Últimas reclamaciones

En los últimos 4 años sólo he recibido 10 cartas, he puesto 3 reclamaciones en Facebook, he contactado con la oficina de correos de mi pueblo, Atarfe y no me dan solución . Me gustaría saber dónde está yendo a parar mi correspondencia,quien ha ordenado que se me incomunique y la razón real por la cual tengo secuestrada mi correspondencia..???

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Correos Aduanas. Después de comprar un reloj en línea, recibí inicialmente una notificación (burofax) solicitando que me registrara en Correos Express y subiera los documentos requeridos, lo cual hice según sus instrucciones. Un mes después, el 16 de septiembre de 2025, recibí otra notificación solicitando el pago de 31,25 € por los servicios de aduanas, el cual aboné inmediatamente. Sin embargo, tras el pago, Correos Aduanas solicitó un documento adicional que certificara que el producto no contiene materiales de origen ruso. Este documento no puede ser proporcionado por un particular ni por el vendedor, y considero totalmente desproporcionado que se me exija. El paquete con número de seguimiento LM122854454CN lleva retenido desde el 12 de agosto de 2025, causando un perjuicio económico y personal, sin que exista justificación razonable. Por lo tanto, solicito formalmente la intervención de OCU para que se garantice: La liberación inmediata del paquete, o El reembolso íntegro de las tasas abonadas (31,25 €). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Svetlana Shádrina

Hola, mediante el número de seguimiento, recibí este mensaje: "PHBMQZ0407705970129010K EN ENTREGA Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina Fecha estimada de entrega 11/09/2025 17:00:00 1 bulto" Reclamé mediante la encuesta de at. cliente de Correos y me respondieron: "Nuestro procedimiento de entrega para este producto es el depósito en el buzón, pues no requiere de firma del destinatario para la entrega. Cuando las dimensiones del envío exceden las de la apertura del buzón, la entrega se realiza en la oficina y para ello, emitimos un aviso informando al destinatario." etc. Según ésa explicación, deduzco que alguien del personal, decide qué bulto entra o no en el buzón sin comprobarlo, puesto que el paquete, al retirarlo de la oficina, veo que es una fina bolsa blanda y compruebo que entra perfectamente en dicho buzón. (Le remito foto) Aviso para retirarlo tampoco he recibido, pues me enteré a través de la Cía. expendedora.

Hace meses, aproximadamente dos años, que el reparto de correo no funciona. Llega con meses de retraso, o directamente no llega. Me ha causado muchos problemas, impuestos con recargo, citas médicas perdidas, notificaciones de hacienda, de la seguridad social, etc. He reclamado en correos Manresa, correos San Vicente de Castellet, correos en general, ayuntamiento de Castellgalí, y solo recibo disculpas, o no nos corresponde. Pueden ayudarme o indicarme a dónde tengo que dirigirme? Gracias.

A la atención de: Correos España Departamento de Atención al Cliente Asunto: Reclamación por no entrega de Burofax Premium On Line (Ref. “en documento adjunto”) alegando "dirección incorrecta". Por medio del presente escrito, y en mi calidad de remitente del burofax con referencia [“en documento adjunto”], manifiesto mi profunda disconformidad y frustración ante la no entrega del mismo, que ha sido devuelto con la alegación de "dirección incorrecta". El burofax fue contratado con la modalidad Premium On Line, garantizando la entrega fehaciente en el domicilio del destinatario, [“en documento adjunto”]. Dicha dirección, que ha sido utilizada en el presente envío, es la misma que ya fue empleada en un envío anterior, concretamente el 20/03/2019,se adjunta copia de “PRUEBA DE ENTREGA” el cual fue entregado sin incidencia alguna. La alegación de "dirección incorrecta" no solo resulta incomprensible, sino que, a la vista del precedente mencionado, parece una justificación superficial para encubrir una negligencia en el servicio. La devolución del burofax me ha causado un evidente perjuicio, al frustrar el propósito del envío y hacerme incurrir en un gasto por el burofax sin obtener el servicio contratado. La no entrega, además, ha generado una pérdida de confianza irreparable en CORREOS. Un servicio como el burofax, cuyo principal valor reside en la fiabilidad y la seguridad jurídica, ha demostrado ser falible en su caso, lo cual es inaceptable. Por todo lo expuesto, exijo la devolución íntegra del importe abonado por el servicio no prestado y una compensación económica por los daños y perjuicios causados, incluyendo los gastos y la frustración derivada de su actuación. Les insto a que realicen una investigación exhaustiva sobre lo ocurrido y me ofrezcan una solución satisfactoria a la mayor brevedad. De no ser así, me reservo el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas para salvaguardar mis intereses. En Santa Cruz de Tenerife a 17 de septiembre de 2025 Se adjunta lo siguiente como Pruebas: 1 Justificante del Burofax reclamación. 2 Justificante “PRUEBA DE ENTREGA” de Burofax enviado el 20/03/2019 a la misma dirección. 2 Captura del callejero de Google 2025 que muestra la dirección y la fachada del núm. 32 y, en su bajo izquierda el local propuesto para la entrega, con un gran rótulo donde figura el nombre del destinatario.

