Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. J.
01/06/2025

Paquete entregado a desconocido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes día 30 de mayo a las 19:58 entregasteis mi paquete a otra persona (desconocida) sin previo aviso. La guardería se encontraba cerrada a esa hora y el pedido pone que fue entregado a no sé quién…. No sé quién tiene mi pedido . SOLICITO la recepción del paquete o una indemnización de 50 euros. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. J.
01/06/2025

Paquete entregado a persona desconocida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado viernes día 30 de junio a las 19:58 entregasteis mi paquete a otra persona (desconocida) sin previo aviso. La guardería se encontraba cerrada a esa hora y el pedido pone que fue entregado a no sé quién…. No sé quién tiene mi pedido . SOLICITO la recepción del paquete o una indemnización de 50 euros. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. M.
27/05/2025

Paquete perdido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Envié un paquete aproximadamente la primera semana de mayo y el paquete está perdido. Nadie me da una respuesta fui a la oficina de Correos desde donde hice el envío y me hicieron una reclamación. Me contestó un correo electrónico diciendo que el número de envío de mi paquete no existía cuando ese número ha sido escaneado por 1 × 1 pistola que tiene un código de barras nadie me contesta y ya no sé dónde acudir entonces pido el reembolso del paquete o que me encuentre en el puñetero paquete

Cerrado
S. C.
23/05/2025

Mi paquete no ha sido entregado

Hice un pedido PREMIUM en Amazon que se entregaba en 1 día. Tenía que haberlo recibido ayer 22/05/25 a las 17:00 Desde las 17:34 empiezo a recibir notificaciones falsas ( como se demuestra en las imágenes) de que lo han intentado entregar a law 18:30 sin éxito. Y es mentira, aquí estabamos ayer toda la familia y mi perrita ladra cuando te acercas a la esquina. A las 18:45 recibo otro aviso de que a las 19:30 se ha vuelto a entregar también sin éxito. Hoy, un día después, llamo al teléfono de AT al cliente de Madrid y me dicen que mi paquete sí a sido entregado y que está pendiente de que vaya a recogerlo a la Oficina. Pagué por un servicio PREMIUM y no me lo quieren entregar porque dicen que es un envío para entregar en buzón y obvio que no cabe

Resuelto
P. D.
20/05/2025

Paquete dañado por humedad

Hace casi 2 meses envié un paquete a México con libros y llegaron estropeados debido a que se mojaron. En correos México los desembalaron y los envolvieron , añadiendo un documento donde se explicaba este problema (archivo que adjunto) Nadie quiere asumir ninguna responsabilidad.

Cerrado
J. M.
14/05/2025

Aduanas

El día 14 de abril de 2025 , he realizado una compra por internet, a través de la plataforma ETSY . El importe total de mi pedido fueron 19,19 euros . 7,46 euros del producto 8,38 euros del envío 3,33 euros de iva Resulta que el paquete quedó retenido en aduanas y me enviaron un burofax, para que yo entrara en la web de correos aduanas y me diera de alta y poder gestionar la liberación del producto de aduanas . Lo cual me dió bastante trabajo, ya que tuve que registrarme en la web, bajar un documento que tuve que rellenar, firmar, escanear y volver a enviar , junto a la copia de mi documento de identificación y la factura de compra del producto en cuestión. Recibo pasados unos días un aviso que el documentpo no estaba bien rellenado y vuelvo a bajarlo, rellenarlo, firmarlo, escanearlo y enviarlo . Hoy día 14 de mayo del 2025 recibo un email de correos aduanas pidiendo que pague el importe de 31,25 euros para que liberen de aduanas mi pedido . Gastos de gestión DUA 20,87 euros Gastos de manipulación 4,96 euros IVA 5,42 euros No me parece justo, ni correcto , que por un producto sobre el cual ya he pagado impuestos y una cantidad absurda de envio, se me reclame semejante cantidad de dinero en aduanas . Al final estamos hablando de un tubo de pegamento de 10 mililitros que vale 7,46 euros. Y si tengo que sumar los gastos de envío que ya he abonado a la hora de la compra , más el producto, también ya abonado, y los gastos de aduanas me sale en 50,43 euros . Si no pago, sé que el producto será devuelto, y que probablemente me será devuelto el importe que he abonado en el día 14/04/2025, pero puede no pasar . Y me quedo sin dinero y sin producto ? Es esto normal ? Me gustaría un solución razonable, ya que es vergonzoso pedir esta cantidad por una cosilla de poco más de 7 euros la verdad .

Resuelto
A. D.
13/05/2025

¿Paquete entregado en buzón?

En el seguimiento de pedido PH9VMC0792305170129010N se indica que ha sido entregado en buzón el día 8 de mayo. Había gente en casa para entregarlo en mano. En el buzón no se encuentra, He reclamado a Correos y no me dan ningún solución indicándome lo siguiente: “Te informamos que tu envío nos consta entregado el día 08 de mayo de 2025. La entrega de este producto se efectúa depositándolo en el buzón sin requerir firma del destinatario. Por ello, no es posible confirmar ni garantizar los detalles de la entrega final, ni facilitarte información adicional.” Por lo que no ofrecen ninguna solución , simplemente me quedo sin el pedido y sin el dinero.

Cerrado
J. G.
12/05/2025

Perdida de paquete certificado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 3 de Marzo de 2025 he procedido a enviar un paquete certificado desde Oviedo a Turquia. Por el seguimiento del paquete llego a Turquia y se puso a disposicion a 800kms de la direccion a la que iba. Trascurridi un tiempo y despues de varias reclamaciones alli el paquete fue devuelto a España pero desde el 22 de Abril se ha perdido su rastro. He acudido a la oficina donde lo envie y he puesto una reclamacion N 09759909 y pasados ya mas de 10 dias no he recibido contestacion. En el paquete se enviaba productos pdrecederos ademas de otros de caracter sanitariolentilla etc por lo qie la perdida ademas sera economica por lo que a parte de entregarme de inmediato el paquete debo ser indemnizado por lo que llevaba el paquete que estara todo para tirar SOLICITO se pongan en contacto me entreguen lo que quede del paquete y me indemnizen por el envio 40 euros mas los gastos de lo que llevabadentro unos 100 euros. Sin otro particular, atentamente Juan Jose

Cerrado
J. M.
06/05/2025

Carta ordinaria ¿extraviada?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Marzo envié una carta ordinaria. Y hasta la fecha se desconoce su paradero. SOLICITO me informen del plazo para dar por perdida la carta. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. B.
30/04/2025

Entrega a otra persona sin permiso

Buenas tardes. El pedido indicado en el asunto me lo ha traido esta mañana. El repartidor ha llamado al timbre y cuando he ido a abrir, (10 segundos como mucho) lo ha entregado al taller que tengo debajo de casa. Estoy harto de que siempre haga lo mismo. Estando en casa el dia y hora de la entrega se lo dejan a otros o me dejan aviso Yo no he dado permiso para que entreguen paquetes o cartas a otra persona que no sea yo en ningun momento. Estoy harto de que hagan estas cosas. Lo han entregado a un taller donde he tenido diferencias y no nos hablamos. La proxima vez ocurra esto presentare demanda con la informacion recopilada en 7 entregas que me ha hecho lo mismo y siempre por la mañana. Por que tengo yo ahora que pedirle un paquete mio a un vecino con el que no me hablo y que yo no he dado permiso? ????? No sois nada profesionales. Santiago Biesa Navarro

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma