asciende a 10,60 Euros, tal y como recoge las condiciones contractuales del envío Premium sobre las indemnizaciones a percibir en caso de retraso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, va dirigido a CORREOS, ya que para localizar mi paquete el cúal indique que se me entregara por la tarde un viernes, el día 15 de septiembre realice una llamada en concreto la cual NO se me aviso del cargo ( telefono 11887) de la misma para solucionar y localizar y así molestarme yo en ir a recoger mi paquete antes del fin de semana pese a que no me lo entregaran en la fecha, para mi sorpresa desde ese número mueven mis datos pero no me solucionan nada, voy a la oficina y me dicen que me tengo que esperar al Lunes. Ayer vencio el mes encima de la mala gestión y me llega una factura de 27,72 euros + IVA. Por esta llamada y una gestión nefasta. Indignante

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/09 cambié elmétodo de entrega del envío de dos paquetes a Citypaq. A partir de este día, el status de estos envíos quedó congelado, recibiendo por su parte respuestas vagas respecto a la localización de los envíos.A día de hoy los paquetes no han sido entregados ni he conseguido una respuesta sobre donde se encuentran dichos paquetes:PQ8H3H0409820320108005APQ8H3K0404136550108005YSOLICITO: una respuesta sobre lo sucedido, ya que no tengo claro que se pueda seguir haciendo uso de un método como citypaq si no funciona nunca correctamente.Sin otro particular, atentamente.

Al recoger el paquete, le exigen a la destinataria que pague 890 por gastos de aduana, por ser un paquete de Canarias ( el paquete enviado por un familiar y que contenía objetos de la propiedad de la receptora del paquete, es increíble que le exijan el pago y no sólo eso, si no que lo tiene que hacer en metálico por que no cobran en efectivo y además no hay cajero en la sucursal y tiene que salir de la misma y buscar un cajero fuera.No fui avisada en ningún momento por Correos de ese pago. y además el cobro en efectivo es anacrónico-

Me han entregado el 29/9/2023 dos certificados , uno de citación para mi asistencia a un juicio que ha tenido lugar el 4/9/2023, es decir, casi un mes y otro para la notificación de sus resultados. El primero se emitió a primeros de agosto y el segundo a primeros de septiembre. Afortunadamente me enteré por otros medios de la fecha y asistí al juicio, aunque con poco tiempo para la preparación del mismo, pero el mal funcionamiento de correos me ha perjudicado y me podía haber causado graves perjuicios legales por no presentarme a un juicio. Es inadmisible que un certificado con una citación llegue dos meses después de ser emitido y un mes después de la fecha de citación. Además no parece un caso puntual, ya que tampoco me han llegado determinadas comunicaciones de pago de impuestos de plusvalías de las que tengo constancia. Correos (al menos en mi zona) está funcionando muy mal y se debe corregir.

Un familiar mío me envió un paquete (regalo) al principio de junio desde los EEUU. El día 19 de junio recibió una carta indicándome que necesitaba facilitar documentación en la web de Correos Aduanas. Subí todo a la web, y luego comprobé la cuenta y me pidieron más datos, los cuales también subí (el último el 11 de julio). Para dos de los documentos pone aprobado y para otro (documento de identidad) pone pendiente revisión por ADT. El estado del envió pone pendiente inspección sanidad. Han pasado tres meses desde la recepción de la carta, y no liberan el paquete ni me indican si hay otros pasos que tengo que seguir.

Hola, el jueves pasado realicé un pedido que fue enviado por Correo Express. El sábado me llamo el repartidor, yo no estaba en casa y me dijo que iba a dejar el paquete en el local de abajo. Un garaje que nunca he hablado con ellos y ni conozco. Le dije que no, que no conocía a nadie allí, por lo que me colgó. Yo entendí que el próximo laborable lo traería de nuevo, pero para mi sorpresa, cuando compruebo el estado del pedido, dice que ya ha sido entregado. El repartidor lo dejó en el local de abajo aún y con mi aviso expreso de no hacerlo. Además, lo hizo colgándome el teléfono y por su cuenta.

Estimados/as señores/as:Con fecha 21 de agosto contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el día 19 de setiembre.El paquete lleva según su rastreador 15 días en estado “en camino”.Adjunto fotografías de la situación. SOLICITO: que se me informe del estado del pedido y se me entregue lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque El día 14/09/2023 estando en una escala en Madrid, desde el aeropuerto he enviado con carta certificada el ticket del parking y las llaves de mi coche a una amiga en mi lugar de residencia (Tenerife) para que pueda retirar el coche del parking lo antes posible. El agente que me atendió me dijo que martes o miércoles ya estaría en destino. Tanto ella como yo, estamos al pendiente del seguimiento. Ya es 21/09 y no hay noticia, solo una cruz en el seguimiento desde el día 20/09 a las 02:37.Me he comunicado con atención al cliente en 3 ocaciones, en la primera, el agente representante me dijo que canarias no pertenece a la unión europea y por tanto que durante esta semana le llegaría un mail al destinatario para adjuntar documentación y así poder realizar la entrega. Pero que no había fecha estimada de nada. Durante la segunda, que a las 02:37 se había enviado un sms al destinatario lo cuál no ha sido así, porque hemos corroborado y no hay sms a esa hora ni a ninguna, solicite que se envié nuevamente el sms y me dijo que no se puede. Y que la información que tiene es la misma que puedo ver yo. Le solicité comunicarme con alguien que pueda brindarme más información y me dice que no hay nadie más. Y que a ella no le pone ninguna cruz en el seguimiento.En la tercer llamada, para acceder a hablar con un representante de atención al cliente tuve que colocar que era el destinatario, porque si colocaba que era el remitente y el código de envío, la información no era reconocida y se terminaba la llamada. En esta tercer llamada he realizado una incidencia. He enviado mis llaves desde una escala para ahorrarme la cantidad de dinero que tengo que pagar por el parking, pero va a ser más costoso, ya que tendré dos opciones, o dejar el coche aparcado ahi, cruzando los dedos para que las llaves lleguen antes que yo.... ó de lo contrario contratar una grúa, para poder retirar el coche del parking y así poder hacer la copia para poder usar mi propio coche. SOLICITO la entrega a la brevedad (antes del fin de semana) de mis llaves al destinatario.Sin otro particular, atentamente.