el caso es que el dia 14 de Agosto mi hijo envio un paquete certifcado a traves de correos , ya que si pagamos lo s7,30€ ademas de tener un seguimiento por web seria entregado como maximo en 72 horas. El caso es que el dia 8 de septiembre al ver que no habia llegado me puse en contacto con correos y me abrieron una reclamacio para investigar lo sucedido, EL DIA 9 ME LLEGA UN CORREO INDICANDO QUE YA ESTA ABIERTA LA RECLAMACION Y ESTA EN CURSO. El dia 12 y despues de mi llamada me llega un correo indicanco que como la reclamacion no la abrio el remitente ( mi hijo), se cierra la investigacion y que la abra el remitente. el caso es que llama mi hijo , se identifica y le abren una reclamacion, al no llegar correo alguno , llamamos al dia siguiente y nos piden que le enviemos por correo el DNI para poder identificarlo, asi se hace y se abre una nueva reclamacion, al pasar los dias y ver que o contestatba llama el y nos dicen que no le pueden atender porque la reclamacionla han abierto a mi nombre( que nos dieron por cerrada la 1º investigacion porque yo no era el remitente), y al mandar DNI del remitente y abrir el la reclamacion dicen que no se a abierto a mi nombre, es por eso que prefiero poner una reclamacion y solicitarle la devolucion de los importes pagados y ya que no asegure el envio por lo menos que me den la indemnizacion correspondiente, ya que no son capaces a dar un servicio en condiciones y por cierto el pedido en correos sigue en camino.

Me dirijo a ustedes con el objeto de interponer una reclamación formal relativa al envío con número de referencia PQABAC0404174620135500S. Según la propia trazabilidad publicada en su página web, el paquete en cuestión se encuentra en la oficina de Correos de Arrecife (Lanzarote) desde el pasado 4 de septiembre. Hoy, 17 de septiembre, transcurridos ya 13 días, todavía no he recibido dicho envío en mi domicilio. Durante este tiempo he contactado en varias ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Correos, formulando las correspondientes reclamaciones. Sin embargo, las respuestas obtenidas han sido absolutamente estandarizadas, sin aportar explicación alguna sobre el motivo real del retraso ni ofrecer solución alguna. Considero esta situación una aberración y un incumplimiento grave de la obligación de entrega en plazo razonable. Resulta cuanto menos paradójico que un paquete pueda llegar desde el otro lado del mundo en cuestión de días, y sin embargo permanezca inmovilizado durante casi dos semanas en una oficina de Correos situada a escasos dos kilómetros de mi domicilio. Por todo ello, exijo: 1. Una explicación clara y detallada de las causas que han motivado este retraso. 2. La inmediata entrega del paquete en mi domicilio. 3. La adopción de las medidas necesarias para evitar que situaciones semejantes vuelvan a repetirse. No me conformo con respuestas genéricas ni con la derivación a otros canales de reclamación que ya he utilizado sin éxito. Como usuario de su servicio, tengo derecho a recibir un trato diligente, transparente y ajustado a las obligaciones contractuales asumidas por Correos. Quedo a la espera de una respuesta concreta y en firme en el plazo más breve posible.

Desde el 6 de septiembre el pedido está parado, en situación de clasificado en centro logístico. He intentado llamar y poner reclamaciones pero no me hacen ni caso, me da que han perdido mi pedido y no sería la primera vez que pasa.

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal relativa al envío identificado con el número de pedido PQABAC0404174620135500S. Según consta en la trazabilidad de su propia plataforma, dicho paquete se encuentra en la unidad de Correos de Arrecife desde el pasado día 4 de septiembre de 2025. No obstante, a la fecha de hoy, 11 de septiembre de 2025, el envío aún no ha sido entregado en el domicilio del destinatario. Considero totalmente incoherente y carente de justificación razonable que un paquete tarde menos tiempo en llegar desde otro país hasta España, que en ser distribuido desde la propia unidad de Correos de Arrecife al domicilio del destinatario, situado en la misma localidad. Por todo lo anterior, solicito una explicación detallada de los motivos del retraso, así como la inmediata entrega del envío en cuestión. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar las oportunas indemnizaciones en caso de que este incumplimiento genere perjuicios adicionales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución a la presente reclamación.

Buenas noches, realicé un pedido cuyo envío correspondía a Correos, con número de seguimiento PQAMJR0200002930128600H, y código postal de destino 28600 (Navalcarnero, Madrid). El tipo de envío era estándar. El paquete fue depositado en Correos el lunes 1 de septiembre, y lleva desde entonces y hasta hoy, 10 de septiembre, ' dirigiéndose hacia la unidad responsable de entrega'. He intentado llamar y no hay forma de que me atienda alguien que no sea un robot, incluso me he acercado a la oficina y nadie me dice ni dónde se encuentra mi paquete, ni cuándo va a entregarse. El vendedor ha contactado hasta en dos ocasiones con ellos y lo único que hacen es mentir, diciendo que llegará 'mañana'; sin embargo, nunca llega. No es la primera incidencia que tengo con Correos, ya que el verano del año pasado estuvieron sin entregar cartas y paquetes en mi domicilio tres meses, nunca llegaban. Pido, por favor, que arreglen este asunto.